Как расторгнуть договор о покупке акустической системы, если срок ремонта превысил 45 дней?

Второй гарантийный ремонт сроки

Как расторгнуть договор о покупке акустической системы, если срок ремонта превысил 45 дней?

Возврат товара после проведения ремонта по гарантии Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику? Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено.

Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец.

Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары.

В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Максимальный срок гарантийного ремонта
  • Сервисные центры: хитрости и уловки с “гарантией”
  • Ремонт товара по гарантии
  • Второй гарантийный ремонт сроки
  • Сколько может быть гарантийных ремонтов?
  • Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

Сервисные центры: хитрости и уловки с “гарантией” Бизнес Ритейл Розница Чаще всего проблемы возникают при сдаче и оформлении техники, находящейся на гарантии.

Максимальный срок гарантийного ремонта

Возврат товара после проведения ремонта по гарантии Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику? Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено.

Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец.

Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары.

В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет. Иногда она может измеряться и в других единицах. А вот гарантийный срок на автомобильные двигатели будет указываться в километрах пробега.

Холодильные установки, которые используются в промышленности, имеют гарантию, выраженную в часах работы например, 25 тысяч часов. Кстати, часто производители, устанавливая срок гарантии, обязательно указывают, при каких условиях использования товара такая гарантия возможна.

Технически сложные товары могут иметь срок гарантии двух типов. Если один из них устанавливается для потребителя, то второй — для продавца. Сколько может быть гарантийных ремонтов, читайте тут. Это связано с тем, что определенный товар может храниться некоторое время на складе до того, как будет продан покупателю.

Давайте рассмотрим следующий пример. Предположим, вы приобрели новый холодильник, получили при этом гарантийный талон. Но в течение месяца холодильник вышел из строя.

Обратившись к продавцу, и назвав ему код вашего товара, вы узнаете, что гарантия по нему уже закончилась. Как такое может быть? Все дело в том, что ваш холодильник долгое время не продавался.

И пока он находился на складе магазина, срок гарантии исчерпался.

Таким образом, за ремонт и обмен товара уже будет отвечать непосредственно продавец товара.

Именно поэтому продавцы стараются снижать гарантийный срок некоторых изделий, в частности, это могут быть ноутбуки или комплектующие к компьютерам.

Обратите внимание! Если говорить о сроке, в течение которого покупатель имеет право предъявлять претензии к продавцу или производителю по поводу каких-либо проблем с товаром, то он приравнивается к двум годам со дня продажи ст.

Обычно на самые популярные среди покупателей группы технически сложных товаров устанавливается гарантийный срок в 24 месяца.

Но даже если этот срок будет меньше двух лет, вы имеете полное право направить претензию по поводу недостатков данного товара до истечения двухлетнего срока.

Продление периода действия договора на гарантийное обслуживание после осуществления ремонта Что происходит с гарантийным сроком, если товар был в ремонте?

Как только потребитель обратился к продавцу с требованием о проведении бесплатного ремонта, срок гарантии временно приостанавливается до момента передачи товара покупателю обратно.

В то время, пока специалисты устраняют неполадки, гарантийный срок временно останавливается.

Чтобы продлить срок гарантии на товар, в котором были выявлены недостатки, потребитель должен сделать следующее: Составить письменную претензию и направить ее продавцу или производителю продукции.

Данная жалоба состоит из определенных сведений, а именно: кто является покупателем и продавцом продукции; когда и где данный товар был куплен; полная информация о выявленных недостатках; требования владельца некачественного товара; дата составления претензии и подпись.

Претензия на имя продавца или производителя составляется в двух экземплярах.

Одна копия документа должна быть передана продавцу производителю , а вторая, с отметкой о приеме, остается у покупателя; Передать вышедший из строя товар на гарантийный ремонт.

В процессе передачи товара составляется соответствующий документ, который содержит причину обращения покупателя, результат проверки технического состояния товара, а также срок, в течение которого будут устранены неполадки.

Акт о приеме товара на ремонт копия передается клиенту. Данный документ является доказательством того, что покупатель действительно передавал товар на бесплатный ремонт.

Акт приема-передачи товара — важный документ, поэтому обязательно требуйте его составления при обращении и передаче изделия на гарантийный ремонт; Получите товар, в котором были устранены неполадки, и внимательно его осмотрите; Потребуйте отчет о произведенных ремонтных работах. Сервисный центр или продавец обязан представлять отчет о выполненных работах ч.

В этом документе записываются следующие данные: когда товар был передан на гарантийный ремонт; какие недостатки были устранены; как долго товар находился в ремонте; какие детали или комплектующие использовались для устранения неполадок; когда товар был возвращен владельцу. Кроме этого специалист сервисного центра или продавец ставят отметку в гарантийном талоне о том, что товар в течение определенного времени находился на гарантийном ремонте.

Сведения закрепляются печатью и подписью ответственного лица. Таким образом, в случае необходимости, вы сможете доказать факт нахождения товара в течение определенного периода времени на ремонте именно в сервисном центре, а не выполнении его третьим лицом.

Перечисленные выше действия являются подтверждением факта нахождения изделия на бесплатном ремонте и продлении срока гарантии.

Сроки выполнения гарантийного ремонта электроники Устранение неполадок может производиться в течение: 45 дней.

При этом должно быть заключено специальное соглашение между потребителем и сервисным центром; Сразу же после передачи товара на ремонт, но только если это возможно технически.

Несмотря ни на что, срок ремонта по гарантии не должен длиться более 45 дней.

Как уже упоминалось ранее, срок ремонта начинается с момента передачи товара специалистам до того момента, когда он будет отремонтирован.

Период времени, в течение которого проводится проверка качества товара, его экспертиза или происходит заседание суда по данному вопросу, общий срок гарантийного ремонта не приостанавливается.

Скачать бланк претензии о замене товара ненадлежащего качества Иногда ремонтники не успевают выполнить свои обязательства по ремонту в установленный срок.

Но никакие причины, даже отсутствие необходимых запчастей или деталей, не могут быть оправданием для затягивания времени устранения неполадок.

Таким образом, никто и ничто не может заставить вас подписать с сервисным центром дополнительное соглашение о продлении сроков гарантийного ремонта.

Точно также вы не обязаны ждать возврата товара бесконечно.

Если сроки ремонта по гарантии будут нарушены, то возможны следующие пути разрешения проблемной ситуации: Если у вас есть такое желание, то вы можете подписать дополнительное соглашение о продлении срока гарантийного ремонта; Откажитесь от ремонта и потребуйте следующее: заменить товар новым и качественным изделием, аналогичным вашему товару; заменить товар другой моделью потребуется перерасчет стоимости товара ; требуйте возврата денег, потраченных на приобретение некачественного товара; требуйте снижения стоимости изделия в связи со снижением его качества.

Если вы сдали в ремонт технически сложный товар, и он не возвращается вам в установленный срок, не отчаивайтесь. У вас появилась прекрасная возможность потребовать возврата денежных средств, заменить товар, прочее. При первом обращении к продавцу с некачественным товаром, вы не можете требовать его замены или возврата денег.

Если вы решили в связи с задержкой сроков ремонта выдвинуть другие требования, вы должны истребовать товар от исполнителя. Не выполнив данного условия, вы не сможете потребовать от исполнителя вернуть деньги или заменить товар, так как вам его все равно отремонтируют, но с нарушением всех установленных сроков.

И выдвигать другие требования вы уже не сможете. Есть еще одна возможность воздействовать на исполнителя — выплата неустойки. Никто не хочет лишних расходов. Это относится и к продавцам, дилерам или производителям.

Выплата неустойки за просрочку сроков предполагает определенные расходы. Например, у вас сломался видеоплеер, который стоит 15 тысяч рублей.

На время ремонта вы потребовали выдать вам аналогичный товар во временное пользование.

Скачать бланк претензии при непредоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта Но исполнитель задержал выдачу подменного товара на 4 дня вместо положенных по Закону 3 дней, товар был выдан через 7 дней.

Важно знать, что просто так никто пеню платить не будет, о ее выплате вам следует позаботиться самостоятельно, составив письменное требование на адрес продавца или сервисного центра, который занимается ремонтом вашего товара.

Если этого не сделать, то будет считаться, что вы отказались от данного вам права. Возврат товара после проведения ремонта по гарантии После того, как будут устранены все неполадки в товаре, продавец обязан известить покупателя о завершении работ и возможности забрать товар из ремонта.

Во время передачи товара не торопитесь, внимательно изучите его внешнее состояние. Кроме этого потребуйте у продавца, чтобы он показал изделие в действии. Ремонтники обязаны выдать покупателю справку или вручить так называемый отчет о выполненных работах.

Основная информация, которую записывают в отчет: когда потребитель обратился к продавцу с неисправным товаром; дата приема товара на ремонт; в какие сроки был выполнен ремонт; перечень недостатков в товаре, а также деталей и запчастей, которые были использованы во время ремонта; был ли устранен дефект, подтверждение данного факта; дата возврата товара владельцу.

Сервисные центры: хитрости и уловки с “гарантией”

Ремонт по гарантии: советы адвоката Гарантийный ремонт ноутбуков, нетбуков. Что нужно знать. Не нашли нужную вам модель в списке? Позвоните по телефону, либо напишите нам: Задать вопрос по модели Ремонт портативной акустики Современные акустические системы могут быть не только очень мощными, но и компактными, колонки JBL прямое тому доказательство.

Ремонт товара по гарантии

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине.

Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.

Внимание Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Максимальный срок не гарантийного ремонта техники.

Гарантийный ремонт товара ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет – ProTech Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя.

Возврат денег за сданную обратно в магазин бракованную продукцию Количество возможных осуществлений ремонта по гарантии Законодатель, в своем стремлении защитить права потребителей, позволяет во время срока гарантии потребовать замены товара ненадлежащего качества или вообще расторгнуть договор купли-продажи, проще говоря, потребовать возвращения потраченных денежных средств. Если все же не хочется по каким-то причинам обменивать товар или требовать возврата денег, то можно сдать товар для производства гарантийного ремонта, конечно, если недостатки товара не были обговорены при покупке. Количество раз, которое товар можно сдавать для гарантийного ремонта не оговорено в нормативно-правовых актах, соответственно считается неограниченным.

Заявление на гарантийный ремонт авто Гарантийный ремонт: права потребителя Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар? Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете из статьи, размещеной ниже.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2019 году?

.

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов по теме ” Максимальный срок гарантийного ремонта” – помощь и ответы в режиме онлайн на.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Источник: https://selfautomobile.ru/zemelnoe-pravo/vtoroy-garantiyniy-remont-sroki.php

Связной ремонт телефона

Как расторгнуть договор о покупке акустической системы, если срок ремонта превысил 45 дней?

В течение всего гарантийного срока он указан на упаковке товара или в гарантийном талоне технику можно отремонтировать бесплатно. Но дефект не должен быть результатом неправильной эксплуатации или механическим повреждением. Перед обращением в наше отделение или сервисный центр стоит позаботиться о том, чтобы устройство было разблокировано и отвязано от действующих аккаунтов.

В нашем отделении на время ремонта можно будет получить подменное устройство — сразу, если подходящее есть в наличии, или в течение трех дней, если его нужно заказывать.

Максимальная продолжительность ремонта — 45 дней. Обращение в сервисный центр напрямую может значительно сократить сроки. Самостоятельно отслеживать статус обслуживания можно на нашем сайте. После получения техники вы сможете оценить нашу работу. Анкета активируется после проверки статуса ремонта.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.

Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которая была в неправильной эксплуатации или на которой имеются механические повреждения. Срок устранения недостатков до 45 дней.

Проверку качества можно провести в течение всего гарантийного срока, если товар не технически сложный, или в течение 15 дней после покупки, если товар технически сложный.

Если этот срок истек, товар можно передать на гарантийный ремонт. Гарантийное обслуживание техники проводится на дому или в авторизованном сервисном центре производителя. Доставка КГТ в сервисный центр осуществляется силами авторизованного сервисного центра.

Оформить заявку на проведение ремонта или проверку качества вы можете:. После заполнения формы мы отправим специальную ссылку на указанный электронный адрес, перейдя по которой вы сможете задать новый пароль. Выбор города.

Войти Зарегистрироваться. Статус заказа. Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы не потерять избранное. Сумма 0 руб. Войти Войти в личный кабинет. Войти через соц. Google Yandex ontakte . Для завершения регистрации необходимо согласие.

Nokia Nokia 1 Nokia 1 Plus Nokia 2.

Кнопочные телефоны Nokia Fly Philips Все кнопочные телефоны. Все аксессуары Чехлы Защитные пленки и стекла Карты памяти Внешние аккумуляторы Гарнитуры Селфи-палки Кабели, адаптеры Док-станции Bluetooth-гарнитуры Беспроводные зарядные устройства Сетевые зарядные устройства Автомобильные зарядные устройства Аккумуляторы Держатели Кардридеры.

Аксессуары для телефонов Чехлы для телефонов Чехлы с рисунками Защитные стекла и пленки Смарт-часы Карты памяти Портативные зарядные устройства Беспроводные зарядные устройства Проводные гарнитуры Кабели, переходники, адаптеры Аккумуляторы для телефонов Сетевые зарядные устройства Автомобильные зарядные устройства Держатели Док-станции для телефонов Селфи-палки Стилусы Услуги и настройки.

Ноутбуки Все ноутбуки Apple от 10 до Аксессуары для планшетов Чехлы для планшетов Стекла и пленки Кабели, переходники, адаптеры Сетевые зарядные устройства USB накопители Клавиатуры для планшетов Автомобильные зарядные устройства.

Клавиатуры, мыши, джойстики Клавиатуры Мыши Джойстики. Игры Xbox One Xbox Nintendo.

Техника для кухни Микроволновые печи Чайники и термопоты Кофеварки, кофемашины Аксессуары для кофемашин Мультиварки и рисоварки Мясорубки Блендеры Тостеры Соковыжималки Кухонные весы Кухонная техника Аксессуары для кухни.

Товары для офиса Проекторы и экраны Уничтожители документов Мебель для офиса Офисная техника Средства для ухода за техникой Демонстрационное оборудование.

Крупная бытовая техника Холодильники Морозильные камеры Посудомоечные машины Стиральные машины Сушильные машины Электрические и газовые плиты.

Встраиваемая техника Холодильники и морозильные камеры Варочные панели Духовые шкафы Вытяжки Посудомоечные машины Стиральные машины.

Умный дом, безопасность, видеонаблюдение Умный дом Погодные станции Домофоны Радио- и видеоняни наблюдение. Домашний интерьер Декор для интерьера Новый год Светильники и ночники.

Хозяйственные товары Гладильные доски Аксессуары для гладильной доски Сушилка для одежды Мешки для стирки Мусорные ведра Аксессуары для ванной комнаты Инвентарь для уборки.

Электроинструменты Шуруповерты, отвертки и гайковерты Перфораторы и отбойные молотки Углошлифовальные машины болгарки Шлифовальные машины Граверы Дрели электрические сетевые Электролобзики Пилы Многофункциональные инструменты и реноваторы Электрорубанки Краскопульты электрические Фрезеры ручные Фены строительные Штроборезы сетевые Миксеры строительные Клеевые пистолеты Наборы электроинструментов Компрессоры воздушные.

Садовая техника Садовая уборочная техника Для работы с древесиной Для ухода за деревьями Для обработки земли Для ухода за газоном Садовый инвентарь Водоснабжение и полив садового участка Отопительное оборудование Генераторы Электростанции. техника MP3-плееры Акустические системы Радиоприемники и радиобудильники Магнитолы Музыкальные гаджеты Микрофоны Портативные колонки и радио Домашние кинотеатры Диктофоны -видео кабели Чехлы и пленки для портативной акустики.

Игровые приставки и игры Игровые приставки Игры для приставок Аксессуары для приставок. Автомобильная электроника GPS-навигаторы Комбинированные устройства регистраторы Антирадары Автомобильные пылесосы Автомобильные сигнализации Автомобильные холодильники Парковочные радары Преобразователи напряжения Камеры заднего вида.

Автоаксессуары Багажники, Боксы, Крепления Дворники Лампы Автомобильные зарядные устройства FM трансмиттеры Разветвители прикуривателя Автомобильные держатели Пускозарядные устройства Детские автокресла Домкраты, компрессоры, манометры Bluetooth-гарнитуры.

Фото- и видеокамеры Все фотоаппараты Все фотоаппараты Зеркальные фотоаппараты Ультразум-фотоаппараты Компактные фотоаппараты со сменной оптикой Компактные фотоаппараты Фотоаппараты моментальной печати Вспышки Осветительное оборудование.

Объективы Все объективы Фильтры Насадки и крышки Уход за оптикой.

Вспышки и свет Все вспышки и свет Аксессуары для вспышек Осветительное оборудование. Фотопринтеры и цифровые фоторамки Фотопринтеры Фотобумага Тонеры моментальной печати. Все аксессуары Карты памяти Штативы, крепления, ремни Защитные пленки Элементы питания Зарядные устройства Пульты и микрофоны Картридеры Тонеры моментальной печати Фотобумага.

Гигиена и Уход Детские подгузники Салфетки и пеленки Для купания и ванны Косметика и гигиена Детский текстиль для ванной Пустышки и прорезыватели Кормление. Детская комната Кроватки Манежи Стульчики для кормления.

Прогулки и Путешествия Путешествия с детьми Детские автокресла Детские коляски. Электроника Термометры Радио- и видеоняни Увлажнители Весы.

Школа Ранцы, сумки и рюкзаки Тетради Блокноты, записные книжки Пеналы Письменные принадлежности Школьные канцтовары Демонстрационное оборудование Принадлежности для черчения Рисование Детские кресла Для тетрадей и учебников.

Для телефонов Чехлы для телефонов Чехлы с рисунками Защитные стекла и пленки Умные часы Карты памяти Портативные зарядные устройства Беспроводные зарядные устройства Проводные гарнитуры Кабели, переходники, адаптеры Аккумуляторы для телефонов Сетевые зарядные устройства Автомобильные зарядные устройства Держатели Селфи-палки Средства для ухода Услуги и настройки.

Для планшетов Чехлы для планшетов Стекла и пленки Кабели, переходники, адаптеры Сетевые зарядные устройства Клавиатуры для планшетов Автомобильные зарядные устройства Средства для ухода Услуги и настройки. Для умных часов Защитные пленки и стекла Ремешки Зарядные устройства Услуги и настройки.

Для фотоаппаратов Тонеры моментальной печати Объективы Фотобумага Штативы, крепления, ремни Сумки, кофры Карты памяти Аккумуляторы Элементы питания Фильтры Осветительное оборудование Уход за оптикой Пульты и микрофоны Картридеры Аксессуары для вспышек Защитные пленки Вспышки и свет Зарядные устройства Насадки и крышки.

Автоаксессуары Багажники, Боксы, Крепления Дворники Лампы Автомобильные зарядные устройства FM трансмиттеры Разветвители прикуривателя Автомобильные держатели Детские автокресла Домкраты, компрессоры, манометры Пускозарядные устройства Bluetooth-гарнитуры. Телефоны Все телефоны. Все смартфоны.

Apple iPhone iPhone 11 Pro Max. Huawei P Smart Z. P30 Pro. P30 Lite. Mate 20 Pro. P smart Y7 Y6 Y5 Y6 Prime Y5 Lite Galaxy Note9. Galaxy M30s. Galaxy A Galaxy A30s. Galaxy A20s. Galaxy J. Honor Honor 20 Pro. Honor Honor View Honor 9X. Honor 10i. Honor 10 Lite. Honor 8A. Honor 8C. Honor 8S. Honor 8X. Nokia Nokia 1. Nokia 1 Plus. Nokia 2. Nokia 3. Nokia 4. Nokia 5. Nokia 7.

Что и как можно отремонтировать в Связной-сервис?

Сервисный центр Связной пользуется популярностью у потребителей и это неслучайно. Причины обращения:

  • возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
  • разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
  • возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание. У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов. Заказать подобную услугу можно для любой техники;
  • получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Важно! Для жителей Москвы есть приятная новость — в многочисленных сервисных центрах можно осуществить экспресс-ремонт в течение нескольких часов. Такое ускорение, возможно, за счет большого наплыва клиентов.

Для пользователей работает техподдержка от самых разных операторов и производителей техники.

На сайте можно получить исчерпывающую информацию по номерам телефонов, контактам и способам связи именно с интересующим вас производителем или оператором.

А также на поддержку могут рассчитывать клиенты, обратившись на горячую линии по номеру: 8 800 700 43 43, 8 800 700 50 00 (клиентская поддержка), 8 800 700 99 22 (для корпоративных клиентов).

Ремонт телефона по гарантии связной

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

17. Я сдала телефон на ремонт по гарантий со страховкой. Завтра 90 дней с момента сдачи телефона и заполнения заявления.

Звоню на горячую линию связного мне говорят что телефон еще не починили и вообще сервисный центр не дает им какую либо инфу. Что мне делать?

Юрист Быков С. В., 2134 ответa, 1806 отзывов, на сайте с 16.03.2018 17.1. Здравствуйте, Алёна! Срок устранения недостатков не может превышать 45 дней, если меньший срок не определён соглашением сторон.

Вчера 16.10. 19 года продавец заявила, что услуга по настройке телефона платная-500 рублей. Деньги платить отказался и сказал, что я хочу сдать товар в ремонт ведь гарантийный срок один год.

Продавец сказала, что бы я пришёл с паспортом и коробкой с часами и зарядным устройством, и они его сами отправят в сервисный центр на 45 дней.
Как мне поступить? Какие гарантии на то,что связной и в этот раз меня обманет.

Как себя обезопасить в этой ситуации?

Юрист Романов П. А., 1889 ответов, 1322 отзывa, на сайте с 02.11.2017 4.1.
Для начала обратитесь к ним с письменной претензией, в которой четко изложите суть Вашей позиции и требований. Далее, если срок нахождения товара у продавца/сервисного центра превысит 45 дней, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

5.

Обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных денег, убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Юрист Моисеев В.Н., 50590 ответов, 19831 отзыв, на сайте с 10.07.2009 16.5. Уважаемая Ольга г. Южно-Сахалинск! Согласно ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Источник: https://reg-vrn.ru/zakon/svyaznoj-remont-telefona/

Расторжение договора купли – продажи при нарушении продавцом срока гарантийного ремонта

Как расторгнуть договор о покупке акустической системы, если срок ремонта превысил 45 дней?

Верховный суд России опубликовал финальный обзор судебной практики за 2015 год. Я хочу познакомить вас с самыми интересными и актуальными делами из этого обзора.

Начнём с дела, в котором К.

обратился в суд с иском к официальному дилеру автомобиля о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, неустойки, убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что 8 октября 2010 г. по договору купли-продажи у дилера истцом был приобретен автомобиль 2009 года выпуска. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. обращался в сервисные центры с целью ее устранения. При очередном обращении к дилеру срок ремонта транспортного средства превысил максимальный срок устранения недостатков – 45 дней, установленный Законом «О защите прав потребителей».

К. обратился с претензией к дилеру о расторжении договора купли – продажи и возврате денег, однако дилер добровольно забрать автомобиль и вернуть деньги отказался.

После чего, К. обратился в суд с аналогичным иском о расторжении договора купли – продажи, взыскании в его пользу денег, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа. Районный суд иск удовлетворил частично, снизил размер морального вреда, неустойки и штрафа.

Данное дело с апелляционной жалобой дилера пошло в областной суд, который решение районного суда отменил, в иске отказал. Однако Верховный суд на дело посмотрел иначе и указал, что иск районным судом удовлетворён правильно по следующим основаниям:

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Согласно п. 1 ст.

18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя. Требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы обоснованы нарушением ответчиком срока проведения гарантийного ремонта и существенным характером выявленного недостатка товара. Удовлетворяя заявленные истцом требования о расторжении договора купли-продажи, суд первой инстанции исходил из того, что ответчиком нарушен гарантийный срок устранения недостатка автомобиля, который находился на ремонте в период с 16 августа 2013 г. по 13 октября 2013 г. (59 дней). В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги) следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, – недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной  форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, – время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Судами установлено, что автомобиль находился на гарантийном ремонте 59 дней. Поскольку срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным, так как он не мог быть устранен без несоразмерной затраты времени, что не было учтено судом апелляционной инстанции.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Таким образом, если ваш технически сложный товар (автомобиль, телефон, телевизор, холодильник) находится на ремонте свыше 45 дней, вы смело можете требовать расторжения договора купли – продажи и возврата вам денег. Верховный суд такое ваше желание считает вполне законным и поддерживает.

А. Полищук

Источник: https://juristirk.ru/news/2016-01-14/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-pri-narushenii-prodavtcom-s

Судебное дело
Добавить комментарий