Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

11 ошибок, которые мы делаем во время ремонта

Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

1. Мы ищем дешевых мастеров

Если вы нашли по рекомендации отличного мастера и он, приветливо улыбаясь, уверяет, что сделает ремонт качественно, за месяц и в два раза дешевле, чем у конкурентов, — не верьте. Либо перед вами редкий альтруист, либо халтурщик. Вам же придется расхлебывать и работать прорабом на собственной стройке.

Хороший мастер знает цену себе и своему времени.

2. Мы общаемся с бригадиром, которого не понимаем

При первой встрече обратите внимание на то, насколько четко и ясно руководитель бригады выражает свои мысли. С человеком, формулирующим план работ расплывчато, будет трудно работать.

Если мастер утверждает, что он и швец, и жнец, и на дуде игрец (и плиточник, и электрик, и штукатур-маляр), — это повод насторожиться.

А если бригадир ведет себя пренебрежительно и высокомерно, вряд ли он отнесется лучше и к обновлению вашего дома.

Не пожалейте времени на общение с несколькими бригадами на этапе выбора. Посмотрите, кто задает вопросы, вникает в детали, а кто не глядя обещает златые горы.

3. Мы дружим с рабочими

Не будьте чересчур дружелюбными, даже если ремонт нужно сделать срочно, а больших средств и другой бригады нет. Дружелюбие и доброту часто принимают за слабость.

Поэтому не удивляйтесь, если рабочие жалуются вам на жен и детей, используя в качестве бесплатного психотерапевта. Не обойдется и без жалоб в стиле: «Делать ремонт трудно».

Они же пожмут вам при расставании руку, не сказав, что ванна течет.

Помните, мастера не за «спасибо» работают и не набиваются вам в друзья. Вы платите прежде всего за качество.

При этом общаться с рабочими, конечно, нужно корректно: хороший мастер себя уважает.

4. Мы не чертим план квартиры

Начертите план своей квартиры в трех экземплярах (на компьютере или от руки), взяв за основу план БТИ. Укажите размеры каждого помещения, аккуратно и четко нанесите все работы. Первый экземпляр — схема электрики: розетки, лампы, выключатели.

Второй — сантехника и кухня: мойдодыр, ванна, унитаз, стиральная машина, плита, мойка. Третий — отделочные работы: обои, пол, плитка. Отдельно начертите рисунок «кухонного фартука» и схему расположения декоративных элементов в ванной.

Обсудите план с прорабом, пометьте уточнения, попросите расписаться на каждом экземпляре и отдайте мастеру копии.

План станет для рабочих руководством к действию, а для вас — бумагой, которая всегда поможет сверить задуманное и реальность.

5. Мы не заключаем договор

Прописывайте в договоре все, что для вас важно: объем, сроки и этапы работ, график выплат, наличие инструментов для работы, штрафы за срыв сроков, уборку после ремонта и т.д.

Сразу договоритесь, кто закупает черновые и чистовые материалы, уточните, что под «черновыми материалами» понимают строители.

Иначе потом вас попросят купить то клей, то замазку, то фанеру, а когда откажетесь, услышите резкое: «Мне некогда бегать по магазинам. Мне работать надо».

Договор хоть как-то защищает вас от недобросовестных мастеров и дает минимальные гарантии. Во всяком случае, хочется в это верить.

6. Мы тянем с закупкой материалов

По возможности сразу начинайте искать и закупать чистовые материалы. Может оказаться, что винтажные обои, которые есть в наличии на сайте интернет-магазина, давно сняты с производства, красную плитку привезут на склад только через две недели, а яркий декор с картинки вам совсем не подходит.

Наконец, простой рабочих по вашей вине — это потерянные деньги, нервы и испорченные отношения.

7. Мы не проверяем расчеты рабочих

Контролируйте все закупки. Регулярно уточняйте у прораба, какие материалы и к какой дате нужно купить, что срочно, а что может подождать.

Очень обидно тратить вечер на очередной забег в строительный магазин ради одного рулона обоев, банки краски или уголков для плинтуса, о которых все нечаянно забыли.

Особенные чувства вы испытаете, когда строители сообщат, что им «не хватает двух досок ламината».

8. Мы не думаем о соседях

А зря. Хорошо бы сразу договориться с мастерами, что после определенного времени музыка не должна греметь на всю квартиру, а в праздники и выходные — никаких шумных работ.

Иначе однажды соседи вызовут полицию, не утруждая себя общением ни с вами, ни с вашей бригадой.

9. Мы не контролируем ситуацию

Посещайте объект каждые два-три дня. Вникайте во все технологии и тонкости. Если трудно — заранее найдите знакомого, который может отличить медный провод от алюминиевого, а стяжку — от наливного пола. Возьмите его на первую встречу и зовите на помощь по ходу ремонта.

Каждый этап работ лучше начинать после того, как вы увидите результат предыдущего.

Даже если дело касается скрытых работ: полезно знать, где именно лежит проводка или в каких местах проходят трубы.

Перед началом очередных работ обсуждайте с прорабом детали того, что и как будут делать, высказывайте замечания и помечайте договоренности в плане. Тогда однажды вечером вы не услышите, как скрипит новый ламинат, положенный почему-то на старый линолеум, не обнаружите на паркете матовый лак вместо глянцевого и не возмутитесь надменному: «Так все делают».

И не забывайте о мелочах. Они кроются в самых неожиданных местах — на стыках и в углах, под подоконниками и ванной, в щелях и за дверью.

Не ленитесь заглядывать всюду, вам в этом доме жить.

10. Мы не следим за порядком на стройке

Сразу предупредите рабочих, что вы зануда, который за бардак выгоняет. Не надейтесь на чужую аккуратность. Следите за чистотой в квартире с первого дня работ, иначе вдруг выяснится, что на новом ламинате рабочие пилят плитку, а на только что установленной столешнице валяются инструменты вперемежку с остатками еды.

Не разрешайте ничего прислонять к свежеокрашенным стенам, особенно мешки с мусором и старые двери, оставляющие грязные пятна и царапины. Оголенные провода под напряжением не должны валяться где попало, даже у мастера, который «уже 20 лет электрик». Если что, следователь будет беседовать прежде всего с вами — таков закон.

По той же причине курить или не курить строителям на балконе — решать вам.

11. Мы платим, но не уважаем себя

Сразу договоритесь, что финальный платеж будет не меньше 10% от суммы ремонта и что рабочие получат его после завершения всех работ до «последней розетки». Не вносите большой аванс. Требуйте чеки. Платите поэтапно (график выплат не забудьте прописать в договоре). Платите вовремя: ваше недобросовестное отношение к людям вызовет ответную реакцию. Перед оплатой всегда проверяйте качество.

Не принимайте объект в последний день, особенно если «надо срочно уезжать на свадьбу к дочери, очень нужны деньги», «я потратил на вашу квартиру много времени», «завтра у меня назначена встреча на новом объекте», а на часах — 23.00.

В состоянии усталости можно не заметить важные огрехи, к тому же у вас есть свои проблемы, семья, родственники, работа. А после окончания ремонта мастер может просто не взять трубку, если вы решите сообщить ему о недоработках.

Ни сегодня, ни завтра, никогда.

На финальную встречу с рабочими зовите толкового знакомого: вторая голова — хорошо, а незамыленные глаза — еще лучше. Обнаружив халтуру, заставляйте мастеров переделывать. Говорите, объясняйте свою позицию и пытайтесь понять других.

Уважайте себя и помните, что каждый ремонт когда-нибудь заканчивается — даже сейчас в это сложно поверить.

Экспресс-советы наших экспертов-мастеров

Игорь Слисаренко, руководитель компании «Ремонт-Экспресс»:

1. Поймите, какой ремонт хотите сделать — капитальный или косметический — и сколько готовы потратить. В каждом виде ремонта работают свои бригады.

2. Изучите рынок и выявите среднюю цену.

3. Не кидайтесь к первым попавшимся строителям. Приглашайте на объект.

4. Смотрите, как человек себя ведет, как он выглядит, разговаривает. Простая человеческая симпатия играет большую роль.

5. Обязательно прописывайте в договоре перечень работ.

6. ошибка наших людей — инфантилизм. 2/3 работы нужно проделать в уме самому и до начала ремонта, иначе результат будет сомнителен.

7. Иногда приходится расставаться с мастерами. Чаще всего в этом виноваты обе стороны, не способные договориться.

8. Не пускайте все на самотек. Ремонт — это каждодневное кропотливое общение с мастерами.

Егор Пантелеев, руководитель частной бригады:

1. При выборе бригады посмотрите на ее текущие объекты. Не ленитесь.

2. Самый надежный путь — искать бригаду через знакомых, по рекомендации. Тогда шансы нарваться на непорядочных строителей уменьшаются.

3. Составляйте договор с поэтапной оплатой. В современном мире это правило не обсуждается.

4. Если вы закупаете черновые материалы самостоятельно и не прислушиваетесь к советам мастеров, не удивляйтесь потом, что мастера не дают гарантий на китайскую сантехнику.

5. Если вы договорились о проведении тех или иных работ, мастера все сделали, а вы потом передумали и захотели что-то другое в том же месте — платите. Мастера не виноваты в том, что после изучения интернета или разговора с менеджером магазина у заказчика возникают новые идеи.

6. Если вы считаете, что лучше мастеров знаете, как делать стяжку, давайте техническое задание. Только так и никак иначе.

7. Если хотите сделать ремонт быстро, не забудьте перед началом работ освободить помещение от мебели и других вещей.

Источник: https://www.gazeta.ru/lifestyle/style/2014/06/a_6079173.shtml

Как уберечь себя от недобросовестных строителей

Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

Когда и как это сделать без ущерба проекту и собственной нервной системе
Прекращение отношений всегда проходит со сложностями, даже если завершить их было вашей инициативой. Случается, что приходится менять подрядчика на стройке, в следствии чего возникает очень болезненный вопрос: как и когда это правильно делать?

Как практикующий дизайнер, я считаю очень важным моментом вести проекты полностью — от идеи до завершения, контролировать каждый этап стройки.

Так как у заказчика обязательно найдутся строители-советчики, и на месте задуманного качественного кераморганита окажется дешевая керамическая плитка, система включения света не будет соответствовать чертежам и пр.

Порой в процессе работ выясняется, что строители вообще не умеют правильно укладывать камень или искренне не знают, как читать те самые чертежи. Но уж если Вы сами решили контролировать строительный процесс, то нужно понимать основные принцыпы, которые помогут Вам вовремя раскусить недобросовестных работников.

Нет договора — нет ремонта Договор, предварительная смета и детальное обсуждение проекта реконструкции (ремонта) — важные вопросы, которые нужно решить изначально. Покажите строителю проект и попросите рассчитать количество необходимого чернового материала и прописать все этапы работ, которые нужно провести.

Это поможет понять общую стоимость и спрогнозировать срок возможной переделки. Начали ремонт, а смету подрядчик не показывает? Еще считает? Поверьте, лучше попрощаться немедленно. Мы все взрослые люди и умеем строить рабочие отношения: нет договора — нет обязательств — нет ремонта.

Лихие времена закончились, и все конфликты мы разрешаем деловым способом.

Растраты  Вы не понимаете куда уходят деньги, ремонт только начался, заплачен аванс за работу (20-30% от общей суммы договора), привезены необходимые строительные материалы, а строители просят еще — что-то покупают сами, но чеков не показывают.

При этом работы, которые входят в оплаченный аванс, еще не произведены. Скорее всего, мы имеем дело с «гастролерами», которые набирают несколько объектов, собирают как можно больше денег и потом растворяются.

Конечно же, вероятность того, что ремонт они Вам все-таки закончат, есть. Вот только когда…? Поэтому мой вердикт — как можно быстрее прекратить отношения. Растраты на стройке —самое распространенное явление, поэтому смета необходима.

Когда есть документ с описанием работ, материалов и их стоимостью, легко проследить, когда и сколько реально требуется платить.

Совет: Обязательно следите за тем, что происходит в ремонтируемом помещении —не привозите на объект дорогих финишных материалов в начале ремонта: поверьте, «гастролеры» увезут все.

В моей практике был случай, когда горе-подрядчики увезли с объекта смеси М300 (35 мешков каждый стоимостью 79 грн.) — и не лень им было спускать мешки по 25 кг с пятого этажа без лифта. Кстати, потом они их поднимали обратно, поскольку если есть копии паспортов и договор — найти строителей нетрудно.

Серьезный разговор, помощь юриста — и «гастролеры» вернут все, что позаимствовали, и даже возместят неустойку. 

Неучтенные работы и дополнительные выплаты

Подрядчик сообщает о проведении неучтенных строительных работ — обычно постфактум. И чаще всего это делается ради увеличения гонорара: упомянутые работы при этом чаще всего не проводятся либо проводятся сознательно с нарушением очередности. Например, строитель выравнивает стены, когда еще не проложена электрическая сеть, — это приводит к дополнительным работам: ровные стены нужно штробить под кабель, а потом снова выравнивать их. Формула простая: делают одно, а оплату получают два раза. Профессиональный строитель знает правильный алгоритм работ, и он не заинтересован в получении дополнительного дохода таким способом. Он просто не допустит нарушения строительного регламента. Другое дело, если вы решили добавить еще розетку и сами вынуждаете проводить неучтенные в смете работы. На помощь снова приходит смета, которую вы получили и утвердили в начале работ. Если в смете спорные работы не обозначены, а подрядчик требует за них оплату, как за проведенные, проверьте их необходимость. К примеру, «удаление клея с пола при демонтаже» — чистая фантазия, а грунтовка стен — необходимая работа, обязательная к оплате.

Медлительность 

Понятие «скорости ремонта» у заказчика и подрядчика всегда разнятся. Прежде чем обвинять кого-либо в медлительности, нужно разобраться и выяснить, почему продвижение ремонта идет так, словно вы летним вечером пятницы пытаетесь выехать из Киева за город. Хороший подрядчик грамотно объяснит причину задержки — к примеру, стяжка пола должна просохнуть, и процесс сушки увеличивается в зависимости от сезона года. Либо проведение определенных строительных операций зависит от выполнения других работ по стройке и т.д. Любые объяснения должны быть понятны и логичны. Однако помимо объективных есть субъективные ощущения. Одно дело, если подрядчик кладет плитку в типовом санузле вторую неделю, или битый месяц не может закончить с демонтажом в квартире площадью до 60 кв.м. И совсем другое, если подрядчик работает с камнем или керамогранитом — в этом случае отделка типового санузла займет больше времени, поскольку резка и укладка керамогранита — процедура сложная.

Вердикт: дайте друг другу несколько недель на примирение. Поговорите с подрядчиком, но если нет результата и через 2 недели — расставайтесь.

Плохое качество работ Случается, что впечатление от качества произведенных строительных работ не всегда хорошее: то углы стен не прямые, то замазка швов плитки не нравится и т.д. Нужно понимать, что эти изъяны — больше вопрос эстетики, а не качества. Качество произведенных строительных работ может оценить только специалист.

Скажем, с помощью уровня и фонаря можно проверить выравнивание стен и соответствие всех углов 90 градусам — это необходимо в кухнях и санузлах или в тех помещениях, где будет встраиваемая мебель и оборудование, поскольку углы позволят вписать оборудование «идеально».

Но такое выравнивание требует больших затрат как на материалы, так и на оплату труда отделочников, а кроме того, будет «съедена» значительная площадь. Соответственно, если в смете указано, что выравнивание стен «визуальное», и вы договорились об этом с подрядчиком, то не стоит с помощью фонаря и угольника проверять поверхность стен на кривизну.

Но другое дело, если используются материалы сомнительного происхождения, сантехнические изделия установлены криво, плинтуса и молдинги имеют щели между полами и стенами, двери не закрываются и т.п. Это говорит о низком уровне строительных работ и подлежит переделке. Поступить в подобной ситуации можно следующим образом.

Обсудите с подрядчиком сложившуюся ситуацию — хороший прораб примет меры и заменит мастера, кроме того, он сможет подтвердить качество используемых черновых материалов: ему достаточно предъявить чеки и документацию соответствия. Если подобной документации нет, то потребуется проведение экспертизы.

Это затратная опция, но эффективная, поскольку если присутствует спор и недоверие к качеству строительных материалов (в наше время подделывают не только парфюмерию, но и штукатурку), то заключение экспертизы будет решающим аргументом и важным документом в судебном разбирательстве (хороший юрист найдет в этом и оказанную услугу несоответствующего качества, и опасность для жизни, и преступную халатность).

Совет: Рекомендую покупать строительные смеси в проверенных точках продаж, а не на рынках, где невозможно проследить, откуда привезли те или иные материалы и где постоянным клиентам рисуют любые чеки для заказчика.

Использование некачественных смесей — это гарантированная перспектива повторного ремонта и очевидный вред здоровью.

Мы же не знаем, что добавили вместо портландцемента к песку, и что это неизвестное вещество выделяет — на упаковке можно написать, что угодно.

Ваши шаги на пути к разрыву отношений со строителями: 1. Соберите всю документацию по стройке, начиная от сметы и заканчивая чеками на каждые 100 г саморезов.  2. Посчитайте, какие материалы покупались подрядчиком, а какие приобретены вами. 3. Выпишите на отдельном листе все произведенные строительные работы с указанием их стоимости согласно смете. 4.

Объявите о своем решении — точно не по телефону, и встречаться лучше не на ремонтируемом объекте, идеально — в кафе. Все расчеты передайте прорабу и обсудите их. Расчеты помогут показать и доказать, кто не доплатил или переплатил.

Именно вопрос денег — центральный при расставании с подрядчиком, поэтому не нужно хитрить и пытаться уменьшить вложенный труд строителей: прозрачные и честные расчеты — залог безболезненного расставания. Против честности нет контраргумента, поэтому не нужно переживать и нервничать во время встречи.

Это не расставание с любимым человеком, а прекращение деловых отношений, которое случается повсеместно. Если ситуация критическая, то может помочь юрист, который разъяснит обеим сторонам перспективы судебного разбирательства.

Совет: Подумайте трижды. Замена строительной бригады может повлиять и на срок ремонта, и на дальнейшее качество работ. Нет гарантии, что другие строители будут лишены недостатков прежних — как повезет.

Из текста статьи может сложиться впечатление, что я во всем обвиняю строителей — но это не так. Я уважаю их тяжелый труд и понимаю всю сложность задач. Но я также понимаю заказчиков, которых нередко обманывают самозванцы.

К сожалению, строительные услуги часто предлагают люди, не имеющие должных навыков и образования, а все потому, что спрос на подрядчика стабильно высок — соответственно, процент самозванцев тоже.

Нужно отметить, что случается и обратная ситуация: строитель страдает от нечистоплотности заказчика. Что делать в этом случае?

Когда должен насторожиться строитель 1. Не работайте с заказчиком, у которого больше требований, чем ресурсов, — он будет экономить не только на материалах, но и на оплате вашего труда.

Через короткое время вам начнет казаться, что вы возводите дворец в типовом доме, но не из-за применения дорогостоящих материалов, а из-за царских требований.  2. Не работайте без проекта или письменного техзадания.

В противном случае вам придется многие переделки производить за свой счет, а все потому, что «я показывал розетку здесь, а не там, а здесь будет телевизор, я же говорил…». Говорить должны документы! 3. Не работайте без договора. Именно договор будет решающим при разбирательстве в суде.

Договор подряда — это официальное принятие обязательств обеими сторонами, без договора будьте готовы однажды прийти на объект и найти там других строителей.  4. Не работайте без сметы, а к ее составлению подойдите ответственно.

Смета позволяет контролировать не только поступление денег, но и является документом, определяющим стоимость каждой оказанной строительной услуги. 5. Не берите объект, в котором присутствует незаконная перепланировка (перенос мокрых зон в жилые, организация проема в несущей стене без согласования). 

6. Не работайте с второсортными материалами — они испортят результат вашей работы. Качества «второй категории» не бывает.

Все публикации

Источник: https://www.rooms-design.com.ua/blog_335/

Личный опыт: Как общаться со строителями во время ремонта

Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

Руслан Кирничанский

Архитектор, обучался в академии и у дизайнера Майка Шилова, с которым вёл несколько совместных проектов. В настоящее время ведёт частную практику, занимается дизайном и архитектурой квартир, домов и отелей.

На одной моей стройке завёлся прораб. Бегает по помещению, мешает строителям и мне.

Прораб — это тот, которое пытается контролировать деньги строителей (себе — 70 %, им — 30 %) и придумывает «дополнительные работы», чтобы увеличить сумму, положенную на ремонт.

 Прораб вообще полезный работник, но он должен быть по крайней мере честным. Мой же оказался обычным, рыжим, благо на этот раз я знаю, как с ним бороться.

Тот, кто когда-либо делал ремонт и искал подрядчиков, знает, что встретить их сложнее, чем любовь в журнале «Флирт».

Первый памятный неудачный опыт случился у меня года полтора назад, когда я занялся ремонтом в квартире одного очень приятного клиента в Павлове.

Я много слышал о мошеннических схемах, знал, как они выводят деньги и исчезают, но все советы коллег были слишком абстрактными вроде «нужно аккуратно себя вести», а я был чересчур самоуверен.

После утверждения проекта мы определили бюджет и стали искать строителей. Ушло на это две недели, и в конце концов отряд приступил к работе. Тут же была совершена первая ошибка: мы передали прорабу около 300 тысяч рублей на закупку материалов — на этом настоял клиент: мол, сумма не такая уж большая, а ремонт нужно начать как можно скорее.

Совет № 1:

ТЩАТЕЛЬНО ВЫБИРАЙТЕ 
ПОДРЯДЧИКА

Совет № 2:

НИКОГДА НЕ ДОВЕРЯЙТЕ 
СТРОИТЕЛЯМ ПОКУПКУ МАТЕРИАЛОВ

Строители начали работу. Приехав на объект, они только переговаривались между собой, обсуждая, что Павлово — совсем не негритянский квартал. Что имелось в виду, я узнал, только когда погуглил: они думали, что стройка будет в районе попроще, а поняв, что место бизнес-класса, решили вытрясти побольше денег.

 Больших нареканий к качеству у меня не было, единственное, что тревожило, — отсутствие чеков на покупку материалов. Прораб оттягивал момент предъявления как мог, но когда после долгих переговоров он их всё-таки привёз, выяснилось, что цены завышены, а сами чеки были больше похожи на распечатки из перехода.

Совет № 3:

настойчиво требуйте чеки, если проигнорировали

совет №2

Кроме того, денег на все материалы прорабу «не хватило». Договор мы заключали официально, поэтому я сразу понял, что к чему, предупредил юриста и начал готовиться к суду.

Хозяин квартиры до последнего сомневался: будучи очень воспитанным и честным человеком, он просто не верил, что прораб может так поступить, но когда строители исчезли в неизвестном направлении, поверить пришлось.

Нам остались материалы, строители сделали черновую стяжку, разводку воды и электрики, поставили стены и… всё. Потом, правда, юрист добился, чтобы прораб довёз ещё материалы, потому что суда тому явно не хотелось.

Совет № 4:

заключайте договор с подрядчиком, это поможет

в решении спорных вопросов

В общем от утверждённого бюджета осталось 250 тысяч рублей. Увеличивать расходы не хотелось, и через какое-то время на стройке уже работали новые строители, приглашённые по рекомендации: они качественно выполнили ремонт у знакомой семьи, и их расценки как раз вписывались в остаток бюджета.

Вроде мы вышли из ситуации с первым отрядом: у нас не получилось лишних затрат, и работы продолжились. Как там говорят, две бомбы в одно место не падают? Так вот — падают. 

С новым прорабом клиент решил общаться лично, хотя я был против. Я в это же время взялся за ещё один проект на Сардинии, поэтому уезжать приходилось часто.

Стройке в Павлове это не мешало, но однажды отъезд затянулся на десять дней, и контроль над бригадой взял на себя хозяин квартиры.

 Строители уже были воспитаны мной: работы оплачивались по факту, а то и намного позже, а их вечное нытьё о том, что у них нет денег, меня не тревожило: у строителя нет денег? Смешно же.

И вот я уезжаю, наказав хозяину не выплачивать строителям остаток, пока они не сдадут объект, а прораб начинает звонить хозяину и жаловаться, какой я строгий и что ему нечего есть. Хозяин верит, звонит мне, просит без возражений перевести бригаде 60 тысяч рублей. Я перевёл, хозяин приехал на стройку, а строителей, как я и предупреждал, нет, абоненты недоступны. 

Совет № 5:

все переговоры со строителями проводите только через архитектора

или руководителя стройки

В противном случае придётся узнать состав семьи каждого строителя и помогать деньгами на лечение мамы, сына, дочки и собаки

Совет № 6:

если архитектор рекомендует
не оплачивать, то оплачивать правда не нужно

И вроде ситуация ясна, но клиент решил, что я просто забрал деньги себе, поэтому строители обиделись и, расстроенные, отключили телефоны и уехали, прихватив ценные строительные материалы. Вернувшись в Москву, я предъявил все расписки, но отношения, к сожалению, уже были испорчены.

Этой весной я взялся за новый проект — квартиру на Патриарших. Ситуация следующая: подрядчик, нанятый хозяином намного раньше нашего знакомства, медленно и плохо выполнял работы, хотя только за одну работу ему уже была передана сумма, равная стоимости квартиры в Петербурге или в пригороде Москвы. Наученный горьким опытом, я начал разбираться, в чём дело.

Совет № 7:

интересуйтесь стоимостью работ
у разных мастеров

Средняя оплата работы строителя
в Москве 25 тысяч рублей в месяц, остальное останется в кармане прораба

Немного о проекте: на роль подрядчика к клиенту навязалась хорошая знакомая, с которой он дружил много лет. Она убедила оплатить всё заранее, и трудно было не согласиться, особенно когда ты не имеешь опыта в строительстве и органичен в сроках. Прорабы же как гадалки на улице: завладеют твоим вниманием и разденут полностью.

Совет № 8:

не начинайте стройку, если у вас нет архитектора

или дизайнера

Заказчик без архитектора для строителей как заблудившийся ребёнок с чемоданом денег

Я познакомился с участниками новой стройки и начал разбирать документацию. Сразу обнаружил ошибки, например в канализации не было самослива — грубейшее нарушение, ещё не сделали электрику, зато уже шпаклевали стены и так далее. Опытный прораб, то есть и опытный мошенник, поняв, куда дует ветер, предпочёл скрыться, бросив объект.

Совет № 9:

если в чём-то сомневаетесь, пригласите отдельного специалиста для консультации

Сантехник или электрик из ДЭЗа
за символическую сумму всегда даст полезные советы

Совет № 10:

подробно пропишите смету
и суммы оплат

Это поможет избежать
дорогих допработ

Я доработал проект и провёл несколько собеседований с разными строительными бригадами. Они подготовили несколько смет, суммы отличались незначительно, в пределах 50−100 тысяч рублей. В итоге я выбрал одного прораба, который убеждал, что он строитель и сам лично будет заниматься ремонтом этой квартиры с двумя помощниками.

Договорились мы о 225 тысячах рублей за отделку квартиры площадью 105 квадратных метров.

 Что входило в смету: демонтаж плохо выполненной стяжки, новая стяжка и выравнивание наливным полом, исправление сантехнических подводок, электроустановочные и все отделочные работы.

Хозяин квартиры — известное медийное лицо, поэтому после истории с негритянскими кварталами я предложил ему не светиться перед строителями, ведь за такие деньги на человека из телевизора никто работать не станет.

Совет № 11:

оплату производите только
по факту выполнения 

(А лучше еще позже)

Но в итоге они прознали, на кого работают, и начали свои игры. Сначала просили дать хотя бы аванс — я отказал. Оплаты только по факту выполнения работ. Попросили передать им деньги на покупку материалов — я отказал и отправил их в строительный гипермаркет, сказав, что оплачу всё на кассе сам.

 Три таких поездки не дали результата: то они убеждали меня, что в двух OBI и Leroy Merlin нет смеси М300 и штукатурки, то ещё чего-нибудь.

В итоге я взял их список, поехал сам в «Castorama Котельники» и даже не удивился, узнав, что цены, которые они указали, сказочные: они надеялись купить всё на строительном рынке и предъявить чеки, на которых в подобных местах рисуют любые цифры.

Совет № 12:

все материалы покупайте
в строительных гипермаркетах

Там меньше шансов купить контрафактную продукцию, цены
не завышены, кроме того, чеки труднее подделать

Когда эти попытки не прошли, прораб начал отправлять мне списки с дополнительными работами. Это своего рода контрольный выстрел, ведь не согласиться с ним трудно. Но лично я отношусь к списку допработ как к сочинению троечника, хотя в этом сочинении строители демонстрируют навыки владения языком, эрудицию и находчивость.

Например, первый список на 145 тысяч рублей был разбит о стену исчерпывающей сметы (прораб просто продублировал несколько работ из сметы, используя в описании приём иносказания: чистка старых кирпичных стен была описана как «художественные работы», сварка называлась «механическим процессом, требующим оплаты инструментов» и прочее, и прочее).

Соответственно, в оплате литературного труда было отказано. Видимо, стоило писать в стихах.

Совет № 13:

сохранять все списки
допработ и сметы

Прошло две недели, и прораб отправил ещё одно сочинение в прозе, но уже на 58 тысяч: тут появились такие операции, как «удаление клея с пола» и «покраска металлических балок потолка». Именно на балках он и прогорел: по первой смете каждый метр работы на потолке стоил 420 рублей, включая покраску балок. Пришлось ему со всем согласиться.

Сейчас работы в квартире идут к завершению, совсем скоро там можно будет жить.

Иллюстрация: Саша Похвалин

Источник: https://www.the-village.ru/village/people/experience/131175-stroiteli

Семь способов обдурить заказчика. Рассказывают строители

Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

Несмотря на то, что строители на частных подрядах в Минске зарабатывают как средние программисты, и, казалось бы, не должны испытывать желания украсть у тебя ящик гвоздей, толковый прораб с чистой совестью – на вес золота. KYKY узнал у самих строителей о семи основных способах «выкачивания» денег у клиентов.

В наши дни мало кто начинает ремонт с бухты-барахты. Один из первых этапов – составление сметы работ и строительных материалов, по которой видна приблизительная стоимость ремонта (часто итоговая сумма намного больше планируемой). Прежде всего, заказчика надувают при составлении этой сметы и, как правило, нарушают технологию работ.

К примеру, пишут, что нужно зашпаклевать стены три раза, а шпаклюют один, или кладут плитку на толстый раствор, который постепенно усаживается, и плитка со временем трескается и отстает от пола. Как это развидеть? Никак.

Если нашли строительную бригаду в газете «Из рук в руки», затаите дыхание и молитесь – может, пронесет, и потолок не упадет вам на голову.

Способ №2. «Демпинговать» ценами в смете

На эту тему:Хватит строить в Минске здания-бомжи

Многие хотят, чтобы ремонт вылился в минимальную сумму, – и строители этим пользуются. Например, некая частная фирма предоставляет комплекс услуг.

Средняя на рынке цена шпатлевки – $5 за квадратный метр, а фирма «демпингует», спуская стоимость до $3. Люди покупаются. В смете же «разницу» компенсируют тем, что на другие работы пишут большую цену.

Ну, кто будет высчитывать «квадраты» грунтовки? Заказчик в итоге рассчитывает, что сделает ремонт дешево – на деле выходит иначе.

Способ №3. Закупить меньше материала

Еще один популярный способ надурить заказчика – закупить меньше материала. Например, у строителя (или фирмы) на рынке есть знакомый продавец, у которого он всегда закупается – им выгодно друг с другом работать.

Строитель едет к этому продавцу и покупает, например, 20 мешков штукатурки, хотя заказчику сказал, что купит 25. Продавец «мимо кассы» выписывает бумажку, что продал 25 мешков, и еще может дать пять пустых мешков для демонстрации заказчику, мол, я все купил.

Еще один вариант «отмыва» денег – продавец делает скидку, а предоставляет чеки с обычной ценой.

Способ №4. Рабочие со стороны

На эту тему:Как я хотела купить здание. Диалоги с государством

Наличие строительной лицензии не всегда означает, что вам сделают хороший ремонт. Иногда фирма может нанимать временных рабочих со стороны. Например, все строители заняты на двух объектах, но появляется третье предложение – выгодное, отказываться от него не хочется.

Отправлять своих рабочих нельзя, потому что они заняты и не успеют сдать свои объекты в срок. Тогда фирма просто нанимает «строителей» со стороны: среди знакомых, по объявлениям или сарафанному радио. А что это за рабочие, какой у них опыт работы, и испортят ли они заказчику стены – неизвестно даже прорабу.

Здесь вспоминается «нетленка» с Джамшутом про «поколодник вровень выпирает» – посмотрите, если уже успели забыть.

Способ №5. Некомпетентные рабочие

Очень простой способ развести заказчика – приукрасить свою компетентность.

Рабочие берутся, условно говоря, за нанесение венецианской штукатурки или монтируют подоконник к нестандартной формы окну и очевидно начинают косячить – заказчику приходится нанимать других людей и переделывать. За свои деньги, конечно.

Иногда оправдываются, мол, обои разошлись, потому что некачественные, а не потому, что у нас руки не откуда надо растут. Обычно такие сами понимают, что полную стоимость заказчик платить не будет, и вынуждены делать скидку.

Правда, до того момента, как вы начнете принимать у них работу, вы вполне можете застать бригаду у себя в квартире за вечеринкой в честь дня строителя – с водкой, колбасой и вашим собственным сабвуфером, который они достали с антресоли, чтобы бухать под «Русское радио»

Способ №6. Воровство стройматериалов

На эту тему:Кохаузинг по-белорусски: «Там, где затариваешь холодильник, и есть дом».

Иногда строители забирают часть купленных на ваши кровные деньги растворов, красок, клея и шпатлевки себе. Как это делается? Допустим, говорят, что закончился обойный клей.

Вы идете в магазин и приносите им дополнительные материалы, а они волокут их на другой объект. Чтобы надурить уже следующего заказчика, взяв деньги за ваш клей и с него. Строительная мафия – как круговая порука.

Не думайте, что страдаете только вы, каким-нибудь соседям порой приходится еще хуже.

Способ №7. Сроки

Еще один бесхитростный способ надурить – поставить предварительный срок намного меньший, чем ремонт займет в реальности. Скажем, вам обещают сделать работы за три месяца, а все растягивается на год – вы не можете переехать в собственное жилище и вынуждены тратить день на съемную квартиру.

Таким образом, строитель от своей медлительности не выигрывает ничего, если конечно он не вурдалак и не питается вашими сожженными нервами. Это еще хорошо, что в Беларуси нет гастарбайтеров из Таджикистана, которые селятся в новостройке и под видом долготекущего ремонта перевозят туда же свои семьи.

Как обезопасить нервы перед началом ремонта

Честно говоря, никак. Сколько бы вы не читали форумов, сколько бы не сравнивали цены и не собирали досье на строителей, подстелить соломки под каждую стремянку не получится, и жизненных сил ремонт заберет прилично. Но есть пару советов, которые помогут уж совсем не вляпаться в историю. Вот они:

Во-первых, когда делаете ремонт в новой «голой» квартире или полностью переделываете старую, нужен дизайн-проект. Так проще работать и строителям, и заказчику – на пальцах ничего нельзя объяснять.

На эту тему:Дом по цене автомобиля. Плюсы и минусы модульного строительства

Во-вторых, строителей лучше искать или через знакомых, или по тем же форумам, но при этом обязательно расспросить их бывших заказчиков, как те работают.

В идеале – самому съездить и посмотреть на готовую квартиру. Можно нанимать рабочих по специализациям (отдельно электрики, сантехники, монтажники), или одну бригаду, которая делает все в комплексе.

Что лучше? В первом случае риски минимизируются, но времени вы тратите гораздо больше.

В-третьих, лучше всего приходить на объект каждый день, чтобы контролировать, как идут работы.

В-четвертых, никогда нельзя не платить наперед, только по факту. Например, заштукатурили стену – платите, когда сами увидите результат. И боже вас упаси дружить со строительной бригадой, кормить их обедами и поздравлять с днями рождения – выберут момент, одолжат крупную сумму денег и исчезнут восвояси.

В-пятых, чтобы не облапошили с материалами, можно или самому закупать в интернет-магазинах, или оплачивать только по чеку, а не по написанной продавцом бумажке. И никогда, запомните, не работайте без договора. Потому что в случае чего у вас даже милицию вызвать не получится.

Заметили ошибку в тексте – выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://kyky.org/pain/sem-sposobov-obdurit-zakazchika-rasskazyvayut-stroiteli

«Обезвредить» строителя: минчанин составил подробную инструкцию — «не платите наперед», «работяга должен чувствовать ваш контроль», «работа только по смете»

Что делать, если строители купили материал, но не предоставляют чеки?

Успешный минчанин и активный участник форума Prednizolon, совсем недавно поделившийся своим взглядом на правила ценообразования в ремонтном деле, решил продолжить просветительскую деятельность.

Как человек опытный, построивший и отремонтировавший большую квартиру и дом, мужчина решил помочь новичкам и составил для них полноценную инструкцию по общению со строителями.

«Имейте в виду, что весь негатив относится не к „порядочным чэстным специалистам“, доля которых не превышает 10% от контингента, а к оставшимся 90% „стройбанов“, которые ничего, кроме проблем разной степени тяжести, хозяевам не доставляют», — заранее извиняется перед настоящими специалистами мужчина.

***

— Итак, вы затеяли ремонт с применением наемной рабсилы («раб» – от слова «работать»), — начинает увлекательный и полезный рассказ Prednizolon.

Люди

Чтобы не тешить себя иллюзиями, сразу смиритесь с мыслью, что подавляющее большинство «специалистов», с которыми вы столкнетесь, — люди, мягко говоря, не изуродованные интеллектом.

Такова ситуация, что стройка — это то место, куда попадают люди без образования, у которых рынку труда, кроме «двух граблей», предложить нечего. Уже имеем некий культурный срез ниже среднего и соответствующий интеллект.

Попадаются даже такие, которые тупо не могут воспринимать информацию на слух.

Ценообразование

Фактических затрат работяга практически не несет. Стоимость нормо-часа рабочего — фактор абсолютно субъективный. То есть за работу платится столько, сколько «договорились». Это «договорились» регулируется рынком по принципу «спрос рождает предложение» и лично работягой по принципу «за меньшие деньги лень подниматься с дивана».

Качество

Вот тут нужно усвоить догматы: специфика работы строителя такова, что, если рамки качества четко не определены, всегда есть соблазн потратить меньше усилий (схалявить) и получить те же деньги, что и за качественную работу.

Этот фактор и есть самый деструктивный из влияющих на неокрепшую душу начинающего «стройбана». Все это для него как наркотик одновременно со спортом.

Когда «колдырь» первый раз попадет на «лопуха», который не заметит «косяков» и оплатит их, у него будто крылья вырастают.

То есть, принимая во внимание человеческую природу, мы делаем вывод, что, какой бы хороший человек ни был, он рано или поздно начнет «косячить» и обманывать. Остановить полет жаждущей халявы души строителя может лишь один фактор — стоящий за спиной хозяин объекта и материальных ценностей. Всякие глупые моральные скрепы (если они вообще были) работяги теряют еще в первый год «карьеры».

Так что питать иллюзии насчет порядочности рабочих — вещь вредная делу и финансам. Любимой пословицей «колдыря» является не «кончил дело — гуляй смело», а «без лоха и жизнь плоха».

Обмануть заказчика и украсть его деньги для матерого работяги не грех, а победа в доблестном ранговом поединке, позиционирующем его как крепкого профессионала! Да-да! Один артист с гордостью рассказывал мне, как он фугой запорол унитаз одному заказчику (между прочим, работая по рекомендации) и потом содрал с него «30 баксов» за устранение собственного вандализма! Такие истории передаются из уст в уста, из поколения в поколение и становятся настоящим фольклором. Чем больше денег работяга выдурил, тем выше его положение в иерархии коллег по цеху. При этом человек в упор не понимает, что он самый обыкновенный вор.

Отношения

Вы, как хозяин объекта, должны прочитать предыдущий абзац и уяснить главное: рабочий — ваш финансовый противник, если не сказать враг. Он вам точно — не друг.

Он пришел, чтобы забрать максимум ваших денег, выполнив при этом минимум работы. Необходимо твердо понимать, что это вы ему платите свои кровные деньги, а не он вам делает одолжение.

Вы — хозяин положения, как финансово, так и интеллектуально, так что победа будет за вами, если вы проявите твердость характера.

Способов вас обмануть у работяг много, хоть все они и примитивные:• перерасход материалов с последующей утайкой излишков;• навязывание ненужных работ;• раздувание итоговой сметы;• закупка материалов по завышенным ценам;• снижение качества за счет упрощения технологии работ;

• тупо украсть ведерко или мешочек.

Чтобы подловить работягу нужен большой опыт в ремонтных работах. Естественно, у вас его нет.  Так что вот вам несколько советов, которые позволят минимизировать издержки:

1. Никогда не платите вперед.

2. Никогда не рассчитывайтесь полностью за уже сделанную часть работ до завершения полного объем работ. Сразу оговаривайте этот пункт сотрудничества. Обязательно.

Если вам попадется «колдырь» (а это  тот самый «нехороший человек», которого уже не раз оставляли без денег за брак в работе,) он непременно откажется от такой системы оплаты и уйдет сам.

Нежелание принятия таких условий сразу должно вас насторожить.

Если, к примеру, процесс уже идет, вам будет довольно сложно не быть разведенным на погашение задолженности, ибо чем «колдыристей» работяга, тем сильней у него развита паранойя по поводу возможного «кидка» с вашей стороны. Ситуация может усугубляться уже имеющимися «шероховатостями», «косячками», переделками и т. д.

«Колдырь» может решить, что вы «нарочно придираетесь» (это так у них называется ужасная ситуация, когда сволочь-заказчик хочет качественную работу), подсесть на измену и попытаться «подстраховаться»… то есть украсть то, что плохо лежит, замуровать вам яйцо в стяжку или перерезать проводку в тихом укромном месте. Так что тут важно тонко чувствовать ситуацию. Лучше всего вешайте лапшу на уши, что «деньги будут в четверг после дождя», «сейчас времена тяжелые, вы, папаша, главное не волнуйтесь».

Поймите главное — когда вы должны деньги рабочему, это хоть какая-то дисциплинарная узда на развращенную халявой личность рабочего. Так что оптимальный размер задолженности — 30-40%. Это — ваша подушка безопасности.

3. Всегда работайте по смете. Пришли на объект, обрисовали фронт работ и сроки, получили смету с конечной суммой — только тогда приступили.

Если строитель ломается и не хочет составить вам смету на проведение работ — не сотрудничайте! Он обязательно будет вас накалывать при итоговом расчете.

Там вы познакомитесь с такими целебными для вашей квартиры вещами, как «шпатлевка в 4 слоя — прима», «пошаговая оплата при заносе материала», «грунтовка всего и вся по два слоя» и т. д.

4. Прайс в качестве замены смете не годится. Только смета с конечной суммой. Иначе будет ситуация, когда вы думали, что укладка плитки $17 за м2 — это все расходы, а окажется, что: укладка $17 + Стяжка $8 + Грунтовка $1 + маяки $1 + обеспыливание $1 + подрезка $2 = 30$. Конечно, когда вы планировали потратить $1700, а у вас требуют $3000 — это культурный шок.

5. Хоть вы ни черта и не смыслите в том, как, во сколько слоев и чем надо шпатлевать-штукатурить, постарайтесь при разговоре со строителем меньше спрашивать и больше слушать. Если вы зададите дилетантский вопрос, будет понятно, что вы не в теме и вас можно «обувать». Можно сказать, что у вас тесть прораб и итоговую работу будет принимать он. Это поумерит пыл «колдыря».

6. Не позволяйте «стройбану» орудовать на ниве закупки материалов. Лучше по смете один раз заказать материалы с доставкой и подъемом. Не слушайте сказки строителя о том, что он «не знает сколько пойдет» и т. д. Если он не умеет рассчитать кол-во материала, то он либо не профессионал, либо ленится считать.

7. Работяга должен чувствовать ваш неусыпный контроль. Лучше всего, когда вы стоите у него за спиной. Понятное дело, что, если вы — человек деловой, как я, времени на постоянное присутствие у вас нет. Но старайтесь бывать на объекте постоянно. И очень желательны внезапные появления.

8. Не имейте дело с «семиделухами», «мастерами спорта по всем видам спорта» и т. д. Только узкие специалисты. Такой «покати-горошек», который «умеет делать все», как правило, просто лентяй, которому лень елозить по объектам… ему проще сидеть на одном месте и делать широкий перечень работ на 3+.

Конфликты

Теперь о самом неприятном. Если вы не тряпка и не «лопух» — то конфликты у вас будут. Бояться их не нужно. Я за время своих строек выгнал с треском около 7 отдельных комичных персонажей и небольших творческих коллективов.

При всей нежелательности конфликтов (они отнимают драгоценное время) я каждый раз выигрывал в итоге по деньгам и качеству. Если вы чувствуете, что «что-то пошло не так», начали проскакивать небрежности и т. д.

— расставайтесь сразу, не тяните.

Не рекомендуется позволять «колдырям» переделывать свои «косяки». Человек, сознательно допустивший брак в своей работе — моральный урод. Не ваша задача перевоспитывать его трудом.

За любой более-менее серьезный косяк — за дверь.

Даже если он возьмется за «исправление», он уже будет на вас очень обижен (ведь это выходит, что работает он бесплатно, а это — не по фэншую) и при первом же случае украдет что-то ценное или отомстит вам иным способом.

Бейте «колдырей» их же оружием. Им не «западло» взять с потолка, что вы им должны, к примеру, $50 «за дополнительные работы». Вам также ничего не должно мешать выписать на листочек все косяки, предположим, по плитке и штрафануть кудесника укладки на $50.

Когда конфликт уже есть, не переживайте — вы все равно в положении сверху (в том случае, конечно, если вы соблюдали мои рекомендации 1 и 2).

Большинство «колдырей» работает нелегально и налогов не платит, поэтому любой выход на официальное разбирательство грозит им как минимум штрафом за незаконную предпринимательскую деятельность и попаданием на карандаш налоговой инспекции. И все! Всем удачного ремонта!

P. S. Хорошие рабочие, безусловно, есть. Но их сложно найти. «По рекомендации» — не панацея.

Источник: https://realt.onliner.by/2015/03/06/stroitel-8

Судебное дело
Добавить комментарий