Как подать жалобу на коллекторов, которые систематически угрожают мне?

Если вас кошмарят коллекторы – скачать инструкцию к действию. Финансы

Как подать жалобу на коллекторов, которые систематически угрожают мне?

Если вас кошмарят коллекторы

«Коллекторский беспредел» – термин, который стал частью криминальной хроники новостей в СМИ. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан.

И это не только потраченные нервы, но часто – ущерб имуществу и даже вред здоровью.

Что делать, если к вам пришел коллектор? Каковы способы защиты? И куда жаловаться на «вышибал» долгов, если те преступили закон? Ответы на эти вопросы – в инструкции Центров защиты прав граждан.

ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!

Следует отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах»!  В этой инструкции мы поговорим о сотрудниках специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Словом, о тех людях, которых принято называть «коллекторами».

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту –
Федеральный закон № 230-ФЗ). 

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр. Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ведется на бумажном и электронном носителях Федеральной службой судебных приставов. 

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП fssprus.ru. 

Стоит отметить, что микрофинансовые организации (МФО) могут привлечь коллекторов для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Но самостоятельно взыскивать задолженность МФО не имеют права.

В случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, МФО несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.

57 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, ыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА

– применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью;  – уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения; – применение методов, опасных для жизни и здоровья людей; – оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; – введение должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

– любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР

Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Важно знать! Коллекторские фирмы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленных на возврат просроченной задолженности, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет. 

Как правило, «вышибалы» игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога.

 Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации.

Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете
действия коллекторов противоправными.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение № 1 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания – внизу текста). 

Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. 

По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны. 

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.

1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об  административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста). 

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ

Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть необходимость поговорить, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы. 

Но если все-таки вы дверь открыли: 

1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации. 2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права.

 Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения). 3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности.

Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

После их ухода напишете заявление в полицию с требованием

привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение № 5 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.

Обычно такие надписи носят оскорбительный характер. 

Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение № 7). К заявлению приложите фото надписей. 

Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону).

Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством.

 Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».

Итак, приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:  – унижают честь и достоинство в неприличной форме – ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»; – требуют передать деньги и имущество с применением угроз – ст.

163 УК РФ «Вымогательство»; – угрожают убить вас или близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»; – входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»; 

– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.

213 УК РФ «Хулиганство».

ВНИМАНИЕ!
Однократное грубое нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц, является основанием для исключения коллекторской фирмы из государственного реестра и, соответственно, лишения права заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности.

Один клик по ссылке ниже и мы отправим полный текст этой полезной инструкции с образцами документов вам на электронную почту.

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/finansy/prava-kollektorov/

Коллекторов могут привлечь к уголовной ответственности

Как подать жалобу на коллекторов, которые систематически угрожают мне?

В рамках законопроекта «О коллекторской деятельности» предполагается, что руководители и учредители коллекторских агентств могут понести уголовную ответственность вплоть до лишения свободы сроком до трех лет.

Также коллекторов при нарушении Закона «О коллекторской деятельности» могут обязать выплатить штраф, который может доходить до 5 тыс. МРП – это 10 млн 605 тыс. тенге. При нарушении Закона коллектора также могут исключить из реестра Нацбанка и он больше не сможет взаимодействовать с банками.

Об этом сообщает корреспондент центра деловой информации Kapital.kz.

Как пояснили в Нацбанке, законопроект «О коллекторской деятельности» обсуждается последние два года. Для этого была создана специальная рабочая группа, в которую вошли коллекторы, банки и представители госорганов. Документ будет регулировать взаимоотношения между банками, микрофинансовыми организациями, коллекторами и заемщиками.

«В настоящее время на рынке работает порядка 205 коллекторских компаний, на наших встречах участвовало пять коллекторских агентств – это игроки, которые имеют наибольшую долю рынка.

Также были банкиры из АФК, представители мажилиса, представители министерства юстиции и министерства нацэкономики. Сейчас законопроект «О коллекторской деятельности» обсуждается в мажилисе.

Ожидается, что мажилис одобрит этот документ в декабре 2016 года», – отметил директор департамента методологии финансового рынка Нацбанка Нурлан Абдрахманов.

По последним данным Нацбанка, на 1 апреля 2016 года в Казахстане насчитывается свыше 5 млн заемщиков, из них просрочку по кредиту более 90 дней имеет свыше 1 млн 040 тыс. человек – это 20,5% от общего числа заемщиков. Основные должники по кредитам – это заемщики, которые брали необеспеченные потребительские кредиты.

«Таких заемщиков более 661,7 тыс. человек, это порядка 66% всех заемщиков, которые имеют просрочку свыше 90 дней, но это всего 13% от всех заемщиков республики.

Если же посмотреть на тех заемщиков, которые имеют просрочку свыше 90 дней, то мы, делая анализ, использовали для выборки 693,4 тыс. человек – это 14% всех заемщиков.

Так, из них 4,4% – это заемщики с мнимыми доходами, 23,2% – добросовестные заемщики, 64,1% – скрывающиеся заемщики, 8,3% – заемщики, которые брали кредиты на подставные лица и по поддельным документам», – пояснил финрегулятор.

Законопроект предполагает, что коллекторов обяжут не разглашать информацию о заемщике. «Коллекторы не имеют права передавать информацию о заемщике и сумме его займа родственникам, соседям, работодателям или каким-либо третьим лицам.

Коллекторские компании ни в коем случае не могут передавать информацию о заемщике, которую они получили от банка или третьих лиц, кому-либо. То есть коллекторы не имеют права передавать кому-либо данные о местонахождении заемщика, сведения о его работе, доходах. Также коллекторским агентствам запрещено размещать информацию о заемщике публично.

Также коллекторы не имеют права угрожать заемщику… Мы намерены установить максимальный штраф за нарушение закона о коллекторах», – отметил Нурлан Абдрахманов.

В законопроекте четко оговаривается, когда коллектор может обратиться к заемщику. Так, коллектор может позвонить должнику по кредиту в рабочие дни только с 8:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 17:00. При этом коллектор имеет право провести личную встречу с заемщиком только один раз в день, а позвонить, написать sms – не чаще трех раз в день.

При этом по законопроекту планируется обязать коллекторов сообщать заемщикам сведения о задолженности заемщика, о сумме его долга, о просрочке основного долга и процентах по кредиту.

Один из самых важных моментов, который оговаривается в законопроекте, – коллекторские агентства обязали фиксировать на аудио и видео разговор с заемщиком. Запись они должны будут сохранять до того момента, пока заемщик не погасит свой кредит.

На встрече с финрегулятором один из журналистов задал вопрос Нацбанку, «если заемщик захочет снять разговор с коллектором на свой личный телефон, а коллектор откажется, какое наказание грозит коллектору?». Как пояснил Нурлан Абдрахманов, заемщику не обязательно снимать беседу с коллектором на свой телефон.

«Повторюсь, в законопроекте предусматривается право должника требовать от коллекторов фиксации разговора на аудио или видео. Если коллектор вдруг не предпринял таких мер, то заемщик вправе отказаться от взаимодействия с коллектором.

Заемщик может фиксировать разговор на свой сотовый телефон, но при этом у него сохраняется право требовать от коллектора аудио или видео фиксации. Если коллектор будет систематически, многократно нарушать Закон «О коллекторской деятельности», например, звонить после 21.

00, раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию о заемщике, то Нацбанк сделает предписание коллектору, чтобы он прекратил нарушать закон. Если такие нарушение со стороны коллектора продолжатся, то мы будем ставить вопрос об исключении коллектора из реестра Нацбанка», – отметил он.

В Нацбанке предполагают, что аудио и видео записи в первую очередь защитят интересы заемщиков.

«При возникновении каких-то неправомерных действий со стороны коллекторов заемщик может обратиться в Нацбанк, и эти записи могут пригодиться. Например, если со стороны коллекторов последовали угрозы в адрес заемщика.

Регулятор при наличии такого заявления от заемщика проведет расследование и примет решение», – пояснил Нурлан Абдрахманов.

Нацбанк выступает за то, чтобы коллекторские агентства имели разветвленную филиальную сеть. «Считаем, что коллекторская компания должна иметь филиалы и представительства в городах, столице, городах республиканского значения и административных центрах областей.

Например, если заемщик находится в одной области, а банк в другом, соответственно коллекторское агентство в любом случае должно быть доступно для заемщика.

Если заемщику необходимы сведения о сумме долга, о возможности его реструктуризации, то эту информацию он должен получить без существенных для него издержек, он не должен ехать куда-то в другой город ради того, чтобы обсудить этот вопрос», – считает финрегулятор.

Если законопроект будет одобрен мажилисом и подписан президентом, то банки не смогут передавать коллекторам займы определенных заемщиков. «Считаем, что необходимо запретить или ограничить работу коллекторских компаний с заемщиками, кредит которых обеспечен единственным жильем.

Также планируем запретить передавать коллекторам кредиты, которые были выданы заемщику, относящемуся к категории социально уязвимых слоев населения. Если заемщик выйдет на просрочку, то изначально о просрочке ему должен сообщить банк.

У заемщика должна быть возможность по времени прийти в банк либо по телефону урегулировать свою просрочку. Если заем в итоге рефинансируется, то с такими кредитами коллекторы также не будут иметь права работать.

Также планируется запретить банкам передавать займы заемщиков, которые имеют тяжелые заболевания», – заметил Нурлан Абдрахманов.

При этом коллекторам могут передавать займы только с просрочкой 60 и более дней.

Часть коллекторов может покинуть рынок

Как пояснили в Нацбанке, предполагается, что среди акционеров коллекторских агентств не должно быть крупных акционеров, которые зарегистрированы или проживают в офшорной зоне.

«Почему для нас это важно, потому что мы предполагаем, что за нарушение закона руководители коллекторской компании могут понести уголовную ответственность, вплоть до учредителей.

Поэтому очень важно, чтобы субъект находился в той юрисдикции, которая для нас более понятна и с которой у нас есть возможность применить административное или иное воздействие», – отметил финрегулятор.

Также одно из требований, которое планируется внедрить, – руководящие работники коллекторских агентств должны быть гражданами Казахстана. «Руководителем коллекторской компании не может быть человек, который не имеет высшего образования или имеет неснятую или непогашенную задолженность.

Также руководить коллекторским агентством не может быть человек, который не имеет опыта работы в финансовой сфере либо ранее являлся работником, в отношении которого были применены ограниченные меры воздействия, либо человек, который находится на учете в психоневрологическом, туберкулезном, наркологическом диспансерах», – отметил Нурлан Абдрахманов.

Еще один очень важный пункт – в Законе «О коллекторской деятельности» планируется указать, чтобы банки имели право передавать долги заемщиков коллекторам только с согласия заемщика.

«Если заемщик сообщит банку при оформлении кредита, что он не хочет чтобы с ним взаимодействовал коллектор, то это уже право банка выдавать займ или нет. Банк вправе решить, установить ли ему в этом случае более высокую ставку по кредиту или взять дополнительное обеспечение по займу…

Есть две формы возврата долгов, внесудебная и судебная. Нужно иметь ввиду, что если заемщик откажет банку передавать его кредит коллекторам, то банки при неисполнении заемщикам своих обязательств имеет право передать дело заемщика в суд.

Ранее мы очень часто применяли внесудебную реализацию имущества заемщика и не шли через суд… Были случаи, что при внесудебной реализации обязательства заемщика перед банком прекращались даже при наличии у него залога, который не покрывал сумму займа.

При судебной реализации залога все иначе, в этом случае если стоимость залога не позволяет погасить всю сумму кредита, то заемщик так и остается со своим кредитом», – отметили в Нацбанке.

Предполагается, что коллекторам запретят принимать от заемщика деньги и любое имущество в счет погашения задолженности. «После принятия закона считаем, что коллекторский рынок сожмется. Пока коллекторов 205, но с банками работает только 59. Напомню, что коллекторы являются нерегулируемыми субъектами рынка. По законопроекту коллекторские организации будут иметь право работать только после учетной регистрации в Нацбанке. Информация о реестре будет доступна на сайте Нацбанка. Соответственно, банки смогут взаимодействовать только с коллекторами, которые вошли в реестр. Если мы исключим коллектора из списка реестра, если вдруг окажется, что банк работал с исключенным коллектором, то банк должен будет прекратить с таким коллектором все деловые отношения… При нарушении своих прав заемщик должен обратиться в Нацбанк», – отметил Нурлан Абдрахманов. При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции. кредит долг заемщик коллектор Нацбанк РК

Источник: https://kapital.kz/finance/52642/kollektorov-mogut-privlech-k-ugolovnoy-otvetstvennosti.html

Жалоба на коллекторов

Как подать жалобу на коллекторов, которые систематически угрожают мне?

Рекомендации по «общению с коллекторами»

При звонке от сотрудника коллекторского агентства, обязательно спрашивайте, какое агентство он представляет. В случае, если такая информация дана не будет, сразу вешайте трубку.

Если коллекторы приходят к вам домой, требуйте предъявить удостоверение личности, документы, подтверждающие основания требований. Лучше вести разговор при свидетелях, производя видео-ую запись.

Запись телефонного разговора также стоит фиксировать на заранее подготовленный диктофон, который должен показывать реальное время. Сохраняйте и смс-сообщения от коллекторов.

Обращения к соседям или родственникам можно расценить как разглашение персональных данных и банковской тайны. Если только коллекторы не просят соседей просто передать должнику информацию в письменном виде.

При наличии угроз смело обращайтесь в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Любой спор, включая спор о возврате потребительских кредитов, всегда изначально пытаются разрешить в досудебном порядке: путем переговоров, назначением личных встреч. Факт того, что с вами пытаются связаться и узнать, в чем причина неуплаты и когда планируется оплата, сам по себе не является противозаконным.

Общение с коллекторами может проходить в любых формах (звонки, встречи т.д.), но в рамках действующего законодательства.

В настоящее время каких-либо фиксированных временных рамок, когда коллекторы могут звонить вам, законодательно не закреплено.

Но если вам не просто звонят, а угрожают, то здесь есть признаки нарушений закона. Такие угрозы необходимо фиксировать и передавать в органы внутренних дел.

Мы также подготовили видео с Дмитрием Жданухиным, Генеральным директором Центра развития коллекторства, о правилах работы коллекторских агентств. Очень советуем посмотреть

Подробнее

Если берете кредит

Если берете кредит – вам его отдавать. Это ваша обязанность.

Прежде чем брать кредит, реально оцените свои возможности: скрупулезно посчитайте ваши доходы и расходы. Ведь если однажды вы окажитесь в числе должников, банки перестанут доверять вам в будущем.

Внимательно прочитайте договор с банком. Если что-то не понимаете в договоре, узнайте, что это значит или не подписывайте такой договор.

Точно знайте, сколько в итоге вам нужно будет заплатить за кредит. Если вы хотите взять в кредит 100 тысяч рублей, а банк просит вернуть 200 тысяч, то задумайтесь, нужен ли вам такой кредит. Вы просто отдадите банку 100 тысяч.

В настоящий момент законодательством РФ предельный размер процентной ставки по потребительским, как и любым другим кредитам, не установлен. Действует правило «не нравится – не бери».

Если же кредит взят, а финансовое положение изменилось, нужно сразу сообщить об этом в банк.

Подробнее решенные проблемы все проблемы Упорядочить: Дате добавления у проблемы 20:20 23.04.14 Наталья Кирилина: Нарушения коллекторами прав граждан, Томилино

24

В течение длительного времени(с декабря 2013 года) сотрудники отдела взыскания долгов ОАО”АЛЬФА-БАНК” звонят мне на мой мобильный телефон с угрозами и обвинениями в мошенничестве. Клиентом данного банка я никогда не являлась, поручителем также не была. Звонки поступают круглосуточно, с интервалом в 20 минут. Сотрудник представляется Тихоновым О.В. Мною была составлена и …

Московская Область, ул Гаршина д 9а корпус 14 квартира 264 14:27 16.05.17 Ирина Федорова: Нарушения коллекторами прав граждан, Бронницы

16

За долг перед МФО Росденьги подвергаюсь нападкам со стороны коллекторского агенства Росдолг. Неоднократные угрозы физической расправы, расклеенные в подъезде плакаты с моими данными. измазанная грязью дверь и расписанные стены подъезда. Долг оплачивать буду только через суд. Об этом неоднократно говорила звонившим. По поводу акта вандализма в ЖКХ составлен акт.

Московская Область, ул. Олимпийская д 29 корп.2 кв.9а 12:09 30.10.13 Виталий Чистяков: Нарушения коллекторами прав граждан, Сосновый Бор

9

Организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР», ИНН/КПП: 7714634848 / 771401001
ОГРН: 1067746233455, Р/сч: 40702810600050001180 в ОАО «ОТП Банк», К/сч: 30101810000000000311, БИК: 044525311, 127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3 с номеров (499)346-41-94, (499) 346-35-26, (495) 662-31-02, (499) 346-35-29 ежедневно совершаются звонки телефонным роботом, который …

Ленинградская Область, ул. Солнечная, д. 30/2, кв. 74 08:51 31.01.14 Анна Юцис: Нарушения коллекторами прав граждан, Новосибирск

6

Поступают звонки на мой мобильный и рабочий телефон с угрозой причинения тяжкого вреда здоровью. Так же звонят моему директору Ткачёву Евгению Викторовичу, что он может подтвердить. После того как я перестала отвечать на звонки стали приходить смс с оскорбительным содержанием (скрин прилагается). Угрозы меня пугают, я воспринимаю их серьезно и опасаюсь за свою жизнь. Звонящие …

Новосибирская Область, Советская, 52 15:50 09.01.14 Лилия Пташкина: Нарушения коллекторами прав граждан, Нововоронеж

6

Источник: https://www.angrycitizen.ru/problems/one/291

Как написать заявление в прокуратуру на коллекторов

Как подать жалобу на коллекторов, которые систематически угрожают мне?

Если вас достают коллекторы по телефону, угрожают, портят стены подъезда порочащими вас надписями, то вы можете пожаловаться на них. Прежде чем жаловаться в прокуратуру на незаконные действия коллекторов, нужно определиться, какие именно действия вы считаете нарушениями закона.

Мер воздействия на коллекторов – множество. Лучшая оборона в этом случае – нападение. Причем сразу по всем фронтам. А прокуратура – это надзорный орган, который следит за соблюдением законности во всех сферах применения закона.

Какие нарушения закона со стороны коллекторов случаются чаще всего?

  • Обман должника, введение в заблуждение;
  • Отправка по адресу должника поддельных документов (такими могут быть постановления об аресте имущества, повестки в суд, решения суда и т.д.);
  • Предоставление ложных сведений о размерах задолженности и штрафов;
  • Телефонные звонки не регламентированные законом (например в ночное время);
  • Распространение информации о задолженности третьим лицам (работодателю, соседям, родителям);
  • Оскорбление заемщика и членов его семьи;
  • Незаконное проникновение в жилище;
  • Уничтожение,повреждение имущества должника или угроза такими действиями;
  • Угрозы жизни и здоровью должника и его семьи.

Одни из этих действий, являются правонарушениями и влекут за собой административную ответственность. Другие – уголовными преступлениями, и ответственность за них, куда больше. Вплоть до реального лишения свободы.

Когда есть смысл писать в прокуратуру жалобу на коллекторов?

Не все из перечисленных нарушений требуют обращения в прокуратуру.

Необходимо уяснить для себя, что прокуратура – надзорный орган. То есть, она выполняет исключительно контроль над деятельностью финансово-кредитных организаций и коллекторов.

Непосредственные (по факту правонарушения) заявления и жалобы заемщиков на противоправную деятельность коллекторов, принимают полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА, Центральный банк РФ.

Поэтому, прокуратура не должна быть единственным государственным органом в который вы жалуетесь.

Вы, скорее, должны дублировать в прокуратуру свои заявления в другие государственные и общественные организации. Чтобы последние не решили отмахнуться от вас и просто отписаться.

Другой дело, когда какая либо из надзорных инстанций отказала вам в удовлетворении ваших требований изложенных в жалобе. Например, полиция отказала в возбуждении уголовного дела и проведении проверок по вашему заявлению об угрозе жизни и здоровью со стороны коллекторов.

В этом случае надо обжаловать в прокуратуру постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и основания для отказа.

История из жизни:

Мечтой моей жизни было обучение в престижном ВУЗе, выпускников этого учебного заведения работодатели расхватывали как горячие пирожки, но на бюджетное место я не прошел по баллам, а для обучения на коммерческом – нужны деньги.

Я устроился на работу и решил взять кредит для оплаты обучения.

Первое время все шло гладко, я работал, получал приличную зарплату, учился на заочном отделении, банк получал от меня регулярные выплаты по кредиту. Беда пришла откуда не ждали. Фирма в которой я работал обанкротилась.

Учитывая, что я снимал комнату, за которую тоже нужно было платить, денег катастрофически не хватало.

Сначала я стал платить банку с задержками, потом платить не полные суммы, а потом платить стало нечем Банк не стал самостоятельно ввязываться в разборки со мной, и продал мой долг коллекторскому агентству. Начались постоянные звонки, сначала с просьбой вернуть деньги, а затем с угрозами. Закончилось тем, что коллекторы пришли в ВУЗ где я учился и в красках описали в ректорате, что я мошенник.

Руководство ВУЗа не стало разбираться в ситуации и нашло причину для отчисления (неуплата за обучение в очередном семестре). Мне это все надоело. Моя мечта была разбита вдребезги. Я записал телефонный разговор с коллекторами на диктофон. Собрал все необходимые документы и написал жалобу в прокуратуру. Дело решилось довольно быстро. Прокурор обратился от моего лица в суд.

Суд признал незаконными действия коллекторов и вернул право требования моего долга банку. Мне перестали поступать угрозы, затем я нашел новую работу и выплатил остаток кредита. Кстати, в ВУЗе я восстановился.

Какие данные должна содержать жалоба в прокуратуру?

Для того, чтобы прокурор мог рассмотреть вашу жалобу и принять меры прокурорского реагирования, в ней должны содержаться следующие сведения:

  • ФИО, адрес регистрации, адрес фактического проживания (если он не совпадает с местом регистрации), контактный телефон заявителя;
  • Перечень конкретных фактов, которые нарушают (с вашей точки зрения) права заявителя;
  • Правовая квалификация этих фактов. Если вы не понимаете, какой из российских законов нарушается, не обязательно обращаться к юристу за консультацией. Дайте собственную, примерную оценку противоправным действиям. Прокурор, рассмотрев ваше обращение самостоятельно квалифицирует действия коллекторов или другой организации на которую вы жалуетесь;
  • Просьбу о проведении прокурорской проверки по фактам изложенным вами в жалобе;
  • Просьбу сообщить вам о результатах проверки;
  • Кроме того, если вы обладаете документами, которые подтверждают факты изложенные в жалобе (распечатки телефонных звонков, письма с поддельными документами, отказы в рассмотрении жалоб надзорными органами и др.), то их копии необходимо приложить к заявлению.

Нужно понимать, что жалоба не будет рассматриваться, в том случае, если:

  • Не указаны ФИО заявителя (анонимные жалобы прокуратурой не рассматриваются);
  • Не указан адрес по которому можно связаться с заявителем;
  • В жалобе присутствует ненормативная лексика, угрозы, и т.д.;
  • В жалобе не указано название организации, на которую вы жалуетесь, а также ее адрес.
  • Скачать Образец жалобы в прокуратуру на коллекторов.doc ((Word 2003)

Как и куда отправить жалобу?

Жалобу с приложениями можно отправить в прокуратуру почтой. Заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если ваше обращение не требует приложения большого количества дополнительных документов, которые будет сложно отсканировать и приложить в виде электронных копий к заявлению, то жалобу можно подать в интернет-приемной Генеральной прокуратуры РФ. Рассмотрев ваше заявление, работники прокуратуры самостоятельно переадресуют его прокурору по месту вашей регистрации.

Можно отнести лично в районную прокуратуру по месту вашей регистрации. В этом случае жалобу изготавливаем в двух экземплярах. Специалист принявший у вас документы должен зарегистрировать вашу жалобу и на втором экземпляре поставить входящий номер, дату, должность и ФИО принявшего.

Жалобы, которые содержат сведения о систематическом ущемлении прав и свобод гражданина, неоднократных либо грубых нарушениях закона, а также заявления не получившие правильной правовой оценки полицией, проверяются прокуратурой с выездом на место, либо за результатами проверок таких заявлений устанавливается контроль.

Для того, чтобы проверка была проведена объективно, по любому обращению к проведению проверки могут привлекаться специалисты, а в случае необходимости и сам заявитель.

Сроки рассмотрения жалоб

Сроки рассмотрения жалоб регламентируются Приказом Генеральной прокуратуры № 45 “Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации”.

Если ваша жалоба требует дополнительных проверок, то в течении семи дней со дня получения жалобы, прокуратура уведомит вас письменно об их проведении.

Если проведение проверки по жалобе не требуется, вы получите ответ в 15-дневный срок, без предварительного письменного уведомления.

В любом случае срок рассмотрения жалобы прокуратурой не может превышать 30 дней с момента регистрации заявления.

Заключение

Для того, чтобы добиться положительного результата от жалоб при борьбе с коллекторами, необходимо действовать комплексно.

Жалоба в прокуратуру, это необходимый, но не единственный шаг, который стоит предпринять для достижения необходимого результата.

Жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, полицию, Банк России, будут являться комплексом мер, который поможет вам победить в борьбе с неправомерными действиями коллекторов.

на десерт: Австралиец разнял двух дерущихся на его участке кенгуру

, пожалуйста, выделите фрагмент текста мышкой и нажмите Ctrl+Enter.

data-full-width-responsive=”false”>

Источник: https://myrouble.ru/kak-napisat-zayavlenie-v-prokuraturu-na-kollektorov/

Судебное дело
Добавить комментарий