Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

Телефонные звонки из банка заставили карагандинца обратиться в полицию и в суд

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

“Я так понимаю, что, если человек ошибся, он должен извинится и не повторять ошибки. А когда тебе звонят 30 раз в месяц – это целенаправленное издевательство!”

Карагандинец Константин Кондаков кредитов не брал, поэтому никому не должен. Но несмотря на это ему домой каждый день звонили какие-то люди. Они, представлялись сотрудниками банка и требовали вернуть деньги. Это продолжалось несколько месяцев. Устав отвечать на звонки, карагандинец написал заявление в полицию, а потом обратился в суд.

Вас беспокоят из банка

Надоедать Константину Кондакову «сотрудники» банка начали в апреле нынешнего года. Они звонили ему на домашний телефон с завидной регулярностью. Причем беспокоили карагандинца попеременно то парень, то девушка. Звонили они с разных номеров. Их зафиксировал факсовый аппарат, который стоит у Константина в квартире. Все телефонные номера начинаются с одних и тех же цифр – «94-22-…».

– Парень и девушка звонили мне и требовали пригласить к телефону неких Азирову Асель и Жумабаева Дидара, – рассказывает Константин Кондаков. – Они говорили, что это должники и что я их скрываю.

Спрашивали: «Зачем вы это делаете?» Я отвечал, что никого не скрываю. Я этих людей не знаю и даже сомневаюсь, что они вообще существуют. Звонившие угрожали санкциями. Какими именно, не уточняли. Они говорили: «Мы в отношении вас будем применять санкции».

О чем они? Никто меня не заставит платить за тех людей, которых я не знаю!

Сначала Константин хотел посмеяться над звонившими. Мол, сами виноваты. Раздаете кредиты кому попало, а потом разыскиваете своих должников. Но когда звонки стали повторяться изо дня в день, стало не до смеха.

– Видимо, им дали команду звонить до тех пор, пока человек с ума не сойдет, устанет слушать и принесет деньги, – рассуждает Константин Кондаков. – Они звонили мне с апреля до 5 июня. Потом я просто не выдержал и отключил телефон. Я выдернул провод из аппарата. Телефон у меня молчал больше месяца.

«Все, звонки прекратятся»

В мае Константин Кондаков написал претензию председателю правления банка. В ней карагандинец потребовал прекратить издевательства и больше не звонить ему домой в поисках должников. Ответ пришел через месяц. Правда, почему-то на имя госпожи Кондаковой. Банк не признавал свою вину, но приносил свои извинения.

«Банком была проведена служебная проверка, – сказано в ответе от 19 июня за подписью начальника управления поддержки клиентов департамента качества. – Согласно внутренним процедурам выдача займов физическим лицам осуществляется на основании поданных ими заявок на получение кредита.

Заявка должна содержать все реквизиты лица, обратившегося в банк, в том числе и номер телефона контактного лица. Уведомляем, что ваш номер телефона стал известен банку именно при подаче такой заявки. В связи с этим выражаем вам благодарность за своевременное информирование о данном недоразумении, возникшем не по вине банка.

Приносим извинения за доставленные вынужденные неудобства».

Константин надеялся, что после этого звонки прекратятся. Но этого не случилось. Поэтому он был вынужден обратиться в полицию.

– Когда я писал заявление в полицию, я хотел выяснить, кто именно мне звонит, действительно ли это сотрудники банка, – говорит Константин Кондаков. – Люди должны нести ответственность за свои поступки.

Есть у нас Гражданский кодекс, в котором сказано, что при реализации своих прав лица должны действовать добросовестно, разумно, справедливо, не нарушать принципы нравственности и деловой этики. Я так понимаю, что, если человек ошибся, он должен извинится и не повторять ошибки.

А когда тебе звонят 30 раз в месяц – это целенаправленное издевательство!

Этим делом занялся участковый. Он, по словам Константина, ходил в банк и беседовал с тамошним руководством. Но потом вынес постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.

– Потом участковый мне сказал: «Все, теперь звонки прекратятся», – вспоминает карагандинец. – Я включил телефон, и действительно звонки прекратились.

Хакеры звонили?

Константин Кондаков решил довести это дело до конца. Поэтому составил исковое заявление и обратился в суд. Юрист потребовал признать действия сотрудников банка незаконными и взыскать компенсацию морального вреда в 100 тысяч тенге.

– Сумма не принципиальна, – говорит истец. – Мне было бы достаточно, чтобы суд признал действия сотрудников банка незаконными. Я думаю, что я не один такой.

В суде банк пошел в отказ. Его представитель заявила, что никто из сотрудников банка Константину Кондакову не звонил. При этом она признала, что Асель Азирова и Дидар Жумабаев значатся в списке должников.

Но в их клиентских карточках не указан номер телефона Константина. «В связи с вышеизложенным поясняем, что звонки на номер истца банком не осуществлялись, – сказано в отзыве.

– Банк своевременно отреагировал на обращение истца и исключил его номер телефона из базы возможного дальнейшего обзвона».

Константин считает, что банк косвенно подтвердил свою вину. Ведь откуда он мог узнать о существовании должников Асель Азировой и Дидаре Жумабаеве? Только от сотрудников банка, которые их разыскивали. Письменный ответ из банка юрист тоже считает косвенным доказательством вины его сотрудников. Поскольку в нем содержится благодарность «за своевременное информирование о недоразумении».

Однако прямых доказательств того, что карагандинца беспокоили именно работники банка, у него нет. Хотя с помощью суда юрист пытался их добыть. Суд сделал запрос в компанию «MetroNet», которой принадлежат номера телефонов, начинающиеся на «94-22-…». В результате пришел весьма интересный ответ.

«Поясняем, что указанные телефонные номера никому из абонентов не принадлежат, – сказано в документе за подписью директора.

– Эти номера использовались для неавторизованных звонков в результате хакерских атак на наш телефонный сервер, имевших место в период с марта по май 2013 года.

Данные факты были обнаружены и пресечены только в начале лета 2013 года, во время выполнения плановых работ по профилактике и диагностике оборудования. В результате принятых мер доступ к взломанным портам телефонного сервера был закрыт».

Из-за этого Константину пришлось отозвать свое исковое заявление. Он надеется подать его снова, как только найдет доказательства вины банка. А пока Константин Кондаков который являлся клиентом этого самого банка, отказался от дальнейшего с ним сотрудничества. Он снял свои деньги с депозита и закрыл кредитную линию.

Елена Ульянкина

Больше новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

Источник: https://www.zakon.kz/4589547-telefonnye-zvonki-iz-banka-zastavili.html

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Куда обращаться если донимают коллекторы?

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

Достаточно долгое время кредитные организации самостоятельно пытаются решить вопрос с недобросовестным клиентом: предлагают разбить займ на части или воспользоваться услугой пролонгации – продлить срок пользования кредитом. Однако, регулярное невыполнение обязательств кредитного договора, длительная просрочка платежей по кредиту и отказ погашать займ приводят к тому, что рано или поздно клиент попадает в руки коллекторских фирм.

Работа сотрудников коллекторских организаций заключается в том, чтобы любыми способами убедить должника вернуть займ. Почему звонят коллекторы и как правильно вести себя в такой ситуации, расскажем ниже.

Причины звонков коллекторов

В первую очередь, стоит отметить, что коллекторы, как правило, звонят не просто так. Причиной этих звонков является просроченный на долгое время кредит или отказ его выплачивать. Но бывают ситуации, когда коллекторы могут звонить и по другим причинам.

В основном, банки и небанковские финансовые организации передают долг в коллекторские компании после 30 дней просрочки платежа. Поэтому, если вовремя не оплатить кредит или не воспользоваться услугой продления кредита, долг заемщика будет передан в коллекторскую фирму, договориться с которой гораздо сложнее нежели с кредитором.

Большинство банков и небанковских финансовых организаций предлагают клиентам возможность продлить кредит – оформить услугу пролонгации на определенный период.

Например, в Майкредит можно продлить период пользования займом на 7, 15 или 30 дней, нужно лишь оплатить проценты за желаемый период пролонгации, при этом клиент еще и получит скидку 10%, 15% или 30% в зависимости от периода пролонгации.

Подобной логике следуют многие финансовые организации, поскольку передача долга в коллекторскую фирму не входит в их интересы. Помимо пролонгации многие организации предлагают неплательщикам и возможность реструктуризации – долг разбивается на части и оплата происходит постепенно.

Отсюда следует, что избежать передачи долга в коллекторскую фирму можно, причем не прикладывая для этого огромных усилий и не тратя большую сумму денег сразу. Но что делать, если у вас нет просроченного кредита, а коллекторы продолжают беспокоить?

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу?

Если звонят коллекторы по кредиту, который брали не вы, следует уточнить, нужен ли им по вашему номеру лично должник или вам звонят как третьему лицу.

Возможно, вы просто купили СИМ-карту с номером, который был ранее у должника и после неиспользования перевыпущен. В таком случае постарайтесь объяснить, что вы купили номер телефона недавно и не имеете к должнику никакого отношения. Вы можете связаться со специалистами технической поддержки вашего оператора и передать их ответ коллекторам, как доказательство своей правоты.

Но может быть и другая ситуация – заемщик при оформлении кредита указывал ложные данные и вместо своего номера телефона указал ваш.

Если вы попали именно в такую ситуацию, это должно было стать известно раньше – вам должны были приходить смс или поступать звонки от непосредственного кредитора.

Но если это раскрылось именно после передачи долга коллекторам, постарайтесь объяснить им в какую ситуацию вы попали. Если вы знаете заемщика, свяжитесь с ним и потребуйте изменить данные номера телефона.

Если звонки к вам поступают как к третьему лицу, лучше говорить коллекторам, что с должником вы давно не общаетесь, не видитесь и не собираетесь его искать, чтобы передать информацию.

Если же вы поддерживаете отношения с должником, потребуйте от него связаться с ними и удалить ваш номер из базы.

Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление за предоставление вашей личной информации третьим лицам.

Угрожают коллекторы – насколько это правомерно?

Как правило, все нюансы касаемо просроченного кредита подробно описаны в кредитном договоре. Это касается и передачи договора в коллекторские фирмы.

В условиях договора должно быть четко указано, передается ли просроченный долг в коллекторскую фирму, и если да, то через какое время это происходит.

Мы рекомендуем перед подписанием договора внимательно прочитать его и вникнуть в содержание, чтобы потом не оказаться в неловком положении из-за того, что изначально упустили важную информацию.

Что делать, если коллекторы беспокоят вас дома и на работе?

Звонки от коллекторов могут поступать в любое время суток и день недели. Мы предлагаем несколько советов, которые научат, как общаться если звонят коллекторы:

  • В первую очередь стоит успокоиться и оценить ситуацию здраво. Конечно, лучше не попадать в такие ситуации и не доводить просроченный кредит до этапа передачи коллекторам, но лояльное общение с ними и попытка договориться может принести свои плоды. Рекомендуем прочесть статью “Как избавиться от долгов по кредитам, если нечем платить”;
  • Попытаться договориться о поэтапном погашении небольшими частями. Реструктуризация долга по кредиту – выгодный компромисс для обеих сторон. Коллекторы часто соглашаются на погашение долга частями или сами его предлагают, но лучше использовать возможность реструктуризации непосредственно в кредитной организации – как правило, там эта услуга предлагается на более выгодных условиях, к тому же удастся вовсе избежать общения с коллекторами;
  • Взять деньги для погашения кредита в другом банке. Вы можете постараться оформить новый кредит в банке или небанковском кредитном учреждении для того, чтобы погасить существующий просроченный займ. Но учтите, что в банке это сделать будет непросто;
  • Оформить кредит онлайн от Майкредит и внести хотя бы часть оплаты;
  • Обратиться к юристам и поручить им процесс работы с коллекторской фирмой. Безусловно, это повлечет дополнительные затраты, но в ряде случаев обращение к юристам будет единственным эффективным методом.

Подведем итоги

В заключение, хотелось бы отметить, что лучше избегать просроченных платежей и использовать для этого все предложения кредитных организаций.

Например, сервис онлайн-кредитования Майкредит предлагает продлить срок пользования кредитом на выгодных для клиента условиях: оформив пролонгацию вы получаете скидку на проценты по кредиту. Пролонгация позволяет сохранить свой кредитный рейтинг и не влияет на кредитную историю негативным образом.

Также кредитные организации идут навстречу и тем клиентам, которые уже попали в просрочку, предлагая методы решения этой ситуации. К примеру, реструктуризация долга у непосредственного кредитора будет стоить вам гораздо меньше, нежели у коллекторов

Но если долг уже попал к коллекторам, нужно понимать, что сам по себе он не закроется и о нем никто не забудет. Поэтапное погашение в течение оговоренного срока – единственный выход из ситуации, который поможет избежать суда и надоедливых звонков.

Если денег на первый платеж нет, а договоренность внести его уже на сегодня-завтра, обратите внимание на онлайн-кредитование, например, Майкредит, где даже без официального дохода можно получить от 3 000 до 10 000 грн и решить проблему хотя бы частично.

Источник: https://mycredit.ua/ru/blog/kuda-obrashhatsya-esli-donimayut-kollektory/

«Не звоните сюда больше!»: Можно ли бороться с телефонным спамом?

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

Каждый из нас знакомс телефонным спамомне понаслышке. Причем если смс-сообщения с предложениями различных товаров и услуг можно просто удалять, не читая, то избавиться от настойчивых консультантов салонов красоты или фитнес-центров, порой бывает просто невозможно.

Для борьбы с этим явлением в Госдуме решили обязать сотовые компании «открывать» адресатам номера абонентов, отправивших SMS.

Как поясняют авторы инициативы, отправка SMS с использованием подмены номеров позволяет отправителям избегать блокировки реальных номеров, с которых распространяются такие сообщения.

К тому же из-за такой скрытности трудно идентифицировать отправителя, а значит, привлечь его к ответу. Мы провели небольшой опрос и выяснили, что помимо SMS-сообщений раздражают телефонные звонки с рекламой товаров и услуг.

Светлана, 26 лет, преподаватель

«Мне такие звонки поступают каждый день. Очень часто предлагают театральные билеты. Особенно много звонков из медицинских центров самых что ни на есть различных направлений – от стоматологии до лечения венозных заболеваний.

Недавно звонили из какого-то статистического центра, который проводит исследование на тему «какую музыку слушают москвичи».

Причем на мой вопрос «откуда у них мой номер?» – вразумительного ответа они так и не дали. Постоянно звонят представители сотовых операторов, предлагая заменить действующий тариф.

При этом я очень сомневаюсь, что это действительно официальные представители.

Все эти люди постоянно звонят с разных номеров. Я думаю, что это могут быть рабочие номера моих коллег, и поднимаю трубку, отвлекаясь во время рабочего процесса на всякую ерунду. Есть еще «горячо мною любимые» центры красоты.

Будь они не ладны! Два раза в год хожу в парикмахерскую, и мне этого вполне достаточно. Так вот они предлагают бесплатные сеансы по подтягиванию всего, что видимо, болтается, по отшелушиванию всего, что отшелушивается, и прочую лабуду.

Я бы, наверное, дала им пальму первенства по самым ненавистным мной организациям, достающих меня телефонными звонками».

– Вадим, 35 лет, инженер

«Последние несколько лет телефонные спамеры не дают нормально работать. Сначала мне названивали из одного известного банка. Причем отказывались представляться, называть контактные телефоны, фамилии начальства и откуда они взяли мой номер. Потом было еще несколько банков.

Затем это прекратилось. Самым адекватным оказался «Сбербанк». Их оператор, позвонивший мне, тут же извинился, записал заявку на исключение из списка рекламной рассылки, и в течение пары часов мне пришло от них письмо о том, что меня из нее таки исключают.

С тех пор не беспокоили.

Потом некоторое время названивали интернет-провайдеры. Доходило до смешного. От одного из провайдеров мне звонили раза три в день разные люди, предлагая свои услуги. В последнее время часто звонит вообще непонятно кто и голосом автомата сообщает что «В соответствии с федеральным законом номер сколько-то вы имеете право на бесплатную юридическую консультацию».

Марина, 33 года, редактор

«В Москве мне часто звонили из различных салонов красоты и предлагали бесплатные SPA-процедуры. Реагировала на их звонки по-разному – иногда нервничала и ругалась, иногда спокойно просила больше мне не звонить.

Однажды накричала на девушку, которая позвонила в 8 утра, а я отсыпалась после ночной работы. Муж сказал: «Ну, что ты на нее ругаешься – она просто наемный сотрудник».

Он прав, не думаю, что люди, которые там работают, мечтали о такой карьере.

Самое большое беспокойство эти звонки доставляли, когда мы были в Индии. Очень уж накладно отвечать им, а не подходить к телефону нельзя, вдруг звонок по работе. Но и в Индии также процветает обзвон клиентов. Мы были там 4 года подряд, и каждый раз покупали местную сим-карту.

И, к сожалению, только в этом году узнали, как отключить услугу телефонной рекламы. Звонки поступают до 6 раз в день. С тобой говорят на хинди, и ты естественно ничего не понимаешь.

Довольно быстро запоминаешь код телефонного номера с которого звонят (он нестандартный), и просто не подходишь или сбрасываешь их звонок.

Но иногда, под настроение, отвечала на их звонок: телефонный оператор мне говорит что-то на хинди, а я ему что-то типа «ла-ла-ла» (хинди довольно мелодичен для моего уха). Оператор на мой ответ обычно терялся и говорил «Экскьюз ми?», затем я либо продолжала отвечать в стиле «Ла-ла-лэнд», либо просто давала отбой.

Ксения, 33 года, системный администратор

«Номера телефонов, как правило, попадают к телефонным спамерам из-за «утечки» баз крупных операторов связи или из открытых источников в интернете. В моем случае – из объявления о продаже на «Авито».

Через какое-то время после размещения такого объявления меня начали беспокоить телефонными звонками салоны красоты с навязчивыми предложениями своих услуг.

Операторы обзвона были разные, поэтому бессмысленно просить их удалить твой номер из списка.

Безотказно действует предложение продиктовать тебе реквизиты предприятия для дальнейшего обращения в органы защиты от несанкционированной рекламы: как правило, бросают трубку, но звонками беспокоить тем не менее не прекращают.

Мне в голову пришла мысль соглашаться на процедуры и не приходить в намеченное время, но реализовать его я так и не решилась. Однако, при должной выдержке и терпении, это нарушило бы стройный ход получения прибыли с такими навязчивыми услугами.

Самые запоминающиеся телефонные «террористы» – это распространители театральных билетов. Они достаточно вежливые, но напористые ребята. Игривое настроение, созданное общим настроением беседы: «А ты все равно купи слона» заставило меня в том же режиме предложить им обменять билеты на лодочный мотор.

Говорят, что чем неадекватнее респондент, тем неохотнее ему звонят в дальнейшем.

Александр, 24 года, программист

«С недавних пор, как я стал индивидуальным предпринимателем, меня занесли в базу ИПшников и теперь периодически звонят на мобильный и предлагают бухгалтерские услуги. Я обычно вежливо общаюсь и отказываюсь. Прошу больше не предлагать. Прокатывает. Тут такое дело: если ты остро отреагируешь, они будут продолжать давить на тебя. Как в любом троллинге.

Если у тебя бурная реакция, значит, ты сломаешься рано или поздно. А если спокоен как скала, то значит тебе сложно будет втюхать какую-нибудь ненужную услугу. Я даже слышал интересную теорию. Если тебе предлагают настойчиво какие-то услуги, например, такси, можно заказать такси на случайный адрес и не оплатить. И тебя сразу добавят в черный список.

Так можно избавиться от надоедливого телефонного спама».

София, 36 лет, вице-мисс конкурса красоты «Мисс Независимость-2016»

«Когда я еще ходила и у меня не был сломан позвоночник, я числилась в базе двух фитнес-клубов. И у них, видимо, до сих пор остался мой номер. Так вот они продолжают мне звонить периодически и предлагают купить у них абонемент в фитнес-клуб.

А я каждый раз прошу их удалить мой номер и каждый раз объясняю, что я на коляске, у меня сломано 9 позвонков и я вряд ли когда-либо смогу заниматься. Но девушку, которая звонила мне в последний раз, я искренне полюбила.

Она меня спокойно выслушала и ответила: «Ну, хорошо, приходите тогда через месяц. Мы вас будем ждать. Выздоравливайте».

Мне настолько понравился этот человек, вы не представляете! Ведь она поверила в меня так сильно, что даже мой тренер, который со мной занимается каждый день, так не верит в мои силы. Оказывается, по ее прогнозам, уже через месяц я смогу встать и прийти к ним заниматься фитнесом».

Екатерина, 24 года, корреспондент

«В последние два года я очень мало разговариваю по телефону по личным вопросам, то есть, чаще всего совершаю звонки сама, когда это необходимо по работе. Во все остальное время разговоры по телефону заменили мессенджеры. Поэтому со спамом по телефону сталкиваюсь не часто.

Однако, если мне и звонят, то чаще всего это всевозможные недоброкачественные салоны красоты. Иногда я говорю, что мне не интересны их услуги, но обычно сразу кладу трубку, без слов, как только слышу название какой-либо не интересной для меня организации, и ставлю номер в черный список.

Увеличилось количество спам-звонков, когда я оформила предпринимательство. Начали звонить со всевозможных корпоративных организаций и предлагать бухгалтерские или юридические услуги.

Кстати, если сравнить Россию с Европой, то, в Европе до сих пор гораздо чаще разговаривают по телефону».

Мария, 39 лет, медиа менеджер

«Если раньше мне звонили и просто предлагали услуги косметологии, медицины или юридическую консультацию, то сейчас эти ребята даже на звонок не тратятся. Они набирают номер, ждут пару гудков и сбрасывают.

Мне много звонят по работе, в том числе с незнакомых номеров, а связь в Москве не всегда устойчива, поэтому я перезваниваю.

И вот, уже около полугода раза по три в неделю я перезваниваю в какой-нибудь салон красоты или медицинский центр или еще какую контору, продающую что-нибудь ненужное.

Расскажу еще один случай. Как-то на заре телефонного спама я заинтересовалась услугами одного центра, так как на тот момент было желание поменять поликлинику по ДМС. Проконсультировалась, узнала о месте, стоимости и услугах. Приняла решение в пользу другого центра, о чем сообщила сотруднику колл-центра.

Дальше меня начали «разводить» по коллекторской схеме. Дама быстро сменила милый тон на серьезный и даже почти угрожающий. Сообщила мне, что я шучу со своим здоровьем и мне следует думать о нем лучше, а то мало ли что…

К сожалению, мой ответ также не был сдержан, но из этого центра мне больше не звонили».

Татьяна Поддубская

Источник: https://mir24.tv/news/16023150/ne-zvonite-syuda-bolshe-mozhno-li-borotsya-s-telefonnym-spamom

Что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту? – Соцсеть — Audit-it.ru

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?
Согласитесь, очень неприятная ситуация, когда вдруг начались звонки от коллекторов, а вы понятия не имеете, о чем вообще идет речь. Как уже отметили многие на своем личном опыте, попытки объяснить, что вы не имеете ни малейшего отношения к должнику не дают никаких результатов.

Настойчивые звонки продолжаются, вдогонку к ним «письма счастья», некоторые начинают беспокоить ваших родственников или работодателя, а самый тяжелый случай – личный визит вымогателей к вам домой.Чаще всего звонки поступают из-за долгов знакомого человека: соседа, коллеги и т.д.

, но иногда номер мобильного может засветиться в какой-то базе, допускается малейшая ошибка в фамилии или прописывается ваш адрес старой съёмной квартиры и началось.

Итак, постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту, что делать в такой ситуации и какие есть варианты решения проблемы?


Вы поручитель кредита

Номер мог указать ваш дальний или не очень родственник и в таком случае вы скорее всего знаете о долге.Суть поручительства в том, что при невозможности выплачивать задолженность поручителю придется разделить эту ответственность с должником. Но если вы не сильно горите желанием тратиться, для начала разберитесь в причинах таких звонков.

Варианта два:- банк сам нанял коллекторов для звонков и запугиваний, чтобы надавить на человека и тот вернул долг. В такой ситуации они имеют полное право «напоминать» об имеющейся задолженности поручителю, так что их обращение по сути законное.

Лучше всего лично пообщаться с должником и убедить его исполнитьсвои обязательства, в крайнем случае найти решение в виде рефинансирования ссуды или реструктуризации. Здесь общение с коллектораминичего нерешает, так что можно свести его к нулю;- если же долги коллекторам уже были проданы, вам остается лишь платить по решению суда.

Затягивать не стоит, ведь капают проценты. Но в любом случае вы вправе подать встречный иск, чтобы немного поумерить аппетиты коллекторов.

Звонки по чужим долгам. Правомерно ли?

Итак, звонят коллекторы по чужому кредиту, вполне вероятно, что кредитор – ваш родственник. Взыскание задолженности с вас в таком случае правомерно лишь в ряде случаев:- вы лично подписали договор поручительства;- вы состоите в браке с должником;- вы наследник умершего человека и уже вступили в права наследства.

Долги естественно тоже ваши, но есть шанс привлечь коллекторскую организацию к ответственности за нарушение федерального закона «О персональных данных».Если вы не подходите ни под одну их описанных категорий – беспокоиться не о чем. Когда коллекторы звонят по чужому долгу от имени должника (знакомого, случайного соседа и т.д.

), то такие звонки уже можно расценивать как вымогательство. Вы не обязаны вообще выплачивать долг за другое лицо, не являясь его поручителем, так что можно смело обращаться в суд.Самый печальный случай – если звонящий понятия не имеет о долгах, какие ему пытаются навязать. Проясните ситуацию, узнайте, откуда у звонящих ваш номер мобильного и ваши личные данные.

Кто может выступать заемщиком каким образом в кредитный договор попал ваш номер. Дальше следует взять справку в кредитной организации, которая выдала ссуду, что именно у вас нет никаких долгов и соответственно коллекторы звонят без повода.

Копию справки с припиской, что ваш телефонный номер и личные данные были использованы по ошибке, следует отправить по юридическому адресу коллекторского агентства. Это идеальный случай, часто не все проходит так гладко.

Как поступить при постоянных звонках?

Разберем, что нужно делать если коллекторы звонят по чужому долгу. Для начала следует выяснить такую информацию:- с кем разговор, ФИО собеседника;- название конторы, ее адрес и должность человека, с которым имеете честь вести беседу;- контактный номер телефона агентства;- личные данные должника, которого разыскивают и выслушайте требования звонившего.

В данном случае просто заблокировать мобильный номер, с которого поступают звонки не выйдет. Звонки продолжаются с других номеров и просто на словах убедить собеседника, что вы не тот, кто ему нужен – просто невозможно.Можно сообщить звонившим, что вы отнесете в правоохранительные органы заявление о вымогательстве, если звонки не будут прекращаться.

Если не помогло – смело пишите.Действовать нужно по обстоятельствам: если основания для звонков есть, то консультируемся у опытного юриста и решаем вопросы с банком, если нет и к заключению договора вы не имеете никакого отношения, то настойчиво попросите звонящих больше вас не беспокоить.

Куда жаловаться если коллекторы по чужому кредиту постоянно достают звонками? Сначала необходимо записать разговор с собеседником на диктофон (особенно если имеют место быть угрозы семье и жизни человека), чтобы иметь под рукой доказательства.

Если заявление в правоохранительных органах по факту вымогательства и предоставленных доказательств так и лежит, дальше можно написать жалобу в прокуратуру, описывая бездействие правоохранительных органов.

Напоследок

Необоснованные угрозы от коллекторов – это прямое нарушение закона по статье 119 «Угроза причинения тяжелого вреда здоровью» и статье 163 «Вымогательство».За звонки ранее 8 утра рабочего и 9 утра выходного дня, а также позже 10 и 8 вечера соответственно можно писать еще одну жалобу на нарушение закона «О потребительском кредите». Настоятельно напомните звонящим об этом.

Очень неприятно, когда коллекторы начинают нарушать покой прямо у вас дома, нанося свои частые визиты.Нужно ни в коем случае не пускать их к себе, если вести разговоры – то только со свидетелями и на всякий случай весь диалог записывать на диктофон. Дальше алгоритм подачи заявления точно такой же, как и в других случаях.

Описанные выше рекомендации не помогли? Самое время обращаться с исковым заявлением в суд.

С помощью опытного юриста и при наличии доказательств может будет легко убедить суд в необходимости выплаты вам морального ущерба (иногда и за физический можно получить компенсацию, если из-за звонков пришлось устранять последствия стресса и есть доказательства в виде чеков из аптеки и справок от врача).

Источник: moneybrain.ru

Источник: https://www.audit-it.ru/club/user/5/blog/13267/

Звонят коллекторы из банка по чужому кредиту — что делать, куда жаловаться?

Что делать, если банк постоянно беспокоит звонками по кредиту?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

К сожалению, ситуация при которой звонят с банка и требуют вернуть долг знакома многим. Одно дело, когда человек действительно имеет просроченную задолженность, и совсем другая история, при которой долга нет, а звонки с банка становятся систематическими. Такие события действительно носят неприятный характер, и порой человек вынужден просто не отвечать, либо меняет номер телефона.

Различные форумы пестрят информацией на эту тему. Как оказалось в нашей стране довольно часто беспокоят по вопросам кредитования абсолютно чужих людей. Сложно сказать, по какой причине происходит подобное явление.

Вполне возможно, что клиент при подписании договора умышленно указывает чужой номер телефона, либо вероятно, что сотрудник учреждения сам допускает ошибки.

Но как бы там не было, озвученная тема является одной из актуальных на сегодняшний день.

Итак, в данной статье пойдет речь о том, какие меры можно предпринять, если звонят из банка по чужому кредиту?

Возможные причины телефонных беспокойств

Наверняка процедура оформления кредита в банке знакома каждому. Специалист при составлении заявки указывает не только паспортные данные заемщика, но и контактный номер телефона. В дополнении ко всему многие учреждения в обязательном порядке запрашивают дополнительные номера телефонов. Это могут быть родственники или друзья. Зачем это нужно банку? Все просто.

Банк дает клиенту деньги в долг и в случае необходимости он должен знать, как найти клиента. Если же основной номер телефона будет недоступен, то сотрудники кредитного учреждения в обязательном порядке совершают звонки по оставленным данным, в том числе и на место работы заемщика. цель таких обзвонов – это вернуть должника в график платежей, и избежать просрочек в будущем.

К сожалению, многие люди переоценивают свои возможности и заключают несколько кредитных договоров. При этом оставляя номер телефона знакомого, друга или родственника, которые зачастую просто и не знают о том, что их контакты имеются в базе данных банка.

Существует ряд причин телефонных беспокойств. К ним относятся:

№ п/пПричинаПояснение
1Абонент является поручителем по кредитуБыть поручителем – это не просто прийти в банк и поставить подпись. В первую очередь поручитель – это гарант того, что заемщик вернет в банк деньги в полном объеме и точно в срок. Естественно, что в случае наличия просроченной задолженности банк вправе направить взыскание сначала на заемщика, а уже потом на поручителя. Именно по этой причине банк начинает беспокоить, до тех пор, пока вопрос с долгом не будет решен. Следует отметить, что срок исковой давности по поручительству составляет 3 года, и если с момента заключения договора прошло три года, а банк все равнопродолжает беспокоить, то пора переходить к решительным

мерам.

2Родственник или знакомый попал в список должников банкаВозможен и такой вариант, когда супруги становятся должниками, либо абонент вступил в наследство, а наследодатель при жизни не успел рассчитаться по долгам. В таких случаях законодательство возлагает всю ответственность за имеющуюся задолженность на принимающую сторону. Во всех остальных случаях претензии банка будут незаконными и необоснованными, даже если сотрудник будет просить каким-нибудь образом повлиять на поведение должника.
3Допущена ошибка сотрудником учрежденияЕсли установлен факт ошибки сотрудника, то здесь все может быть намного проще. Однако существует и обратная сторона медали. Все дело в том, что если долги банку так и не будут возвращены, все данные заемщика вместе с имеющимися контактами могут быть переданы как коллекторам, так и в суд. А это означает, что абонента еще не раз побеспокоят и изрядно попортят нервы.
4Клиент умышленно оставил незнакомый номер телефонаСлучаи, когда жажда получения кредита приводит к умышленному искажению контактных данных, случаются довольно часто. Крупные финансовые учреждения стараются делать обзвон и спрашивать действительно ли абонент знаком с заемщиком. Однако большинство, например, микрокредитных организаций такого правила не придерживаются.
5При совершении сомнительных покупок, например при приобретении телефона с рук, либо покупка симкарты без регистрации на покупателя и т.д.Вполне может быть и такой вариант, что бывший владелец купленного, например, в переходе телефона стал должником. Это и стало причиной поступления звонков с банка. Покупка новой симкарты может помочь в разрешении этой проблемы. Однако сомнительных покупок всегда следует избегать. Что касается симкарт, то сейчас их можно приобрести в салонах связи без всякой регистрации. Если же номер был куплен именно таким способом, то необходимо обратиться в салон, и попросить его перерегистрировать на нового владельца.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/chto-delat-esli-zvonyat-iz-banka-po-chuzhomu-kreditu

Судебное дело
Добавить комментарий