Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Спутниковое ТВ МТС личный кабинет — вход по номеру телефона и договора, получение пароля, управление услугами, возможности

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

ПАО «МТС» или «Мобильные ТелеСистемы» – это одна из трех крупнейших отечественных телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги мобильной связи, телевидения и доступа к интернету.

В первом квартале 2019 года общее количество абонентов в России и нескольких странах СНГ составило почти 105 млн. человек.

Качество обслуживания клиентов достигается за счет активного продвижения разнообразных дистанционных сервисов, в числе которых личный кабинет МТС спутниковое ТВ.

Обязательным условием для регистрации ЛК МТС выступает подключение услуги спутникового ТВ. Она предоставляется отдельно или в пакете с безлимитным интернетом.

Для отправки заявки на подключение необходимо перейти на сайт спутникового ТВ, который размещается по адресу https://sputnik.mts.ru. После этого требуется выбрать вариант подключения из двух возможных.

Далее необходимо заполнить форму заявки, указав контактные данные потенциального клиента. После этого сведения отправляются в компанию МТС, специалист которой оперативно выйдет на связь и согласует условия подключения.

Получение услуг спутникового телевидения открывает возможность для входа в ЛК МТС. Он осуществляется путем перехода по одной из двух ссылок:

Правила МТС предусматривают два типа входа в систему. Первый выполняется при помощи лицевого счета клиента, а второй – по номеру его ИНН. В обоих случаях для авторизации в системе потребуется еще и пароль. Для его получения разработана отдельная процедура.

Клиенты МТС могут получить необходимый для входа в ЛК пароль одним из трех способов:

  1. Обращением в колл-центр компании по телефону 8 800 250 08 90. В этом случае необходимо предоставить ФИО, реквизиты паспорта и номер договора.
  2. Использованием сервиса «Забыли пароль», который размещается на странице входа по указанным выше ссылкам. В этом случае для авторизации в системе потребуется ввести логин, после чего на телефон пользователя приходит одноразовый код для входа в систему.

Функционал личного кабинета МТС спутниковое ТВ предоставляет возможность восстановить не только пароль, но и логин пользователя. Для этого достаточно активировать одну из ссылок, размещенных на странице авторизации в системе. Затем требуется следовать инструкциям программы, что позволит восстановить доступ к ЛК, заменив утерянные данные новыми.

Функционал ЛК МТС спутниковое телевидение предоставляет абонентам компании возможность решать возникающие проблемы, контролировать пакет получаемых услуг и оплачивать их при помощи интернета. Отсутствие необходимости посещения офисов провайдера экономит время и средства клиента.

Управление счетом

Данный раздел главной страницы ЛК делится на два подраздела. Первый – это расход средств, в нем отражаются начисления, сделанные компанией за предоставленные услуги, с возможностью их подробной расшифровки.

Второй подраздел – состояние услуг. Он содержит основные личные данные абонента, номера договора и лицевого счета, а также текущий баланс по счету, перечень подключенных услуг и тариф.

Управление услугами

Основная информация, которая содержится в этом разделе главного меню ЛК МТС, состоит в следующем:

  • подключенный пакет телевизионных каналов;
  • подключенные услуги;
  • используемое оборудование;
  • лицевой счет абонента;
  • дата и стоимость подключения;
  • список неподключенных каналов.

Возможности раздела позволяют подключить дополнительные каналы по выбору пользователя. Кроме того, допускается изменение количества подключенных дополнительных услуг.

Оплата

Раздел ЛК МТС «Оплата» предоставляет абоненту оператора спутникового телевидения две основные функции. Первая состоит в возможности посмотреть историю совершенных ранее платежей.

При необходимости она скачивается в виде файла для последующей распечатки или изучения в других программных ресурсах.

Для этого требуется указать временные границы календарного периода, данные которого интересуют клиента.

Вторая функция раздела – пополнение лицевого счета. Оно осуществляется одним из нескольких способов, включая:

  • платежные терминалы и банкоматы;
  • баланс мобильного телефона;
  • банковский перевод;
  • пластиковая карточка;
  • электронный кошелек любой платежной системы.

Отдельного упоминания заслуживает функция «Легкий платеж». Она позволяет быстро и без проблем оплатить услуги, используя для этого банковскую карточку клиента или средства на его лицевом счете МТС.

Уведомления и настройки

Полезный раздел личного кабинета, который предоставляет абоненту возможность изменять настройки сервиса, влияющие на удобство работы с ним. Наиболее часто используются две функции:

  • изменение пароля, обеспечивающего доступ в ЛК МТС спутниковое телевидение. В этом случае требуется указать лицевой счет клиента, текущий пароль, а затем дважды ввести новый;
  • изменение e-mail и телефона, привязанных к лицевому счету. В данной ситуации необходимость проведения операции подтверждается одноразовым СМС-кодом и сообщением на адрес новой электронной почты.

К числу наиболее популярных услуг, предлагаемых МТС в рамках программы лояльности для постоянных клиентов, относится программа под названием «20% возвращается». Условия ее предельно просты – участникам предоставляется возможность вернуть пятую часть платежей, совершенных на баланс мобильного телефона.

Чтобы стать участником программы, требуется произвести три несложных действия:

  • авторизоваться в ЛК МТС спутниковое телевидение по описанной выше процедуре;
  • перейти по пунктам меню «Оплата» и «Пополнить баланс»;
  • кликнуть кнопкой мыши по расположенному в левой части экрана страницы личного кабинета баннеру с названием программы.

При возникновении проблем с использованием функционала личного кабинета или других дистанционных сервисов компании МТС необходимо обращаться в службу техподдержки. Для этого могут быть использованы разные способы, в числе которых:

  • звонок в колл-центр компании по телефонам: 8 800 250 08 90 (для абонентов из России) и +7 495 766 11 11 (для клиентов из стран СНГ);
  • оформление заявки для вызова мастера на сайте провайдера.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-mts-sputnikovoe-tv/

Мтс тв – отзыв

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Хочу написать отзыв про то, как сегодня нас заставили потратить целый день на поездки по Москве, переговоры, написание кучи заявлений, за возвратом средств за неработающую систему Спутникого телевидения МТС и в конце просто отказались деньги за ВОЗВРАЩЕННОЕ оборудование отдавать.

Расскажу ситуацию по порядку.

В декабре месяце 2017 года мы решил купить на дачу на лето спутниковую антенну, нам привезли комплект и обещали, что первый месяц ее подключения будет бесплатным, и начнется этот месяц не с момента покупки и подписания договора, а с момента активации пакета услуг и установки антенны на даче. Это был обман номер 1, месяц начался с момента покупки и он у нас “сгорел”.

Как только хорошая погода установилась, мы поехали на дачу устанавливать девайс, целый день шел монтаж: антена не заработала!

Сигнала не было никакого вообще: 0, всегда горел на табло: ноль

Провисев на линии поддерждки МТС не один час, было принято решение: везти оборудование в Москву и поменять оборудование на гарантии, оборудование в сервисном центре мы поменяли, нам дали совсем другие ресивер и перепрошили цифровой тюнер-приставку.

В эти выходные мы снова поехали на дачу и потратили ДВА дня с компасом, выставлением, настройкой: мертво! По прежнему ноль.

И вот сегодня мы приехал сначала в сервисный центр и написали заключение о возврате средств за неработающий агрегат, после чего поехал на фирму, которая нам этот продукт продала, чтобы забрать деньги по чеку и договору.

Все было нормально, все документы были в порядке, оборудование у нас забрали, денег сказали вернут не 100%, а всего часть, мы были согласен и на это.

И вот тут произошло самое удивительное: нам сказали, что в кассе нет денег!

Мы согласились подождать. Ждали….

После вышел директор магазина, что-то шепнул сотруднику, кто оформлял возврат и ситуация изменилась, нам заявили, что вернуть деньги сегодня никак не смогут, это действие займет 10 рабочих дней и надо получить акцепт “сверху”.

Нам сказали ждать, звонка, все оборудование мы оставили на фирме, уехали, через 5 минут позвонили сотрудники магазина на телефон снова и заявили, что решение по нашему вопросу есть: ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ, потому что прошло 2 недели с момента продажи оборужования!

Это мошенничество! Я хочу написать этот отзыв в надежде, что сотрудники МТС свяжутся со нами и вернут деньги за некачественный товар по закону и по совести.

Комплект спутникого оборудования для телевизора было куплено для просмотра телевизора за городом 56 км.

, но сигнала там нет никакого, спутниковое телевидение не было подключено даже в тестовом режиме, сервисный центр признал ее неисправность, я не понимаю, почему деньги клиенту не возвращены.

Оборудование на руках нет, оно в магазине. Претензию мы написали, где изложил все факты ситуации, на руках у нас осталась только копия претензии.

Очень надеюсь, что ситуация наладится в ближайшее время.

Плюсы

1 Красивая тарелка красного цвета

Минусы:

1 Система не работает вообще, не смотря на замену оборудования

2 Деньги за брак не вернули

UPD спустя 7 дней

Хочу добавить свой отзыв скриншотом с официального сайта МТС о гарантии возвращения денег за неработающее оборудование:

Денег нам по прежнему не вернули, к сожалению, но я не теряю надежду.

UPD

Сегодня пошли уже 10 сутки, как мы вернули в магазин оборудование ненадлежайшего качества, но до сих пор не получили деньги.

Хочу написать несколько полезных лайф-хаков, которые помогут вам вернуть средства по закону прав потребителей РФ, ибо я столкнулась с тем, что сотрудники МТС заявляют о возврате средств в 14 дневный срок.

В двух недельных срок мы можем вернуть товар и деньги за него заплаченные, если он вас не устроил цветом/размером и пр, или мы просто передумали его иметь, в данном случае имеет место быть случай ГАРАНТИЙНОГО возврата оборудования (в течении срока гарантии!!) по причине НЕНАДЛЕЖАЙШЕГО качества продукта, а именно БРАК в покрытии сети: полное отсутствие сигнала, что подтверждено и задокументированно актом сервисной службы, и возникло это не по нашей вине.

Срок возврата денег за антенну ненадлежащего качества, на которую неистек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

22 ЗОЗПП.

Именно это гарантированно законом.

В этом случае мы можем расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат средств в полном объеме за сданное оборудование

п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;

UPD Сегодня 07.07.2018 в 12:00 деньги за оборудование вернули!

Любите читать про разводы и грабежи? Мои отзывы о неудачах в крупных компаниях и их развитие сюжета:

1. Тез Тур и его обман туристов читаем здесь спойлер: как нам не давали есть

2. Мошеннничество Библио Глобус

3. Осторожно, развод! Дискотека Мегаденс – мой самый популярный отзыв, который набрал уже 20 тыс просмотров.

4. Неудачная фотосессия все правда про акции

5. МТС сохраняйте бдительность с операторами связи всегда: попытка воровства

6. Однажды в Арабских эмиратах: жлобство шикарного отеля

7. Магазин шоколада Верность качеству, где о качестве даже не слышали. И книга отзывов и предложений отсутствует как класс.

Источник: https://irecommend.ru/content/obman-76-letnego-pozhilogo-cheloveka-za-ne-rabotayushchaya-sputnikovuyu-tarelku-ne-vozvrashc

Как выбрать спутниковое телевидение

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Для выбора места установки антенны необходимо руководствоваться определенными правилами. Все спутники расположены на геостанционарной орбите в направлении с юго-востока по юго-запад. Соответственно Ваши окна должны выходить на юго-восток, юг, юго-запад, запад, в противном случае спутниковая антенна устанавливается на крыше здания.

После решения этой задачи, Вам нужно будет проверить, есть ли какие-либо препятствия из окон или с крыши, в зависимости от того, где Вы решили установить антенну. Для того, чтобы более точно определиться с местом установки нужно рассчитать угол места и азимут. Также более точно определить направление на спутник можно на карте https://www.mapsat.

ru/

Учитывайте, что спутниковые антенны, в зависимости от того какой комплект вы хотите поставить, направляются в разные части света.

Поэтому если у вас свободно южное направление, то вам можно поставить любой комплект; если юго-восточное – (Телекарту, Континент ТВ, МТС ТВ, Ямал); если юго-западное – (Триколор ТВ, НТВ+, HotBird), если северное, северо-восточное, северо-западное, то вам поставить антенну возле окна не получиться (только на крышу).

Так же с ориентироваться в каком направлении должна «смотреть» антенна можно по другим (уже кем-либо установленным) спутниковым антеннам на вашем, или рядом стоящих домах.

Вы всегда можете позвонить нашему специалисту по телефону +7 (343) 207-00-73 чтобы он помогопределить направление антенны на спутник по вашему адресу.

И так с чего начать, постарайтесь ответить на вопрос. Какие ТВ каналы Вы хотели бы смотреть?

Если ТВ каналы вам уже известны, то составьте их список. Включите в этот список ТВ каналы, о которых вы слышали или кто-либо вам их порекомендовал. Если вы затрудняетесь с этим, то можно просто составить список тем, которые интересны. Например : фильмы, спорт, природа, наука и т.д.

Чтобы определиться в выборе платного спутникового оператора приводим таблицу для сравнения. Так же на каждом спутнике есть открытые телеканалы, которые не входят в пакет телеканалов транслируемых платным спутниковым операторам, но есть на этом спутнике поэтому мы их включили в таблицу.

 Триколор ТВ HD от 100 до 200 2401 9500 
 МТС ТВ HD от 100 до 200 18015990
 Телекарта HD от 75 до 300 18016990 
 Телекарта SD от 0 до 10070706000 
 НТВ-ПЛЮС HD от 50 до 149 24018500 
 Цифровое ТВ 0от 20 до 40 от 20 до 40 4000 

Полную информацию о телеканалах входящих в пакеты платных спутниковых операторов смотрите в разделе «Комплекты цифрового, спутникового телевидения»).

Временной сдвиг при просмотре телепрограмм в Екатеринбурге и Свердловской области.

Почти все самые распространенные спутниковые комплекты вещают по московскому, сибирскому и некоторые уральскому времени. Сибирское время хорошо тем, кому удобно смотреть все передачи раньше.

Но лучше выбирать спутники где вещание не только по московскому или сибирскому времени, но и уральскому.

А также всегда можно выбрать цифровое телевидение, большенство каналов там идет по уральскому времени, к тому же сейчас там нет абонентской платы.

Дальше, определитесь с каким качеством изображения (картинки), вы хотели бы смотреть ваши любимые каналы?

На сегодняшний день есть два основных формата. Это, стандартная четкость SD и высокая четкость HD. Если у вас телевизор старой модели, и вы не планируете в ближайшее время покупать новый – то SD вполне вас устроит.

Если у вас большой, широкоэкранный ЖК телевизор – то выбирайте HD. Смотреть телевидение высокой четкости на обычном телевизоре, также не разумно, как и смотреть SD каналы на телевизорах высокого разрешения.

Теперь посчитайте, сколько телевизоров планируется использовать для просмотра?

Это очень важный вопрос, от которого зависит абонентская плата и цена оборудования. Неправильно выбранный Оператор спутникового телевидения и комплект оборудования, может существенно увеличить абонентскую плату и стоимость самого оборудования.

Дело всё в том, что спутниковое телевидение, это не то телевидение к которому мы привыкли, где можно было бы установив одну антенну, подключить к ней любое количество телевизоров. Для цифрового, спутникового телевидения, обязательно требуется спутниковый ресивер (тюнер, приставка) для каждого телевизора и именно он передает сигнал на телевизор.

Поэтому, если вы хотите смотреть на каждом телевизоре свой канал, необходимо купить для каждого телевизора свой спутниковый ресивер.

А так как спутниковое телевидение платное, то для каждого телевизора нужна еще и своя карта доступа. А это значит, если за одну карту доступа мы платим например, для оператора «МТС ТВ» – 100 руб.

в месяц, то для трех телевизоров надо будет уже платить 300 руб. в месяц.

Чтобы избежать этого, существует специальное оборудование, способное передавать параметры карты доступа, на другие спутниковые ресиверы. И в этом случае, достаточно иметь одну карту доступа (за которую платится ежемесячная абонентская плата) и специально настроенные спутниковые ресиверы.

Не зная этих возможностей, пользователь, купив обычное спутниковое оборудование, вынужден будет ежемесячно платить в два, три, а иногда и в 8 раз большую абонентскую плату.

Не каждое спутниковое оборудование можно настроить таким образом, чтобы не делать переплаты.

В данном случае, при покупке, необходима личная консультация со специалистом нашей компании, который подберет оптимальный вариант «Оператор+Оборудование».

Выбор спутникового, телевизионного оператора серьезный шаг. Отнеситесь к этому внимательно, так как покупаете дорогостоящее оборудование не на один день.

При покупке следует учитывать, что ряд спутниковых операторов привязывают свое оборудование к услуге.

Что это значит?

Например, выбрав оператора и его телеканалы, вы можете смотреть их только через специальный цифровой спутниковый ресивер. Другие  цифровые спутниковые ресиверы с данным оператором просто не будут работать. Поэтому, покупая такое оборудования надо быть уверенным, что вы покупаете его на долгий срок.

К примеру, если завтра вы отказываетесь пользоваться услугами одного оператора и решите воспользоваться услугами другого оператора, то это совсем не значит, что ваше старое оборудование подойдет для нового сервиса. В результате, дорогой цифровой спутниковый ресивер может оказаться просто не нужной вещью.

После того как вы соберете информацию о том, какое телевидение желаете смотреть, на скольких телевизорах и с каким качеством, сразу обращаетесь к нам и мы подберем вам самый подходящий комплект для цифрового, спутникового телевидения.

Преимущества покупки комплекта спутникового телевидения в нашем сервисе в Екатеринбурге

Хотите приобрести действительно качественное оборудование для подключения спутникового телевидения? Получить бесплатную консультацию от ведущих специалистов в области цифровых технологий и спутникового ТВ?

В нашем сервисе огромный ассортимент продукции по доступным ценам. Для каждого покупателя подбираем самый оптимальный комплект оборудования и оператора спутникового телевидения.

В перечень наших услуг входит полная установка под ключ спутникового оборудования любой сложности. Профессионализм и многолетний опыт сотрудников гарантирует высокое качество работ на каждом этапе.

На нашем сайте довольно просто оформить заказ. Заполните короткую заявку, и наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время.

Источник: https://www.antenna96.ru/satellite-television/kak-vybrat-sputnikovoe-tv

Как оплатить спутниковое ТВ МТС

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Я погасил задолженность, но телевидение не работает, что делать?

Необходимо заново активировать оборудование по телефону техподдержки или оставить приставку включенной на несколько часов. Чтобы в дальнейшем проблема не повторялась, пополняйте баланс, включив предварительно приставку. В этом случае сигнал о продлении подписки на нее поступит сразу.

Как оплатить спутниковое ТВ МТС через Сбербанк Онлайн?

Войдите в приложение, выберите «Платежи», найдите раздел «Интернет и ТВ», выберите «МТС». Выберите Интерактивное Спутниковое ТВ, если хотите оплатить его. Выберите Спутниковое ТВ (ЦТВ) для оплаты линейного ТВ.

Для оплаты интерактивного спутникового ТВ введите номер SIM-карты, установленной в приставку. Для оплаты линейного спутникового ТВ (cam-модуль или HD-приставка) введите номер лицевого счета.

Следуйте дальнейшим указаниям сервиса.

Можно ли оплатить спутниковое тв мтс по номеру смарт-карты, установленной в оборудование, или по номеру приставки?

Такой возможности нет. Оплата вносится по номеру лицевого счета (для линейного ТВ) или по номеру SIM-карты (для интерактивного ТВ).

Можно ли оплатить спутниковое ТВ МТС по номеру телефона?

Нет, так сделать нельзя.

Как пополнить баланс, если я живу в СНГ (Казахстане, Таджикистане, Узбекистане и т.д.)?

Специальных способов оплаты для проживающих за пределами РФ нет. Воспользуйтесь оплатой через интернет-сервисы (сайт МТС, киви-кошелек).

Я живу в Казахстане, и оплачивал услуги через лицо, у которого приобрел комплект оборудования. Как мне начать платить самостоятельно, не оставляя комиссии посреднику?

Если вы знаете номер лицевого счета, то просто начните вносить оплату по нему. Если договор заключен на вас, но номера лицевого счета вы не знаете — уточните его по телефону техподдержки.

Номер договора и номер лицевого счета — это одно и тоже?

Чаще всего да. В ряде случаев они не совпадают, тогда оплата производится по номеру лицевого счета, а не договора.

Что делать, если платежный сервис выдает ошибку?

Проверьте правильность вводимых данных. Если все в порядке, но ошибка сохраняется, используйте другой способ оплаты.

Как оплатить услугу, оформленную на другое лицо?

Рекомендуем переоформить договор на себя. Если это невозможно, вносите оплату по номеру лицевого счета. Его можно узнать по номерам оборудования: https://sputnikmts.ru/vopros/licevoy-schet/

После покупки комплект оборудования долгое время не использовался, можно ли заплатить за ближайший месяц и смотреть ТВ?

Сначала вам следует узнать, есть ли задолженность по лицевому счету, и погасить ее. Если оборудование не было активировано, то задолженности, скорее всего, не будет. Всю эту информацию можно проверить по телефону техподдержки.

При оплате банковской картой через какое время поступают деньги на счет и будет ли сообщение по СМС, что деньги поступили?

Скорость поступления средств на лицевой счет зависит от банка (которому принадлежит ваша карточка). СМС о поступлении не присылаются.

Если у меня подключен тариф с ежемесячным списанием абонентской платы, то мне нужно ежемесячно вносить плату или можно суммой на несколько месяцев, и как она будет списываться?

Можно внести всю сумму, она будет лежать на счете и списываться ежемесячно частями. И, конечно, можно оплачивать ежемесячно.

Как узнать, у меня интерактивное спутниковое ТВ или линейное?

Это зависит от модели приемника. Вот ссылка на страницу, где указано, какая приставка к какому типу ТВ относится: https://sputnikmts.ru/shop/resiveryi/
Если у вас cam-модуль — то телевидение линейное.

Возможно ли в личный кабинет номера телефона мтс прикрепить номер лицевого счета телевидения, чтобы оплачивать все из одного приложения «Мой МТС»?

Пока так сделать нельзя.

Как узнать свой тариф? Какую сумму вносить?

Тариф указан в личном кабинете. Также эту информацию вам подскажут по телефону техподдержки.

Как оплатить спутниковое тв со счёта мобильного?

Через сервис «Легкий платеж» (pay.mts.ru) доступна оплата со счета мобильного МТС.

Что будет, если я не оплачу вовремя?

Телевидение перестанет работать, будет копиться долг.

Что за платеж за доступ к вещательной платформе?

Это не какой-то отдельный платеж, он включен в стоимость при покупке оборудования и позволяет зарегистрироваться в системе и начать просмотр каналов на условиях акции, по которой приобретено оборудование.

Если у меня тариф с ежемесячным платежом, то будет ли копиться долг, если я не оплачу несколько месяцев?

Долг копиться не будет. Ежемесячная абонентская плата введена как раз для тех, кто пользуется спутниковым ТВ не круглый год (например, только летом на даче).

Можно ли приостановить оказание услуг? Заморозить оплату? Есть ли услуга добровольной блокировки? Не планируем пользоваться спутниковым ТВ до следующего лета.

Если у вас тариф с помесячной оплатой — просто не вносите платежи за месяцы, в которые не пользуетесь услугами. Если оплата годовая — рекомендуем подключить добровольную блокировку: https://sputnikmts.ru/vopros/blokiroa/

Мне приходят SMS с сообщением о долге за спутниковое ТВ МТС. Но я не являюсь вашим абонентом, оборудование не покупал, договор не заключал. Что делать?

Если вы получаете такие сообщения, то заполните эту форму, чтобы сообщить в МТС об ошибке: https://opros.ssl.mts.ru/feedback-sputnik

Если однажды нужно будет отказаться от услуг спутникового МТС ТВ, как это правильно сделать, чтобы не копились долги?

Расторгнуть договор в салоне связи МТС.

Есть ли на спутниковом ТВ МТС услуга «Обещанный платеж»?

Такой опции пока нет.

Можно ли использовать для оплаты карту МИР?

Насколько нам известно, у абонентов возникают сложности при попытке оплаты этой картой.

Как быстро поступают деньги на счет после оплаты?

Когда средства поступают на счет МТС, они моментально оказываются на вашем лицевом счете. Но скорость их поступления зависит от банка или платежной системы, через которые проходит платеж.

Источник: https://sputnikmts.ru/vopros/oplata/

Спутниковое телевидение от МТС – полный бардак, бюрократия и некомпетентность

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Наступало лето и было решено сделать на даче Спутниковое ТВ. По телевизору активно крутилась реклама Спутникового телевидения от МТС по вполне приемлемой цене. Выбор пал на этого оператора – и это была огромная ошибка!

Я сделал заявку на сайте МТС. Через буквально неделю мне привез комплект оборудования курьер. Взял наличные деньги, отдал набор бумаг и железок, включая ресивер.

На выходных уехал на дачу и попытался самостоятельно настроить оборудование – ничего не получилось, как я не пытался.

На следующие выходные я вооружился мудрым прибором (попросил у ребят на работе, которые занимаются профессиональной настройкой ТВ) и провел с этим прибором весь день на крыше, я поймал Триколор, + еще какие-то спутники, но спутник МТС никак не ловился – оказалось, что на его пути растут елки и его сигнал настолько никакой, что на экране прибора он так и не появился.

Девушка на горячей линии сказала мне, чтобы вернуть оборудование и получить деньги назад у меня есть 14 дней с момента покупки, а также нужно вызывать мастера (платно), чтобы он проверил и в случае невозможности установки написал соответствующий АКТ о технической невозможности…

С большим трудом я нашел какого-то установщика-партнера в зоне моей дачи… Сделав анализ и взяв денег – он выдал мне заключение, что мол либо спутник, либо пилите елки. Добавив, что зря я взял МТС – он очень плохо ловится в чистом поле, а если есть какие-либо деревья по пути – совсем не ловится.

И дальше началось… МТС показал себя как оператор полнейшего бардака…

Я, как дурак, в обнимку с этой тарелкой и бумагами еду в салон МТС сдавать все обратно (на горячей линии мне сказали, что можно обратиться в любой салон) – и что вы думаете происходит? Мне просто отказывают – девушка тупит в мониторе целый час, у нее ничего не получается, в результате она дает мне какой-то номер запроса и говорит, что перезвонит мне завтра, даже дает мне свой телефон.

Завтра мне никто не перезвонил, девушка была столь любезна, что трубку взяла только один раз, а потом внесла мой телефон в черный список и я больше не смог с ней поговорить.

Я поехал в другой салон МТС – ибо время идет, а мне нужно успеть в эти 14 дней…

В другом салоне происходит примерно тоже самое, порядка часа, в результате выясняется – что они не видят по своей базе моего оборудования…

Спрашивают – где вы его купили? Как это где – на вашем сайте спутник.мтс.ру… А, говорят его у нас нет, и мы не видим его движение…

Начинаем изучать акт и договор, оказывается мне доставлял какой-то их партнер, а не они сами… Мол где брали – туда и несите…

Как же так? Я заказал официально на сайте, у меня не работает, я получил акт, и тут меня футболят к какому-то партнеру напрямую? Горячая линия советует мне что-то неопределенное, типа возьмите и напишите претензию и тогда, если все будет хорошо, мы примем его, но рассматривать претензию мы будем какой-то срок… И я понимаю, что мои 14 дней истекут раньше.

На договоре был телефон этого “партнера” – связываюсь с ним, они понимающе говорят, что ОК, везите к нам, мы вам дадим акт сдачи и вы с ним идете в салон и все будет хорошо…

Еду к ним – сдаю, получаю акт, тут же еду в салон МТС, пишу заявление на расторжение договора, все это отправляется куда-то сотрудником салона, получаю копию на руки и с чувством выполненного долга иду домой.

Приходят СМС: ваше оборудование принято и больше не числится за вами,  но договор не расторгнут, нужно вернуться в салон…

Возвращаюсь в салон – оказывается нужно было где-то еще какую-то строчку заполнить…

На следующий день приходит СМС – договор расторгнут. Ура!

Жду денег….

Прошла неделя, денег нет, звоню в службу поддержки, где мне говорят, что у нас срок выплат до 28 дней, ждите…

Проходит 10 дней – звоню еще раз – говорят ждите…

Проходит 20 дней – говорят ждите…

И теперь прошло 28 дней! Денег по прежнему нет!

А что нам говорит служба поддержки? А она говорит – что она ничего сделать не может, что надо идти опять в салон МТС и писать претензию…. Потому что договор закрыт и у них все ОК.

Итог просто “идеальный” – у меня нет ни денег, ни оборудования + потрачены еще деньги на вызов мастера. Просто шикарный сервис, шикарные ребята, которые тупят в своих бюрократических программах по часу и ничего не могут сделать, просто шикарная поддержка, которая говорит либо ждите, либо идите в салон, в котором опять ничего не могут сделать. Просто ПЗДЦ какой-то.

Чтож пойду опять в салон МТС – писать жалобу…

Итог: не ведитесь на их рекламу – это полный бардак, много потраченного времени и денег, но пока никакого результата.

Источник: https://pikabu.ru/story/sputnikovoe_televidenie_ot_mts__polnyiy_bardak_byurokratiya_i_nekompetentnost_6023359

Отзывы о МТС, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании MTS

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

Вот правду говорят, что нужно регулярно проверять свои расходы на предмет переплат. И стоимость услуг мобильной связи, интернета в том числе. Я проверял. Но только в рамках Билайна – смотрел, насколько более выгодные тарифы появились, изучал их. А в это время в МТС предлагали подобные услуги дешевле.

Узнал об этом случайно, зарулил в салон МТС, сыну выбрать смартфон недорогой на др. А там реклама висит на стойке с кассой и ценами – Весь МТС за… Читать далее Отсутствие желания решать не “шаблонные” обращения! Началось все с того что я решил сменить тарифный план “Весь МТС” на другой. У меня 4 номера. И я хотел платить с одного номера за все услуги связи.

Позвонил, оставил заявку на вызов техника. Техник пришел в последний день действия тарифа, произвел отключение. Мы сели, подписали документы, в которых сказано что от услуг связи я отключен, и мой тариф будет изменен на посекундный. На другом своем номере я подключил тариф “Наш Смарт” и добавил…

Читать далее Весь Интернет Супер ТВ – Акция киберпонднельникПоучаствовал в акции Киберпонедельник.28го числа подал заявку. 28-го числа подключили интернет.

Номер телефона не привязали…. Читать далее

Оператор по телефону прорекламировал тариф “Весь МТС”. 800 рублей в месяц за телевидение+интернет +сотовая связь ЗА ВСЕЕЕЕ. В результате 1020 руб. При подключении в офисе продаж я предоставила договор на Домашний интернет и телевидение и объяснила, что у меня подключено 2 телевизора. Мне то же в офисе подтвердили слова оператора, после долгой консультации со своими специалистами, что за ВСЁ -800 рублей в месяц. Я и так платила 800 руб/мес, до… Читать далее Весь интернет Супер ТВ – Акция киберпонднельник Много лет использую мтс в качестве мобильной телефонной связи, в 2016 стал пользоваться мобильным интернетом, никогда не подводил, берет везде, порой в глухой деревне пропадает, но и там можно найти «островок» с интернетом.

В 2018 позвонили из мтс предложили подключить тв и домашний интернет бесплатно, а за то, что я пользуюсь мобильной связью еще и 20% скидку делают. Здесь иногда бывают сбои, но оперативно устраняют проблемы… Читать далее

Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот спидтеста и личного кабинета с указанием ссылки на отзыв. Обман пенсионеров в салоне Я приобрёл 15 января 2020 года мобильный телефон Samsung Galaxy A10 в кредит. Дополнительно в кредит мне без предупреждения включили три страхования : 1) защиту экрана 2) защиту телефона и 3) дополнительное сервисное обслуживание на три года. Кассовый чек продавец мне не выдала в день Продажи, так же как и договора страхования, так как она в этот момент искала своего ребенка, которого потеряла, а второй продавец отсутствовал на месте и с ним она… Читать далее Нет технической возможности Спасибо за отзыв. В данном случае оценку не засчитываем. Безразличие к клиентам и некомпетентные специалисты Небольшой отзыв о том, как именитый оператор связи работает со своими клиентами, как безразлично относится и их времени и видимо о компетентности специалистов работающих в данной компании…

В декабре 2019 года после бесконечной череды звонков с предложением услуг домашнего интернета и телевидения решил возобновить сотрудничество с компанией МТС. При этом в виду требования компании о том что для подключения необходимо завести специальную… Читать далее

МТС Cashback не работает на тарифе Весь МТС Здравствуйте, дальнейшее продолжение эпопеи с ТП от МТС Весь МТС.

Ниже привожу начало. Вроде с камнями разобрался, завел для межгорода отдельный номер (кто там кричал про экономию?). Купил новый телефон и от покупки в салоне МТС получил кэшбек, решил потратить. Из кабинета МТС Cashback Вывел по 1000 кэшбек-рублей(кр-назовем их так), , на лицевые счета номеров с тарифами Весь МТС 2.01.2020, в приложении мтс на балансе кэшбека переведенные… Читать далее

Главное содрать побольше денег Достаточно долго старался не связываться с МТС так как уже случались неприятные прецеденты с этой компанией. Но тут повелся на предложения черной пятницы от МТС и подключился с 1 декабря к тарифу 3 в одном (домашний интернет, цифровое ТВ и симкарта) – первый месяц бесплатно, а следующие 5 месяцев за полцены. Полная стоимость тарифа в моем городе 2250р. В декабре все было нормально. А 1 января просыпаюсь – а у меня нет ни телевизора… Читать далее 1. Информирование о подключенных услугахПри оформлении комплекта спутникового тв+роутер сотрудник рассказал про подключение тарифа за 800р/мес и возможности подключения доп опции за 200р/мес. В последствии выяснилось, что данная услуга у нас уже подключена и оплата 1000р/мес 2. Доступ в лк, отключение услуг, уведомления об оплатеДля того, чтобы отключить данную опцию, необходимо отправить usd команду или зайти в лк. Сделать это невозможно, тк… Читать далее Аналоговый сигнал — назад в будущее? Добрый день.

Подключились к тарифу «Весь МТС». У меня вопрос по качеству телевидения. Техник, который все подключал, установил модуль в один телевизор, и теперь ТВ показывает более 100 каналов, в том числе в HD-качестве.

Второй телевизор было предложено настроить самостоятельно. Количество каналов со слов специалиста должно быть более 40. Количество нас такое устроило, но качество — это атас! Назад в будущее?! …

Читать далее

10 дней назад перешла от НетБайНет на МТС. Выгодный тариф с домашним интернетом, ТВ и симкой. Однако, сейчас жалею о переходе.. Интернет отваливается по нескольку раз в час, после перезагрузки роутера вновь работает. Но деньги я плачу не для того, чтобы по 10 раз на дню роутер перезагружать!

Звонила в службу поддержки 26 декабря, когда начались первые неполадки с интернетом. Меня заверили, что проходят какие-то работы на линии, отчего и… Читать далее

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее…

21.01.2020 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.3. правил Народного рейтинга.

Новая квартира, делали ремонт, проводили розетки, встал вопрос о том, нужно ли тянуть кабель для телевидения.Позвонил в МТС, меня заверили, что сейчас ничего не нужно тянуть, просто wifi роутер и все.

Ок, сделали ремонт. У телевизора только выход под питание…. Читать далее

МТС, вы лучшие. Непонятно, почему на этом сайте столько негатива, но я  смотрю, здесь в принципе не любят операторов мобильной связи) Что по МТС – не буду писать про мобильную связь, мне кажется, мало кто будет сомневаться в том, что связь компания предоставляет качественную. А вот про домашний интернет и телевидение напишу. Я часто путешествую по съемным квартирам, и мне есть с чем сравнивать – домашний интернет у МТС самый быстрый и самый… Читать далее Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот спидтеста или личного кабинета с указанием ссылки на отзыв.

30.12.2019 Информация предоставлена, оценку засчитываем.

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/mts/product/tv/

Оплата и продление подписки

Как вернуть оплату за спутниковое телевидение в данном случае?

  • Продлить подписку вы можете совершив оплату несколькими способами:

    1. Карты на бумажном носителе, виртуальные карты

    Для вашего удобства мы предлагаем вам 2 вида карт различных номиналов – виртуальную и на бумажном носителе.

    Приобретая виртуальную карту в интернет-магазине, вы получаете все данные на электронную почту.

    Карту на бумажном носителе вы можете приобрести в интернет-магазине и у официального партнёра Телекарты. Пин-код и серийный номер карты вы найдёте, стерев защитный слой.

    2. Электронный кошелек

    Вы можете оплатить подписку через Qiwi кошелек: достаточно перейти на страницу оплаты и ввести номер своей карты.

    3. Банковская карта

    Самый распространенный способ оплаты товаров и услуг. Просто введите номер своей карты в поле выше и продолжите процедуру банковской транзакции.

    4. Яндекс. Деньги

    Яндекс.Деньги — это сервис онлайн-платежей, который работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользоваться Яндекс.Деньгами легко. Все интерфейсы — простые и удобные.

    Если вам подходит этот способ, откройте или пополните счет кошелька и перейдите на страницу оплаты, чтобы ввести номер своей карты.

    Кроме того, к счету можно привязать банковскую карту, чтобы платить прямо с нее и не указывать реквизиты карты в интернете

    1. Карты оплаты дополнительных пакетов и акций

    Виртуальные карты оплаты дополнительных пакетов и акций – легкий способ оплатить услуги дополнительных пакетов ТВ-каналов.

    Приобретая виртуальную карту в интернет-магазине, вы получаете все данные на электронную почту.

    2. QIWI Терминал

    QIWI Терминалы установлены рядом с домом, в магазинах, торгово-развлекательных центрах, кинотеатрах, АЗС, отделениях ГИБДД и других общедоступных местах по всей России.

    Их легко узнать по трем большим кнопкам на экране. Удобный интерфейс QIWI Терминала позволяет платить легко и быстро: достаточно найти нужную услугу через кнопку «Поиск», ввести необходимые данные и внести наличные.

    Деньги будут зачислены моментально.

    Карта расположения терминалов и контактная информация доступна на сайте QIWI.

    3. Оплата услуг в салонах связи «Связной»

    Салоны «Связной» располагаются во всех крупных торговых центрах, имеют торговые точки у остановок и станций метро, поэтому этот вид оплаты выбирают многие абоненты. Размер комиссии за платежи уточняйте у кассира. Зачисление платежей на счет — до 2 рабочих дней. Пожалуйста, сохраняйте чеки на оплату до момента зачисления денег на Ваш лицевой счет. Адреса салонов «Связной».

    4. Оплата услуг в салонах связи и терминалах «Евросеть»

    Оплата осуществляется в терминалах оплаты «Евросеть». Размер комиссии уточняйте в точках оплаты. Зачисление платежей на счет — до 2 рабочих дней. Пожалуйста, сохраняйте чеки на оплату до момента зачисления денег на Ваш лицевой счет.

    5. Оплата услуг в магазинах Эльдорадо

    Оплата услуг осуществляется в кассах магазинов сети Эльдорадо. Размер комиссии за платежи уточняйте у кассира. Зачисление платежей на счет — до 2 рабочих дней. Пожалуйста, сохраняйте чеки на оплату до момента зачисления денег на Ваш лицевой счет.

    6. Платежная система Киберплат

    В числе дилеров платежной системы «КиберПлат» — салоны связи, супермаркеты, сети платежных терминалов, аптеки, АЗС, на которых установлены платежно-справочные терминалы и автоматы приема платежей. Пополнение лицевых счетов производится в течение дня с момента проведения платежа. Размер комиссии можно узнать в пункте приема платежей.

    7. СБЕРБАНК РФ

    Обратитесь в отделение Сбербанка, заполните квитанцию на оплату, указав реквизиты компании, и оплатите продление подписки.

    Вы можете распечатать заполненную квитанцию на оплату услуг:

    Квитанция для оплаты доступа к пакетам телеканалов «Телекарта»

    Указанные реквизиты можно использовать только для осуществления платежей на территории РФ.

    8. Платежная система RURU

    «Платежный мир RURU» позволяет оплачивать доступ к пакетам телеканалов «Телекарты», используя различные источники средств:

    • лицевой счет абонента «Билайн», «МТС», «Теле2» или «МегаФон»,
    • денежные средства на банковских картах VISA и MasterCard,
    • электронные деньги WebMoney.

    Оплачивайте доступ к пакетам телеканалов «Телекарты» через «Платежный Мир RURU». Это просто и удобно! Выбирайте любой из ниже перечисленных способов:

    • На любом из сайтов: www.ruru.ru, kvartplata.beeline.ru или money.beeline.ru
    • С использованием мобильного приложения для мобильных устройств на платформах Android и iOS
    • Путем направления SMS-сообщений на номер 7878 с текстом:
    • Для абонентов пакетов «Пионер», «Пионер Восток», «Мастер», «Стандарт Восток» (архивный): telekarta [пробел] 12345678901 [пробел] 100, где: telekarta — код поставщика услуги; 12345678901 — номер карты доступа; 100 — сумма в рублях

      Для абонентов пакетов «Лидер», «Премьер», «Безлимитный» (архивный): ct [пробел] 12345678901 [пробел] 100, где: ct — код поставщика услуги; 12345678901 — номер карты доступа; 100 — сумма в рублях

      Для абонентов пакетов «Лидер Восток», «Премьер Восток», «Безлимитный Восток HD» (архивный): ve [пробел] 12345678901 [пробел] 100, где: ve — код поставщика услуги; 12345678901 — номер карты доступа; 100 — сумма в рублях

    Внимание! Минимальная разовая сумма платежа — 10 рублей

    Стоимость отправки СМС на номер 7878: для абонентов Билайн — бесплатно, для абонентов Мегафон, Теле2 и МТС — в соответствии с тарифными планами данных операторов.

    «Платежный мир RURU» взимает комиссию в соответствии со своими тарифами.

    Услуги по приему и перечислению денежных средств оказывает ЗАО Национальная Сервисная Компания, ОГРН 1107746687641. Услуги оплачиваются через Платежный мир RURU. Ознакомиться с условиями договора-оферты можно здесь.

  • В нашем интернет-магазине действуют следующие варианты оплаты:

    1. Банковским переводом

    Для осуществления оплаты банковским переводом необходимо заполнить квитанцию в банке. Указанные реквизиты можно использовать только для осуществления платежей на территории РФ.

    В квитанции необходимо обязательно указать следующую информацию:

    • Номер заказа, высылается на указанную клиентом во время он-лайн заказа электронную почту, либо присваивается нашим менеджером при оформлении заказа по телефону;
    • ФИО и адрес плательщика.

    Внимание! При оплате в банке убедитесь, что банковский сотрудник указал номер заказа. Обязательно сохраняйте квитанцию с отметкой об оплате.

    Период зачисления денежных средств через банк может составлять до 5 рабочих дней.

    2. Безналичным расчетом

    Оплата принимается от ИП и юридических лиц, при сумме заказа от 30 000 рублей. При оформлении заказа через корзину, Вы можете выбрать форму оплаты по безналичному расчету и с использованием банковского перевода. Заявка на выставление счета будет направлена автоматически в бухгалтерию. В кратчайший срок счет будет выслан на электронную почту.

    3. Банковской картой

    К оплате принимаются следующие карты:
    VISA International, MasterCard International, DINERS CLUB International, JCB International.

    После ввода данных кредитной карты настоятельно рекомендуем Вам внимательно проверить все заполненные поля. Если всё верно — нажмите кнопку «Оплатить». Вам необходимо дождаться загрузки страницы с результатами авторизации Вашей карты.

    Сообщение об успешной авторизации будет означать, что Ваш платеж прошел. В случае неудачной авторизации, Вам нужно связаться с нами или Вашим банком и выяснить причину, по которой Ваш банк отказал в проведении платежа.

    Также Вы получите на указанный Вами адрес электронной почты письмо с результатами авторизации и копией заказа.

    4. Электронным кошельком

    Оплатить возможно электронными кошельками:

    1. Платёжные терминалы Qiwi
    2. WebMoney
    3. Электронный кошелек «Яндекс.Деньги»
    4. Электронный кошелек «Деньги Майл.ру»
    5. Мобильные платежи «МТС» и «Мегафон»
    6. Салоны связи «Евросеть».

    Обязательным условием совершения платежа в данных системах является предварительная регистрация и наличие в Вашем электронном кошельке необходимой для оплаты суммы. Платеж за услуги зачисляется на счет нашего интернет-магазина в течение часа после получения Вами подтверждения от платежной системы об успешном завершении операции.

  • Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure – современной технологией безопасности интернет-платежей.

    Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.

    Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту).

    Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка.

    Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

    Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Источник: https://www.telekarta.tv/payment/

Судебное дело
Добавить комментарий