Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Как получить компенсацию за некачественные услуги ЖКХ?

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Нарушение требований Рё стандартов РїСЂРё оказании жилищно-коммунальных услуг – РЅРµ редкость.

Р РѕСЃСЃРёСЏРЅРµ жалуются РЅР° работу систем отопления, водоснабжения Рё канализации, РЅР° качество содержания РґРѕРјР°, РЅР° необоснованное завышение платы Р·Р° услуги, однако органы Госжилнадзора, что СѓР¶ греха таить, зачастую принимают формальные решения. Р� граждане РІ итоге попадают РІ ситуацию, РєРѕРіРґР° спасение утопающих становится делом СЂСѓРє самих утопающих…

Как привести управляющую организацию «РІ чувство» Рё получить компенсацию Р·Р° ее некачественную работу,  — рассказывает РІ своем видеоблоге адвокат Анастасия Колесникова:

«РљР°Р¶РґС‹Р№ потребитель должен знать, что, если управляющая организация некачественно оказывает жилищно-коммунальные услуги, нарушает ваши права как потребителя, либо необоснованно завышает плату Р·Р° жилищно-коммунальные услуги, РІ этом случае РІС‹ можете требовать СЃ нее уплаты штрафа РІ вашу пользу».

По словам адвоката, существуют два вида таких штрафов.

«РџРµСЂРІС‹Р№ предусмотрен постановлением правительства в„– 354 «Рћ предоставлении коммунальных услуг собственникам Рё пользователям помещений РІ многоквартирных домах Рё жилых РґРѕРјРѕРІ, — РіРѕРІРѕСЂРёС‚ Анастасия Колесникова. — Если управляющая организация оказывает вам некачественные жилищно-коммунальные услуги, РІС‹ направляете ей соответствующую претензию СЃ требованиями, Рё если РѕРЅР° РёС… РЅРµ выполняет, РІ этом случае Сѓ вас возникает право требовать штраф».

Важно понимать, что факт оказания некачественных услуг должен быть зафиксирован: в противном случае ни о какой компенсации не может идти речи.

Для этого необходимо написать письменное заявление в УК в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о принятии.

В заявлении излагается суть претензий и требование направить по указанному адресу сотрудника для составления акта.

Если представитель УК по какой-либо причине не явился, акт можно составить самостоятельно в присутствии свидетелей, которые должны его подписать. Разумеется, не стоит забывать про фото- и видеофиксацию нарушений.

«РЎ 13 июля 2019 РіРѕРґР° предусмотрена также процедура направления заявления РЅР° выплату такого штрафа,— продолжает Анастасия Колесникова.

— Р’ этом заявлении РІС‹ должны указать Р¤Р�Рћ, паспортные данные, дату Рё место рождения, Р° также Р�РќРќ РїСЂРё его наличии.

Я считаю, что это предусмотрено исключительно с целью сбора персональных данных, так как маловероятно, что управляющая организация выплатит вам штраф в добровольном порядке.

Р� РІ том случае, если управляющая организация ваши требования РЅРµ исполнила, РІС‹ можете обращаться РІ СЃСѓРґ СЃ требованием компенсации Р·Р° некачественные жилищно-коммунальные услуги, Р° также выплаты этого штрафа».

Адвокат рассказала, что в случае удовлетворения исковых требований, как требует закон о защите прав потребителей, штраф составит 50 процентов от суммы, которая присуждена потребителю. Например, в деле о заливе квартиры суд присудил УК штраф в размере 55 тысяч рублей.

«Р’торой РІРёРґ штрафа — Р·Р° неправильное начисление оплаты Р·Р° жилищно-коммунальные услуги, — разъясняет адвокат.

— РўРѕ есть, РєРѕРіРґР° управляющая организация завышает оплату Р·Р° Р–РљРЈ, РІС‹ можете требовать штраф РІ РІРёРґРµ 50 процентов РѕС‚ СЃСѓРјРјС‹ завышения.

Р’ этом случае необходимо направить заявление РІ управляющую организацию СЃ требованием выплатить такой штраф, РІ течение 30 дней РЈРљ обязана принять соответствующее решение, Рё если РѕРЅР° согласится СЃ вашими требованиями, то РІ течение РґРІСѓС… месяцев снижает вам плату Р·Р° услуги РЅР° СЃСѓРјРјСѓ штрафа. Если же управляющая организация решила вам штраф РЅРµ платить, РІС‹ можете требовать его РІ судебном РїРѕСЂСЏРґРєРµ».

По словам специалиста, потребитель также вправе получить от управляющей организации компенсацию морального вреда за некачественные услуги.

«РњРѕСЂР°Р»СЊРЅС‹Р№ вред — это физические Рё нравственные страдания, связанные СЃ тем, что управляющая организация ненадлежащим образом выполняет СЃРІРѕСЋ работу», — РіРѕРІРѕСЂРёС‚ СЋСЂРёСЃС‚.

— «Р’ соответствии СЃ действующим законодательством, такую компенсацию можно взыскать. Например, если управляющая организация РЅРµ ремонтирует крышу, Рё Сѓ вас случился залив.

�ли она не обеспечивает поставку качественных коммунальных ресурсов. �ли, допустим, выставляет вам завышенные платежки за отопление.

Р’СЃРµ это является основанием для предъявления требований компенсации морального вреда».

РџСЂРё этом, как утверждает адвокат, необходимо доказать, что РЈРљ нарушила ваши потребительские права: это предусмотрено пунктом 45 постановления пленума Верховного РЎСѓРґР° Р Р¤ РѕС‚ 28.06.2012 «Рћ рассмотрении судами гражданских дел РїРѕ спорам Рѕ защите прав потребителей».

«Р Р°Р·РјРµСЂ такой компенсации, конечно, может варьироваться, —рассказывает Анастасия Колесникова.

— Например, РїРѕ моей практике, РїРѕ делу Рѕ заливе квартиры СЃ кровли удалось взыскать компенсацию морального вреда РІ размере 20 тысяч рублей.

РџРѕ делам Рѕ перерасчете платы Р·Р° некачественное содержание Рё текущий ремонт Р·Р° трехлетний период СЃСѓРґ РЅРµ только удовлетворил требование перерасчета, РЅРѕ Рё РїСЂРёСЃСѓРґРёР» компенсацию морального вреда – правда, РІ более СЃРєСЂРѕРјРЅРѕРј размере: 5 тысяч рублей. РџРѕ делу Рѕ некачественном водоснабжении была присуждена аналогичная СЃСѓРјРјР°. Конечно, РґРѕ размеров, которые присуждаются судами СЂСЏРґР° РґСЂСѓРіРёС… стран, нам еще далеко, однако если такая возможность предусмотрена действующим законодательством, то почему Р±С‹ ее РЅРµ использовать?».

Возможно, РІСЃРєРѕСЂРµ штрафовать Р·Р° неоправданное завышение стоимости услуг можно будет РЅРµ только управляющие компании, РЅРѕ Рё ресурсоснабжающие организации: такую поправку РІ СЃС‚. 157 Р–Рљ Р Р¤ предложило правительство Р Р¤. Как сообщают «Р�звестия», законопроект будет внесен РІ нижнюю палату парламента РІ сентябре.

Источник: https://pravozashitnik.info/news/kak-poluchit-kompensaciyu-za-nekachestvennye-uslugi-zhkh--4542

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Все зависит от причины и виновника протечки. Если протечка произошла по вине управляющей компании, этот факт зафиксирован документально, составлен акт, подтверждающий вину, то на этом основании можно требовать от нее возмещения убытков.

Для этого необходимо написать претензионное письмо, в котором обоснованно сослаться на причины протечки и предоставить расчет убытков.

Если управляющая компания откажется добровольно оплачивать компенсацию, убытки придется взыскивать в судебном порядке.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Может ли УК выставить дополнительный счет за отопление?

Отвечает старший оценщик оценочной компании «Реал Эксперт» Ксения Черкасова:

Для того чтобы заставить УК компенсировать ущерб, причиненный протечкой крыши, владельцу квартиры, во-первых, нужно иметь на руках следующие документы:

  1. Акт осмотра помещения. Составляется представителем УК в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте должны быть указаны причины затопления жилого помещения, полный перечень повреждений и виновник события — в данном случае это управляющая компания.
  2. Отчет об оценке ущерба имуществу, составленный независимой оценочной компанией.
  3. Все имеющиеся в наличии кассовые чеки и иные документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, включая испорченные элементы декора, личные вещи, мебель, бытовую технику и т. д.

Следующий шаг составить досудебную претензию в адрес УК. Претензия с приложением акта осмотра помещения и отчета об оценке имущества направляется по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По закону управляющая компания должна отреагировать на претензию в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если по истечении этого срока УК продолжает молчать или просто отказывается возмещать стоимость ремонта или делать ремонт своими силами, то владельцу квартиры следует подавать исковое заявление в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об о осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба и кассовые документы при их наличии.

Соседний дом огородил часть двора под парковку. Это законно?

В квартирах не работает вентиляция – что делать?

Отвечает адвокат адвокатского бюро «Нянькин и партнеры» Алексей Нянькин:

УК, которая обслуживает Ваше жилое помещение, таким образом оказывает Вам услугу по содержанию дома, поэтому в случае некачественного предоставления этой услуги (протечка кровли), Вы вправе обратиться к ней за возмещением причиненного вреда Вашему имуществу.

Поэтому при обнаружении протечки Вам надо было обратиться к УК, сотрудники которой должны составить акт о протечке, в котором Вы также ставите свою подпись. Акт составляется в двух экземплярах либо Вам выдается заверенная копия.

Если акт не составили, обратитесь в УК сейчас.

После составления акта Вы обращаетесь к оценщику, который оценивает ущерб, причиненный заливом. В эту оценку включается стоимость материала, работа, монтаж, демонтаж и прочее. Лучше всего на осмотр квартиры оценщиком пригласить УК телеграммой либо письмом с отметкой с их стороны, что они получили это письмо.

Далее Вы составляете претензию в УК, в которой предлагаете им добровольно оплатить ущерб. Это лучше сделать письмом с уведомлением и с описью вложения или же вручить лично под расписку на Вашей копии.

В том случае, если добровольно ущерб Вам не возмещен, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением по закону «О защите прав потребителей» и взыскать с УК сумму ущерба, неустойку, штраф, моральный вред и все понесенные Вами судебные расходы (почтовые, оплату оценки ущерба, услуги адвоката и прочее). Как правило, если Ваша УК бюджетная организация, то Вам все возместят только после вступившего в законную силу судебного решения, на основании которого Вам в суде выдадут исполнительный лист.

Хозяйка съемной квартиры требует оплатить ремонт. Что делать?

Должны ли жильцы с временной регистрацией оплачивать коммуналку?

Отвечает генеральный директор юридической компании «Правовое содействие» Надир Джангиров:

Имеет место гражданский спор о возмещении вреда, причиненного владельцу квартиры в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязательств.

В этом случае Вам рекомендуется сделать оценку восстановительного ремонта и направить письменную претензию в адрес УК с требованиями о возмещении ущерба (вреда) в денежной форме в десятидневный срок.

В случае отказа или уклонения от исполнения такого требования Вы вправе подать исковое заявление в суд на УК, указав на причинение Вам вреда в связи с протечкой, возникшей по вине управляющей компании (ненадлежащее исполнений обязанностей по договору на управление).

В исковом заявлении Вам нужно просить суд взыскать с УК имущественный вред (ущерб) в соответствии с оценкой размера восстановительного ремонта, моральный вред, а также штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы за неисполнение УК в добровольном порядке Вашего требования.

Отвечает юрист ООО ГСИЦН Анастасия Жукова:

Протечка кровли явилась следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией своей обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В целях разрешения сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с претензией о возмещении причиненного ущерба квартире от протечки кровли. В этой претензии нужно потребовать либо выполнения ремонтных работ, либо компенсации затрат на их выполнение.

Но в этом случае следует помнить, что потребуется проведение независимой оценки для определения размера причиненного квартире ущерба.

Также важно знать, что к такой претензии нужно будет приложить акт, составленный управляющей компанией и подтверждающий факт протечки кровли и причинение вследствие этого ущерба квартире.

Следующий шаг в случае невыполнения управляющей компанией заявленных в претензии требований — это обращение в суд с иском на основании закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору.

Практика показывает, что в подобных спорах суды разрешают дела в пользу потребителей.

Помимо компенсации материального ущерба, судебных расходов, в том числе на оплату услуг экспертной организации, в пользу потребителей взыскивается штраф в размере 50% от суммы причиненного ущерба, не возмещенного виновным лицом в досудебном порядке.

Также можно обратиться в надзорный орган, осуществляющий контроль за деятельностью управляющих организаций. Например, для Москвы это Мосжилинспекция. Вы можете направить соответствующее заявление с просьбой проверить деятельность управляющей компании, а именно факт надлежащего выполнения ею обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как не платить за ЖКХ офисов и кафе в нашем доме?

Какие услуги я должен оплачивать до оформления прав на квартиру?

Должен ли я платить за капремонт, если новостройка еще на гарантии?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/dolzhna_li_upravlyayuschaya_kompaniya_ustranyat_sledy_protechki_v_kvartire/6635

Как получить компенсацию за плохое отопление квартиры

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Каждый месяц петербуржцы получают квитанции на оплату отопления. Там указано, сколько гигакалорий (Гкал) энергии было потрачено, чтобы поддерживать тепло в их квартирах.

Согласно тарифам администрации города, одна гигакалория стоит чуть больше 1600 рублей, а их количество на квартиру определяется ее метражом.

Если скромная студия отапливается менее, чем двумя Гкал в месяц, то на 300-метровую квартиру потребуется более девяти Гкал, что в денежном эквиваленте составит 15 тыс. рублей. Но как понять, что вам отапливают квартиру ровно на столько, сколько вы платите?

Правила предоставления коммунальных услуг регламентированы постановлением Правительства РФ № 354. Там сказано, что в период отопительного сезона температура в квартире не должна опускаться ниже 18 °С, и не должна превышать 22 °С.

 Для угловых помещений другие нормы: от 20 до 24 °С.

 Следовательно, если температура хотя бы в одной комнате в квартире недотягивает до 18 °С в течение месяца или больше, можно смело требовать у управляющей компании перерасчет с возвратом излишне уплаченных денег.

Измерьте температуру в квартире

Чтобы получить основание для требований, нужно обратиться в управляющую компанию (УК) и попросить прислать специальных людей для замера температуры в квартире. Человек, отвечающий на подобные заявки, может занимать должность техника, слесаря, сантехника — это не особо важно.

Необходимо, чтобы у него был при себе термометр и бланк акта обследования квартиры. Обратите внимание, что замеры должны проводиться в каждом помещении, дважды, с интервалом не менее 10 минут. Всего таких замеров должно быть не менее трех в течение месяца (больше — лучше).

Что должно быть в актах обследования — иначе суд отклонит ваши требования:

  • дата и время замера;
  • наименование и марка измерительного прибора;
  • метод измерения;
  • наличие свидетелей замера с указанием фамилий и контактов.

Представители управляющей компании могут отказаться вносить эту информацию в свой акт, сославшись на отсутствие нужных полей на бланке, времени и желания.

Единственный выход — провести свою экспертизу: найдите профессиональный термометр (жидкостный или электронный, тепловизор тоже подойдет), распечатайте акт проверки температурного режима в жилом помещении (можно найти в Интернете) и пригласите соседей в качестве свидетелей.

Для большей солидности позовите кого-нибудь из правления ТСЖ, хотя это необязательно. Показания прибора нужно каждый раз фотографировать. Составленный акт должны подписать все свидетели.

Что писать в исковом заявлении

Дальше можно обращаться в УК о перерасчете платы за отопление и устранении низкого качества предоставляемых услуг. Скорее всего, вам ответят отказом. Ваша задача на этом этапе — добиться, чтобы отказ составили в письменном виде и выдали вам на руки. Это будет последний документ, которого не хватает для подачи искового заявления в суд.

Составляя это заявление, нужно ссылаться не только на постановление Правительства РФ, но и на закон «О защите прав потребителей». В данной ситуации управляющая компания является поставщиком услуг ненадлежащего качества. И обязана компенсировать это. Так вы можете требовать:

  • устранения неисправностей, которые мешают подавать тепло в квартиры в полном объеме;
  • штраф за некачественные услуги;
  • компенсацию морального ущерба.

Если вы часто простужаетесь из-за пребывания в холодном помещении, можно взыскать с управляющей компании утраченный из-за болезни заработок и расходы на лечение. К исковому заявлению нужно приложить акты замеров температуры, копию свидетельства собственности, копии квитанций о плате за отопление.

Судебная практика по нарушению отопительных норм

Прецеденты выигранных исков есть в разных регионах России. Например, в 2014 году в Пермском крае женщина отсудила 130 тысяч рублей у управляющей компании, доказав, что температура в ее квартире не поднималась выше 16 °С в течение отопительного сезона. Справедливости ради нужно упомянуть, что женщина требовала 350 тысяч рублей.

Реже россияне обращаются с исками о чрезмерно высокой температуре в квартире. Но жаловаться на это можно, более того, есть случаи выигранных судов. Ведь услуги отопления оплачиваются по факту — то есть, если у вас в квартире было 29 °С в течение месяца, то заплатите вы больше, чем если бы было 20 °С. А то, что вы жили с открытой форточкой и топили улицу — никого не волнует.

Поддерживая температуру выше 24 °С, коммунальщики также оказывают некачественные услуги. Более того, их можно классифицировать, как опасные для здоровья, потому что в постановлении Главного санитарного врача РФ № 64 сказано: постоянно находиться в помещении с температурой выше 24°С нельзя.

Отстаивать свои права можно по схеме, описанной выше. Один из ярких примеров того, как удалось вернуть деньги за лишнее отопление — прошлогодняя история из Подмосковья. Мужчина выиграл суд с управляющей компанией из-за того, что температура воздуха в его квартире составляла 26-29 °С. Он требовал 82 тыс. рублей, а получил чуть больше 16 тыс. рублей.

Почему жаловаться на отопление — это важно

Плохое отопление часто является следствием износа труб, на который ссылаются коммунальные службы при появлении любых проблем. Но иногда это неправильная настройка оборудования или банальная неисправность, которую всем лень искать. Активность людей в отстаивании своих прав и готовность идти в суд может помочь коммунальщикам стать сознательнее, а всем остальным — жить в теплых квартирах.

Наши дела по теме

Жилищное право

Источник: https://la-advokat.ru/blog/kompensaciya-za-plohoe-otoplenie/

Если на машину упало дерево..

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Кто возместит ущерб и как добиться компенсации?

Если автомобиль был поврежден из-за падения на него дерева, автовладелец вправе рассчитывать на компенсацию.

Давайте разберемся, в каких случаях удастся добиться возмещения ущерба и что для этого потребуется. Данные рекомендации можно будет применять и при падении на машину сосулек, наледи и пр.

(читайте об этом также в материале «Если лед с крыши стал причиной травмы или повредил автомобиль»).

Отвечать за повреждение автомобиля будет лицо, ответственное за уход и содержание зеленых насаждений, а именно за их своевременный спил и поддержание в неаварийном состоянии.

Поэтому потребуется определить, в чьем ведении находилась территория, на которой был припаркован автомобиль (торгово-развлекательного центра, многоквартирного дома, муниципального образования и пр.).

С учетом принадлежности территории ответчиком может быть собственник здания, организация, осуществляющая функции управления в многоквартирном доме, администрация соответствующего образования и т.д.

Рассмотрим наиболее распространенную ситуацию, когда машина была припаркована у многоквартирного дома.

Обязанности по содержанию дворовых территорий, включая расположенные на них объекты озеленения, возложены на лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом, – ТСЖ, жилищный кооператив, управляющую компанию (например, ГБУ «Жилищник» конкретного района Москвы).

Поясним. Контролировать состояние зеленых насаждений обязаны организации, в ведении которых находятся эти территории.

Для проведения санитарной рубки и обрезки деревьев, кустарников землепользователь организует обследование по уходу за зелеными насаждениями (например, п. 6.1, п. 8.5.2 и п.

9 Правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений г. Москвы, утвержденных Постановлением Правительства от 10 сентября 2002 г. № 743-ПП).

Согласно ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества, в том числе придомовой территории. При этом в силу ст.

161 ЖК РФ свою обязанность по содержанию общего имущества собственники реализуют посредством управления многоквартирным домом, которое должно обеспечивать безопасные и благоприятные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества и решение вопросов пользования им, а также предоставление коммунальных услуг жильцам.

Взыскание ущерба будет возможно при одновременном доказывании трех элементов:

1) факт причинения ущерба и его размер;

2) противоправное поведение причинителя вреда;

3) наличие причинно-следственной связи между данными обстоятельствами.

1. Доказательство того, что машина была припаркована в месте, где парковка не запрещена.

Для этого следует вызвать сотрудника полиции. Он зафиксирует происшествие и укажет в протоколе, где был припаркован автомобиль и какие ему были причинены повреждения.

Обратите внимание: ответчик может быть освобожден от ответственности, если автомобиль находился в не предусмотренном для парковки месте при наличии предупреждающих знаков (например, ленточных ограждений, объявления об опасности оставления автомобиля в связи с аварийным состоянием дерева).

2. Доказательство того, что автомобиль не был поврежден в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийные погодные условия).

Сбор доказательств предполагает получение справки о погодных условиях в Управлении по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. Если в справке отражено, что в день происшествия не было сильного ветра, способного привести к падению неаварийного дерева, презюмируется его ненадлежащее состояние.

Если дерево не было сразу спилено и выкорчевано, следует обратиться к специалисту для проведения дендрологической экспертизы. Она с точностью покажет состояние дерева: было ли оно трухлявым, требовало ли специального лечения или подлежало корчеванию.

Фиксация указанных доказательств важна, поскольку падение дерева в связи со стихийными погодными условиями является форс-мажорным обстоятельством, исключающим вину ответчика в причиненном ущербе.

Расходы на проведение экспертизы и получение справки могут быть в последующем взысканы с ответчика.

3. Доказательство того, что дерево не было спилено умышленно, например недругом-соседом.

После сообщения сотруднику полиции о случившемся вам направят постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Этот документ будет доказывать отсутствие вины третьих лиц в умышленном повреждении дерева и транспортного средства.

В случае же установления вины третьих лиц в падении дерева требования о взыскании ущерба могут быть предъявлены только к ним.

4. Доказательства размера причиненного ущерба.

Для составления акта осмотра повреждений и калькуляции ущерба следует обратиться в экспертное учреждение. Обязательно известите об этом ответчика и предложите ему принять участие в осмотре повреждений.

Это можно сделать, передав ему уведомление лично «под штамп», путем направления телеграммы или почтового отправления. В последнем случае убедитесь, что корреспонденция получена ответчиком к назначенной дате.

В случае ненадлежащего извещения ответчика суд может признать акт осмотра и калькуляцию, составленные в его отсутствие, ненадлежащим доказательством.

Кроме того, в ходе рассмотрения дела в суде может быть также назначена судебная экспертиза.

После сбора доказательственной базы следует направить ответчику претензию. Данный этап не является обязательным, однако в случае добровольного удовлетворения ваших требований вы сможете получить компенсацию без существенных затрат времени и дополнительных издержек.

Кроме того, если вами будут заявлены требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей (о чем будет сказано далее), предъявление претензии станет необходимым условием для взыскания с ответчика штрафа и неустойки.

Если ответчик отказался удовлетворить ваши требования, придется обращаться в суд. Исковое заявление подается по месту нахождения ответчика в районный суд (если размер исковых требований превышает 50 тыс. руб.

), либо мировому судье (если размер исковых требований менее 50 тыс. руб.). В случае если вы предъявляете требования в порядке Закона о защите прав потребителей, иск может быть подан по вашему месту жительства.

  • Стоимость восстановительного ремонта.
  • Расходы, сопутствующие процедуре взыскания ущерба: на оплату услуг юриста, проведение экспертизы, получение справки о погодных условиях и пр.

Неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. Их удастся получить лишь при успешном доказывании того факта, что на отношения автовладельца и ответчика распространяется Закон о защите прав потребителей.

Полное возмещение вреда предполагает восстановление поврежденного имущества до состояния, в котором оно находилось до нарушения права его собственника.

При этом на потерпевшего не может быть возложено бремя поиска деталей, узлов и агрегатов с той же степенью износа, что и у подлежащих замене, поэтому они меняются на новые. Неосновательного обогащения (т.е.

обогащения за счет замены поврежденных деталей на новые) собственника не происходит, даже если после ремонта стоимость имущества выросла (п. 5 Постановления Конституционного Суда РФ от 10 марта 2017 г. № 6-П).

То есть истец не обязан учитывать степень износа подлежащих замене деталей для определения размера компенсации. Взыскать ущерб с ответчика можно исходя из стоимости новых запчастей.

Судебная практика свидетельствует о том, что данные суммы могут быть взысканы только по искам, предъявленным в порядке Закона о защите прав потребителей.

Речь идет о неустойке в размере 3% от стоимости восстановительного ремонта. Она подлежит взысканию с ответчика за каждый день неисполнения требования потребителя о компенсации ущерба (ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Размер компенсации морального вреда будет зависеть от степени нравственных и физических страданий истца в связи с нарушением своих обязательств ответчиком (например, нравственные страдания при виде разбитого автомобиля, необходимости траты личного времени на ремонт и передвижение на общественном транспорте и пр.).

Суммы неустойки и компенсации морального вреда могут быть снижены судом с учетом принципов соразмерности и справедливости.

Обоснованием такого подхода является позиция Верховного Суда РФ, выраженная в Определении от 16 января 2018 г. № 46-КГ17-38:

  • «Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых товариществом собственников жилья при управлении многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей…
  • В обоснование исковых требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа истец ссылается на то, что причинение ущерба его имуществу стало возможным из-за ненадлежащего оказания ТСЖ “На набережной” услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а именно обязанности по очистке крыши дома от снега и наледи…
  • С учетом вышеизложенного падение наледи с крыши дома, которое причинило ущерб имуществу истца, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания ответчиком услуг истцу.
  • Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
  • На основании статьи 14 (пункты 1, 2, 3) Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Таким образом, согласно данной норме права само по себе возникновение обязательства ответчика из причинения вреда не исключает возможности квалификации правоотношений сторон как правоотношений потребителя и исполнителя услуг, а следовательно, применения положений Закона о защите прав потребителей».

Следует отметить, что практика судов даже после вынесения данного определения ВС РФ остается противоречивой и не всегда допускает применение положений Закона о защите прав потребителей.

В любом случае для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа потребуется дополнительно доказать, что истец:

1) является потребителем услуг управляющей компании;

2) является собственником квартиры и проживает в многоквартирном доме, управление имуществом в котором производит ответчик;

3) уплачивает платежи, в том числе на поддержание в должном состоянии придомовой территории. При этом ущерб автомобилю должен быть причинен в пределах придомовой территории.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/esli-na-mashinu-upalo-derevo/

Новосибирск без тепла: можно ли добиться перерасчёта за холодные батареи и компенсации убытков?

Как можно взыскать с УК компенсацию за ненадлежащие услуги?

Новосибирск без тепла: можно ли добиться перерасчёта за холодные батареи и компенсации убытков?

25.11.2019 18:13

ФОТО АЛЕКСЕЯ ЧИСТЯКОВА

Крупные коммунальные аварии происходят в Новосибирске едва ли не каждый день. Жители вынуждены либо мёрзнуть, либо подключать энергоёмкие обогреватели. Корреспондент Сиб.фм разбирался, как жителям получить компенсацию за отсутствие тепла и вынужденные затраты на электроэнергию.

Жильцы Северо-Чемского микрорайона Новосибирска с 19 по 21 ноября выживали без тепла. Серьёзная авария привела к тому, что температура в некоторых квартирах упала до 10 градусов.

Без тепла остались больше 40 многоквартирных домов. Следующая волна отключений началась 23 ноября. Из-за аварии на теплотрассе в Ленинском районе прекратилась подача отопления в 118 многоэтажек.

На следующий день дефект устранили.

Кто заплатит?

Сразу после устранения крупной аварии на Северо-Чемском директор новосибирского филиала СГК Андрей Колмаков сообщил, что всем жильцам сделают перерасчёт платы за отопление.

«Счётчик на приборах учёта начал крутиться сразу после подачи тепла. Но фактические начисления за тепло будут производиться только после того, как температура в квартирах будет соответствовать нормативам. Это станет понятно по результатам мониторинга, который проводят управляющие компании. Я дал поручение теплосетевому подразделению СГК проработать этот вопрос», – говорит Колмаков.

По словам директора новосибирского филиала СГК, начисления начнутся только после того, как в квартирах установится комфортная температура. То есть платить жильцы не будут до тех пор, пока температура не перейдёт отметку в 20 градусов.

Обычно, по словам представителя СГК, на прогрев домов уходит 2-3 дня. Однако для того, чтобы произвести перерасчёт, каждый житель должен самостоятельно обратиться в управляющую компанию. Об этом Сиб.фм рассказали в Государственной жилищной инспекции.

«В порядке, который предусмотрен правилами, прежде чем писать заявление на перерасчёт, должен быть доказан факт оказания услуги ненадлежащего качества. Сначала нужно вызвать управляющую компанию, написать акт, зафиксировать его», – сообщили в ГЖИ.

Домами на улице Комсомольской занимается ООО «Управляющая компания Кировского района». Однако в самой управляющей компании прокомментировать, сколько было обращений на перерасчёт с 21 ноября, не смогли.

Грейтесь за свой счёт

Жители Кировского района, оставшиеся без тепла, были вынуждены греться любыми способами. Не всегда помогала тёплая одежда – большинству людей пришлось на протяжении нескольких дней пользоваться обогревателями. Некоторые даже включали фены или электрические плиты. Всё это привело к усиленной трате электроэнергии на протяжении трёх дней.

Жильцы и раньше жаловались Сиб.фм, что вынужденные расходы на электричество с наибольшей вероятностью управляющие компании не будут компенсировать.

«Да, у нас постоянно был включён обогреватель, и даже не один. Не могу сейчас сказать, какой там расход энергии получился. Мы как-то говорили с соседями на эту тему.

Но никто не собирается заниматься возвратом потраченных денег. Мне кажется, это невозможно сделать. Знаете, как-то странно в таком случае предлагать обогреватели, если их нам никто не оплатит!»,

– говорит одна из жительниц дома на улице Комсомольской, 4.

Про это же говорила пожилая женщина, которая живёт в соседнем доме на улице Герцена 8/1. Она не использовала обогреватель лишь потому, что её пенсии не хватило бы на покрытие дополнительных расходов.

В Государственной жилищной инспекции подтвердили опасения жильцов.

«Если электроэнергия затрачена, то её нужно оплатить. Если человек считает, что из-за отключения другой коммунальной услуги ему пришлось понести дополнительные убытки, то их можно компенсировать в гражданско-правовом порядке», – добавили в ГЖИ.

Единственный способ для замёрзших жителей Северо-Чемского жилмассива доказать, что траты на электроэнергию оказались выше среднего, – обратиться в суд.

С точки зрения закона

По правилам предоставления коммунальных услуг температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов и не выше 24 градусов.

«Закон о защите прав потребителя на стороне гражданина. В некоторых случаях за некачественные услуги можно взыскать с управляющей компании затраты за отопление или даже моральный вред. Однако сделать это не так просто», – говорит юрист Екатерина Владимирова.

По словам юриста, в первую очередь необходимо пригласить специалистов из управляющей компании. Они должны провести все замеры, чтобы установить факт оказания ненадлежащей услуги.

«В некоторых случаях может быть отказано в возмещении ущерба. В основном это касается тех ситуаций, когда житель квартиры, например, поменял радиаторы в доме.

Но даже в этом случае необходима экспертиза, чтобы доказать прямую причинно-следственную связь между ненадлежащей температурой в доме и заменой батареи», – добавил юрист.

В том случае, если не удалось мирно договориться с управляющей компанией, стоит обратиться в суд. Как говорит юрист, лучше всего ещё раз позвонить в компанию, пригласить домой специалиста и зафиксировать все его действия – необходимо составить акт, в котором будут указаны дата и выявленные нарушения.

«Также можно обратиться в жилищную инспекцию. В случае выявленных нарушений ГЖИ выпишет предписание для прекращения оказания услуги ненадлежащего качества», – продолжает юрист.

Юрист также утверждает, что никогда не стоит пренебрегать актами при проведении проверок и экспертиз. Именно они помогут доказать свою правоту в случае судебного разбирательства. По её словам, управляющая компания в любом случае должна нести ответственность за некачественно оказанные услуги в сфере ЖКХ. Главное – доказать факт пониженной температуры в доме.

Источник: https://sib.fm/news/2019/11/25/novosibirsk-bez-tepla-mozhno-li-dobitsya-pererascheta-za-holodnye-batarei-i-kompensatsii-ubytkov

Судебное дело
Добавить комментарий