Автоматически списали деньги с карты за продление услуги без моего согласия

TEAMO.RU AUTO

Автоматически списали деньги с карты за продление услуги без моего согласия

Сорокина Наталья Михайловна, 03 июня 2014 16:05

С моей карточки без моего ведома снимаются деньги,за оплату покупки 790руб.Если мне не предъявят что же я могла купить,я оставляю за собой возможность юридического решения этой проблемы.

ЖЕЛТУХИН Олег Анатольевич, 16 июня 2014 05:41

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ С МОЕЙ КАРТЫ СНИМАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПО 790 РУБ ЕЖЕМЕСЯЧНО ВЫНУЖДЕН ОБР. КОМП. ОРГАНЫ !!!!!!

Владимир., 05 июля 2014 20:33

Да, есть такое. Купил премиум на 5 дней за 149р., глянуть что за сайт. Фактически ничего интересного не нашел, и решил не продлевать. Но сегодня пришло смс с попыткой снять с моей карточки сначала 790р., но такой суммы там не оказалось, и теамо снял 149р., тем самым продлив премиум еще на 5 дней без моего ведома. Хотя, потом заметил неприметную галочку в разделе /настройки/премиум статус/автообновление аккаунта/. Где написано, что я уже согласен что теамо будет снимать с моей карточки деньги на премиум. Мафия комнатная.
Сильно испортили впечатление о себе.

Елена, 09 июля 2014 21:45

Возмутительно!! Только что с карточки украли 885 рублей! Хотя шла с сайта месяца три назад: показался неинтересным и непродуктивным. Надо с этим разбираться!!

Наталья., 06 августа 2014 19:59

У меня тоже самое.Зашла на сайтради интереса.Купила премиум на 3 дня по карточке и теперь ежемесячно снимают по 390 рублей.Хотя я там давно не общаюсь и всё удалила.

надежда, 08 сентября 2014 16:51

Странное соглашение о котором вы сообщаете…почему предварительно не спрашиваете нужно ли мне продлить премиум. Взяла пробный на 3 дня за 29 р а сегодня сняли автоматом 390 рублей. Как отказаться от ваших автоматических услуг? Очень возмущена.

Екатерина, 09 сентября 2014 19:58

Та же ситуация!!!! Сняли 390р при чем с кредитки!!! Оплатила пробный на 3 дня! почему не спрашивают о продлении??? Просто ужас!

василий, 11 сентября 2014 14:59

ну блин вы точно аферисты народ накалываете

василий, 11 сентября 2014 15:01

я уже удалил свою анкету зачем,за что с меня взымается плата???

Екатерина, 16 сентября 2014 18:43

С меня сняли тоже деньги- 900 рублей , за что??? Я уже как год здесь не была!

Alexey33, 20 сентября 2014 10:24

и с меня тоже сняли без согласия 790 руб

Александр, 21 сентября 2014 18:38

У меня сняли с карточки 790 рублей. Таково рода авто услуги которые где то прописаны в договоре которые не кто не читает, считаю разводом и низким шагом для такого рода сайта! Если ставят такие услуги должно быть красным выделено и бросающимся в глаза а не затерявшемся в последних пунктах! Через 3 дня после подключения статуса и снятия денег с карточки, обратился к менеджеру ресурса и объяснил что не пользуюсь их услугами и ресурсом что легко проверить , но мне отказали в возврате денежных средств. Спорить здесь бесполезно т.к. они по юридической стороне будут правы а вот мораль и отношение к людям считаю мерзким!

Александр, 21 сентября 2014 19:29

Увидел позже присланное письмо о возможном возврате денежных средствДля оформления возврата, пришлите в ответном письме заявление на возврат денежных средств в свободной форме. В заявлении укажите причину, по которой Вы хотите оформить возврат денежных средств.

Посмотрим возможно вернут деньги и надеюсь они исправят такого рода “недоразумения” сами себе портят репутацию.

Рокси, 24 сентября 2014 14:13

И как с этим блин бороться? С меня ежемесячно снимают 890 руб. И убрать аккаунт тоже нельзя!!!!! И что теперь с этими козлами делать?

Александр, 25 сентября 2014 09:43

Списанные 790 рублей вернули. Будем считать что это была просто оплошность и они вернули свое имя. Во всяком случае не опустились до порн.. сайтов с разводами.

Анна, 16 октября 2014 20:35

Ежемесячно снимают по 790руб.хотя на сайте даже не регестрировалась.как это отключить?

Юлия, 21 октября 2014 20:38

Подскажите как правильно удалиться с сайта и куда жаловаться на это безобразие.

Андреева Екатерина, 23 октября 2014 14:37

ежедневно пытаются списать 1740р с карты, что делать?

Анна, 29 октября 2014 16:28

Воспользовалась услугой за 29руб., оплатила картой! Через несколько дней с карты исчезли 390 руб.! Воры и мошенники!!! Карта заблокирована и находится на перевыпуске по причине мошенничества теамо! Ни в коем случае ничего там не оплачивайте и не сообщайте данные своей карты! Это откровенное воровство!

нестерова наталья, 01 ноября 2014 08:12

С моей карточки сегодня ночью списали 900руб. Подскажите как предотвратить следующее списание. Не хочется кому-то дарить деньги не известно за что!!!

Татьяна прохоровна 91 год, 09 ноября 2014 20:38

Источник: http://www.yabed.net/mess-738.html

MyHeritage имеет рейтинг

Автоматически списали деньги с карты за продление услуги без моего согласия

Я сильно разочарована! Вижу что не одна попала в такую неприятную ситуацию. Верните пожалуйста мои деньги за не нужную подписку. Мой id 1000276061

Ответить

Мой аккаунт MyHeritage 803131417. Сайт пытается списать с меня деньги за подписку после пробного периода, я не соглашалась на продление подписки ! галочку не ставила ! Прошу отменить списание денег.

Ответить Dear Natalia, I am sorry to see your low star review. There has been no payment taken from this account. MyHeritage informs all of any charge and its price on the automatic e-mail that is sent out after you enroll in a subscription and after every renewal or purchase a DNA kit. Also, one may view the status or cancel an annual subscription at any time when logging in to MyHeritage from the My Purchases page and incur no annual charge.Kind regards,JohnMyHeritage Team*Google Translate*Уважаемая Наталья,Мне жаль видеть ваш низкий звездный обзор. С этого аккаунта не было принято никаких платежей.MyHeritage информирует обо всех расходах и своей цене в автоматическом электронном письме, которое отправляется после регистрации в подписке и после каждого обновления или покупки набора ДНК. Кроме того, можно в любое время просмотреть статус или отменить годовую подписку при входе в MyHeritage со страницы «Мои покупки» и не взимать ежегодную плату.С уважением,Джон

MyHeritage Team

Уважаемые представители компании MeHeritage,Пользовалась вашим сайтом с 2017 года, нравилось выстраивать семейное дерево на бесплатной версии! Заказала под Рождество 2 ДНК теста в подарок родителям. Получили тесты и НЕ прочитав внимательно ваше письмо сюрприз и уехали в отпуск.

На каком основании вы навязываете платную версию вашей программы , да ещё автоматически как только у вас появляются данные банковской карты? Я не давала своё согласие на данную операцию!!!! Предварительного уведомления снятия денег с Visa Карты тоже не получала!!!! А сейчас получаю счёт на оплату 179,18 евро. Зайдя на сайт, начинаешь искать программу отказа, ещё один сюрприз, есть отказ только от следующего 2021 года!!!!! Мне НЕ нужна ваша платная версия и этом году !!!!Я очень расстроена, прошу аннулировать счёт на сумму 179,18 евро. Подтвердите письменно письмом.

И смотрю я такая не одна, это один из видов заработка компании . Прошу вернуть деньги! Номер ID Вашей учетной записи: 828632111

Ответить Dear Olga,When you purchased the DNA kit you started the one month Free Trial on our Complete Plan. We sent a confirmation email with all details to your registered email address at MyHeritage. And as you did not cancel the Free Trial before the expiry date, you were charged.But we are a refund friendly company and the refund has been issued. An additional email will be sent to your registered email address with the credit note attached.*Google Translate*Дорогая Ольга,Когда вы приобрели комплект ДНК, вы начали месячную бесплатную пробную версию нашего полного плана. Мы отправили подтверждение по электронной почте со всеми подробностями на ваш зарегистрированный адрес электронной почты на MyHeritage. И поскольку вы не отменили бесплатную пробную версию до истечения срока ее действия, с вас сняли плату.Но мы являемся компанией, дружественной возврату средств, и возврат был выдан. На ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено дополнительное электронное письмо с прикрепленной кредитной запиской.С уважением,ДжонMyHeritage Team

Прошу отменить подписку и вернуть средства ID 706348271

Ответить Dear Евгения,I was able to locate your account and a refund has been issued, it may take up to 10 business days to appear in your account. Thank you. Kind regards,JohnMyHeritage Team*Google Translate*Уважаемый Евгения,Мне удалось найти вашу учетную запись, и возврат средств был произведен, на ее появление может уйти до 10 рабочих дней. Спасибо.  С уважением,Джон

MyHeritage Team

Хорошее приложение, но после пробной версии, ежедневно, пытаются снять 119$ Поэтому, прошу отменить подписку. Спасибо!

Мой ID – 801365637

Ответить Dear Elena,I am happy to learn that you are enjoying the site.In regards to your query, I have escalated this to our billing support team. They will assist you directly via your registered email address.If you have any further questions or concerns, you can email me directly via kayleigh.vipsupport@myheritage.com.Kind regards,KayleighMyHeritage Team. ** Russian Google Translate **Дорогая Елена,Я рад узнать, что вы наслаждаетесь сайтом.Что касается вашего запроса, я передал его в нашу службу поддержки биллинга. Они помогут вам напрямую через ваш зарегистрированный адрес электронной почты.Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, вы можете написать мне напрямую по адресу kayleigh.vipsupport@myheritage.com.С уважением,Кейли

MyHeritage Team.

Прошу немедленно вернуть деньги (119 долларов) , которые были списаны с моей кредитной карты абсолютно без моего согласия. Автоматическое годовое продление подписки уже отменила. Пользоваться вашими услугами теперь нет никакого желания. Очень расстроена.

ID 998213571

Ответить Ответить Hi Anastasia,It is important to note that customer support can be reached via phone (https://bit.ly/2Fytb8v) or email (support@myheritage.com).I can see that my colleague refunded this purchase yesterday.Please email me directly via kayleigh.vipsupport@myheritage.com, should you have any further questions.Kind regards,KayleighMyHeritage Team. ** Russian Google Translate **Привет Анастасия,Важно отметить, что поддержка клиентов может быть достигнута по телефону (https://bit.ly/2Fytb8v) или электронной почте (support@myheritage.com).Я вижу, что мой коллега возвратил эту покупку вчера.Пожалуйста, напишите мне напрямую по адресу kayleigh.vipsupport@myheritage.com, если у вас возникнут дополнительные вопросы.С уважением,Кейли

MyHeritage Team.

Источник: https://ru.trustpilot.com/review/www.myheritage.com?page=2

Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты

Автоматически списали деньги с карты за продление услуги без моего согласия

Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:

  • Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
  • Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
  • Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
  • Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.

Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца

Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.

Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами.

Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег.

Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.

Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.

Прежде всего, следует понимать, что в законе не указывается срок, в который должны быть возвращены денежные средства клиенту.

Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.

Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома

Каждый человек может столкнуться с вопросом: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Неожиданная пропажа денег всегда застает врасплох.

И это понятно, ведь для многих стало уже привычкой хранить некоторый денежный запас на карте.

Прежде всего, если такое случилось, не следует паниковать, а нужно предпринять решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства.

Обнаружив снятие средств с карты Сбербанка, нужно как можно быстрее следует связаться с call-центром и заблокировать свою платежную карту.

Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. Это необходимо сделать, потому что мошенникам совершенно не обязательно знать PIN-код для того, чтобы заниматься воровством.

Если по какой-либо причине нет возможности позвонить, то нужно немедленно отправляться в банковское учреждение. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги были списаны с карты без вашего ведома, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией.

Действия до и после подачи заявления

Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома служит не только вышеупомянутый ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», но и статьи 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителя». В них зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.

В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Очень важно перед составлением документа перечитать имеющийся договор, который был подписан вами перед получением пластиковой карты.

Кроме этого по возможности нужно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.

Следует знать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PINкода, так как это свидетельствует о вашей халатности.

Данное заявление является основанием для начала проведение банком расследования. Специалисты службы безопасности начнут собирать личную информацию о вас.

Возможно, они потребуют характеристику с места работы или поинтересуются мнением коллег.

Это не должно настораживать, ведь, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.

После того как будет признан факт мошенничества, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего. Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее трех месяцев.

Служба безопасности, как правило, не рекомендует клиенту в случае списания средств с карты без его ведома, обращаться с заявлением в полицию.

Но это все-таки следует сделать, хотя бы для того, чтобы подтолкнуть банковское учреждение к проведению качественной проверки. Основная часть такого заявления должна дублировать информацию, указанную в заявлении, ранее поданном в банковское учреждение.

Важно подавать документ в полицию в двух экземплярах, один из которых будет возвращен пострадавшему с отметкой о получении.

Подача иска в суд

Если банк отказывается возвращать деньги на карту, даже после того как факт мошенничества был доказан, то не стоит преждевременно отчаиваться. При наличии веских обоснований и уверенности в свой правоте можно подать иск в суд.

Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста. В нем следует подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования, а также другие подтверждающие документы. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.

Необходимо подготовится к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но по статистике в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.

Если деньги были списаны судебными приставами

Судебные приставы имеют огромные полномочия. Они могут:

  • Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.
  • Снимать деньги без уведомления должника с карт.

Наиболее тесно сотрудничают судебные приставы со Сбербанком. И это вполне объяснимо ведь его услугами предпочитают пользоваться большинство населения страны.

Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.

Вначале нужно обязательно выяснить причину снятия денег судебными приставами. Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить ФССП по месту жительства.

Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то следует написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Как правило, такое разбирательство длится в течение недели.

Если выясняется, что деньги с карты Сбербанка списаны незаконно, то нужно снова написать заявление с требованием отменить постановление судебного пристава и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.

Источник: https://odengah.com/karty/spisanie-sredstv-s-karty-sberbanka-bez-vedoma-vladeltsa

Автоматические списания с карт: как уберечься и вернуть

Автоматически списали деньги с карты за продление услуги без моего согласия

rv-mo.ua

Вы скачиваете бесплатное приложение, забываете о нем, а затем сталкиваетесь с тем, что деньги автоматически начинают списывать с карты. Если продукт в итоге нужен, то вам повезло. Но бывает и так, что деньги тратятся впустую. 

Mastercard решила бороться с этим и пообещала защитить людей от злостных коммерсантов, которые злоупотребляют их доверием. Но есть и более серьезные случаи, когда банки самовольно списывают деньги клиентов со счетов, или когда деньги с карты пропадают без видимых причин.

Удалось ли Mastercard противостоять автоматической подписке? И как защититься от навязчивых приложений и от аферистов, которые так и норовят залезть в ваш кошелек, и вернуть потерянные деньги?

Как можно попасть на крючок

Есть якобы бесплатные приложения со встроенными покупками. Эта функция называется In-App Purchase. Пользователи скачивают подобные приложения и часто не обращают внимание соглашение. В нем соглашении написано, что есть определенный переходной период до момента, когда приложение станет платным. Большинство сервисов предлагают неделю или даже пару месяцев для бесплатного ознакомления.

Вы пробуете программу, понимаете, что она вам не нужна, и просто удаляете. После бесплатного периода платная подписка вступает в силу сама по себе. Об этом нет никаких оповещений.

О проблеме узнаете уже тогда, когда с вашей карты списываются деньги. Например, через сутки с вас снимают 40 долларов – больше тысячи гривен. Подписка часто стартует, даже если на карте нет средств.

 Получается, платите за то, чем не пользуетесь.

Более того, некоторые банки никак не помечают платежи, так что пользователю не понятно, что за программа “сьела” его деньги. Например, просто стоит пометка “App Store”.

Подписка означает, что деньги будут сниматься постоянно с определенной периодичностью – каждый месяц, например. Деньги могут “тянуть” программы с музыкой, новостями, различные интернет-службы.

Если раньше, чем за сутки до даты обновления, вы не отмените подписку, с вас снимутся деньги автоматически.

 В соцсетях некоторые пользователи делятся информацией о том, что попадают и на 70 долларов, а это почти 2 тысячи гривен.

Скачивая приложение, или подписываясь на услуги онлайн-сервиса, вы принимаете условия использования. Данные вашей карты сохраняют. С юридической точки зрения к ним не докопаться: формально компании действуют по закону, поскольку вы сами даете свое согласие с правилами приложения.

Увенчалась ли успехом борьба Mastercard с автоподпиской

Некоторые эксперты считают, что схему бесплатных подписок, которые неожиданно превращаются в платные, нужно убить. Но это совсем не выгодно, к примеру, Apple, которая на них зарабатывает. Сама компания тоже практикует такой подход: сначала предлагает 3 месяца Apple Music бесплатно, а затем начинает списывать деньги.

Теперь в ситуацию вмешалась Mastercard. В компании решили изменить свой подход из-за участившихся жалоб пользователей, ведь после списания они часто обращались именно в банк.

После введения новых правил, компания-собственник продукта не сможет “тихо” списать деньги. Любой такой онлайн-сервис должен будет уведомить пользователя о том, что тестовый период закончился.

Затем он дополнительно спросит через SMS или электронную почту, согласен ли пользователь на оплату услуги. Ему, в свою очередь, высветится сумма транзакции, название компании, ссылка на ее сайт или телефонный номер, срок действия услуг.

Также компании обязаны будут предоставлять своим клиентам четкую инструкцию, как отказаться от сервиса. 

По мнению представителей Mastercard, далеко не все пользователи знают, как отменить подписку, а некоторые компании специально усложняют этот процесс. Новые правила защищают клиентов и оставляют механизм бесплатного периода в силе.

Некоторые пользователи беспокоятся, что после введения новых правил они столкнутся с новыми проблемами, ведь каждый раз вручную подтверждать оплату неудобно.

Действительно, изменения касаются только первого подтверждения оплаты. В следующий раз придет только извещение о списании и инструкция, как отменить подписку.

Эти правила должны были стать вполне эффективными в борьбе с навязчивыми приложениями. Но затем в компании передумали. В пресс-релиз о новых правилах списания денег внесли небольшое, но от этого не менее существенное изменение.

Оказывается, все это касается только оплаты физических товаров, которые привозят пользователям на дом. Например, каждую пятницу вам по подписке присылают еду, лекарства или же цветы. Очевидно, что такими услугами пользуется немного украинцев. Изменения больше касаются американского рынка.

В VISA пока тоже не слишком активно борются с автоподпиской на цифровые сервисы, хотя некоторые эксперты говорят о том, что подобные механизмы давно разрабатывают. 

“Я клиент с 20-летним стажем. Давно стоит отсечение по этому вопросу и по вопросу двойных транзакций, например, к которому Mastercard еще даже не подошел, по моим сведениям”, – заявил экономист Михаил Кухар.

Некоторые эксперты считают, что Mastercard мог изменить решение из-за своего личного интереса.

“Сама подписка – это, конечно очень выгодная штука для маркетов и разработчиков. Apple например стимулирует именно схему подписки среди издателей. Конечно, и у платежной системы интерес есть. Чем больше ее используют, тем ей лучше. Но определяющий ли это аргумент, чтобы недобросовестно снимать средства – думаю, нет”, – рассказал NEWSONE IT-эксперт Назар Грыник.  “С другой стороны, Mastercard – это просто же платежная система. Я подписан на различные сервисы, и, когда у меня возникают вопросы, я обращаюсь к продавцу или в свой банк. Пользователи, как правило, забывают о своих решениях, особенно, если суммы небольшие. Надо просто внимательно смотреть, на что соглашаешься, и требовать, чтобы сервис присылал тебе напоминание о продлении подписки – такая возможность обычно есть”, – добавил он.

Как избавиться от подписки

Поскольку каких-либо серьезных действий от банков пока ждать не приходится, вы можете самостоятельно бороться с системой. Процесс отмены подписки – ложный и далеко не самый приятный квест, но он вполне рабочий. 

Если вы – пользователь Android, и скачали приложение через Play Маркет, то можно отменить подписку так:

Откройте Play Маркет, выберите пункт Аккаунт и зайдите в подписки.

Затем выберите ту подписку, которую вы хотели бы отменить, и нажмите отменить.    

Если же вы заплатили картой в самом приложении, то необходимо зайти в приложение и в его настройках найти пункт Управление подпиской, а затем отключить автопродление.

Если вы пользователь IOS, избавиться от “яблочных” подписок можно так:

Зайдите в настройки и нажмите на “iTunes Store, App Store”.  
 Нажмите на свой идентификатор Apple ID. Выберите “Посмотреть Apple ID”. Возможно, вас потребуют зайти в свою учетную запись. Выберите пункт “подписки”. 

 

Если у вас есть действующие подписки, выключите переключатель “автообновление”.

Как можно вернуть деньги, если вы уже пострадали

“Вообще есть целый ряд разработчиков, которые нацелены списать большую сумму с невнимательных пользователей. Apple по такой подписке, которую я не отключил вовремя, пошёл на встречу и вернул 42$”, – рассказал пользователь Сергей Марусий.

Вы можете написать в поддержку AppStore, что приобрели приложение случайно, или же – сообщить о том, что подписка вам больше не нужна. Будьте внимательны! Если с Вас списали деньги, не заходите в приложение. Чтобы добиться возврата, услуга не должна быть получена.

 Вернуть деньги за услугу, которую вам уже предоставили – почти нереально.

На самом деле, компании стараются действовать человечно и возвращают деньги в случае существенных трат, часто спасая при этом родителей от дополнительных седых волос. Например, так было с 11-летним Элфи, который играл на iPad.Со счета семьи Добсонов из Великобритании пропали 6 000 фунтов или 217 000 гривен. Их “сьела” игра всего за один день.

Скачать ее можно бесплатно, но она предусматривает упрощение прохождения при оплате различных виртуальных предметов настоящими деньгами. Apple все же решила вернуть деньги, хотя могла бы этого не делать – услуга уже была получена пользователем.NEWSONE попробовал отменить подписку на приложение с музыкой. Мы написали обращение в техподдержку на английском языке.

 Ответ пришел через сутки был позитивным. Пять долларов вернули через неделю. 

Как правило, деньги не задерживают больше, чем на две недели. Но могут и отказать в возврате средств, мотивируя это тем, что нужно читать условия использования программы.

Почему еще деньги могут пропасть с карты

  1. Такое возможно при совершении покупок в интернет-магазинах. Ваши средства могли по ошибке заморозить дважды. Необходимо обратиться в call-центр магазина и описать проблему. Если ничего не изменилось, напоминайте о себе.Если вас игнорируют, возможно, вы попали на мошенников.

    Тогда нужно написать заявление в банк на оспаривание операции.Бывает также, что при покупке с гривневой карты банк блокирует больше денег, покрывая таким образом разницу в колебании курса валют, ведь он может измениться во время транзакции. Эти заблокированные средства затем должны будут вам вернуть.

    Иначе придется снова звонить оператору и написать претензию банку.

  2. Оплата в физическом магазине. Бывает, что система сбоит, платёж не проходит, и продавец просит снова провести картой. Оплата проходит, и вы уходите из магазина. А затем вам приходит несколько сообщений о том, что все ваши оплаты прошли успешно.

    Попробуйте решить вопрос с кассиром, а если не удается, важно сохранить чеки с уведомлением о том, что оплата не состоялась, и оспаривать вопрос в банке.

  3. Деньги с карты мог списать сам банк, если, к примеру, вы взяли кредит. Вы открываете зарплатную карту в банке, который выдал вам кредит.

    А затем с удивлением обнаруживаете, что вся ваша зарплата куда-то ушла. Это автопогашение долга. В последнее время банкиры все чаще прибегают к данной практике: могут списывать и по 100 тысяч гривен.  Такое могло случиться, если вы подписали кредитный договор, в котором прописано, что банк может снимать задолженность со счета клиента без его согласия.

    Если с вашего счета списали деньги, важно обратиться в банк и потребовать разъяснить причины. Может быть, имеет место нарушение. Тогда вам обязаны будут вновь зачислить соответствующую сумму на счет.

  4. Кража. Если вам приходят сообщения о том, что деньги снимают, но вы картой не пользовались, необходимо срочно ее заблокировать.

    Сделать это можно, позвонив оператору и назвав данные по карте, а также ваше кодовое слово. Пароль сообщать не нужно.

    Затем придется оспаривать операции, при чем, чем скорее, тем лучше. Вам придется повоевать за возврат денег: доказать, что вы не пользовались антивирусами, покупая в интернете, и не разглашали свои данные.

     Напишите заявление в полицию и приложите копию заявления к заявлению, адресованного банку. Если вы потеряли серьезную сумму, но ее не возмещают, попробуйте оспорить это в судебном порядке.

Как обезопасить себя от потерь

Если придерживаться правил, то потери денег с карты удастся избежать. Вот несколько советов, как не попасть на крючок платной подписки и мошенников: 

  1. Подключите SMS-уведомления. Это дешево и чрезвычайно полезно.
  2. Проверяйте свою электронную почту. Apple, например, присылает квитанции именно туда. Расчистите почту, чтобы не потерять уведомления. 
  3. Перед тем, как установить программу из AppStore, внимательно прочтите условия использования. Если они написаны на английском – переведите. И время от времени проверяйте список своих подписок и отписывайтесь от ненужных. 
  4. Если вы боитесь лишних списаний, то лучше не держите привязанной карточку. Или же заведите вторую карту и сохраняйте на ней минимальную сумму. Ею и платите в интернет-магазинах: так у вас не заблокируют двойную сумму на длительный срок. Но если вы уже попали на автоматическую подписку, отвязать карточку не выйдет. Сначала придется решать первоочередную проблему. 
  5. Храните чеки о совершённых, даже неудачных операциях и подтверждения оплаты при покупках в интернет-магазинах и маркетах.
  6. Записывайте разговоры с операторами горячей линии магазинов. 

Будьте бдительны и берегите кошелек. Большинство проблем с банковской картой можно избежать, если внимательно проверять все онлайн-траты.

Анна Пешкова

Подписывайся на NEWSONE в . Узнавай первым самые важные новости.

Источник: https://newsone.ua/articles/tech/avtomaticheskie-spisaniya-s-kart-kak-uberechsya-i-vernut-propavshie-dengi.html

Судебное дело
Добавить комментарий