Колекторы угрожают что делать?

Что делать, если вам угрожают коллекторы?

Колекторы угрожают что делать?

Многим заемщикам, имеющим просроченную задолженность по кредиту, особый страх внушают коллекторы.

Что это за люди? Коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием долгов с недобросовестных заемщиков.

В их арсенале множество методов по возврату безнадежных кредитов, например, коллекторы угрожают, приходят к Вам или Вашим родственникам домой, звонят по телефону домой или на работу.

Если Вы оказались в затруднительной финансовой ситуации, а погашением Вашего кредита заинтересовались коллекторы, то Вам будет полезна информация, представленная в этой статье. Мы разработали инструкцию по правильному взаимодействию с сотрудниками коллекторских агентств. С ее помощью Вы сможете держать ситуацию под контролем и не позволите запугать себя их угрозами..

Убедитесь в законности передачи Вашего долга по кредиту коллекторам

Банк может передать Ваш кредит на взыскание третьим лицам только в двух вариантах:

  • Согласно ст. 382 ГК РФ, когда долг полностью переуступается третьему лицу. В этом случае идет смена кредитора. Согласие должника на это не требуется.
  • Между банком и коллекторским агентством заключается соглашение, при котором последний берет на себя функции взыскателя долга. Эта возможность должна быть обязательно прописана в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщика обязаны уведомить о происходящих изменениях.

Если этого не произошло, то при первом варианте заемщик имеет право возвращать долг первоначальному кредитору, при втором – может просто игнорировать попытки общения со стороны коллекторов. Таким образом можно потянуть время.

В свою очередь, банки стараются исправить допущенную оплошность, отправив уведомление заказным письмом. После этого увиливать от взаимодействия с коллекторами будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если Вам позвонил коллектор, то уточните, о каком кредитном договоре идет речь. Бывают случаи, что идет путаница и Вам могут предъявить претензии по чужому долгу. Если же ошибки нет, узнайте сумму задолженности. Она не должна существенно отличаться от той суммы, которую Вам в свое время озвучивал банк. Разница может состоять лишь в сумме штрафов и пени.

В начале общения с взыскателем обязательно попросите его представиться и назвать свою должность. Вы должны знать, с кем конкретно имеете дело. Многих сотрудников коллекторских агентств данный вопрос заставляет быть более корректным при дальнейшем разговоре, потому что отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Выбивать долги с заемщиков коллекторы могут различными способами:

  • информировать о задолженности и последствиях невозврата по смс и телефону;
  • рассылать письма;
  • угрожать;
  • назначать встречи

Все эти действия всегда сопровождаются психологическим давлением на должника.

Многих заемщиков волнует также вопрос, откуда третьи лица знают о них так много личной информации. Первоначально все сведения о заемщике коллектор получает из анкеты на кредит.

В ней указываются адрес проживания, место работы и контактные номера телефонов.

Контакты знакомых и родственников они могут узнать через социальные сети , Фейсбук, где многие в своих профилях прописывают личную информацию, доступную всем пользователям сайтов.

Иногда коллекторы используют личные знакомства с операторами связи для того, чтобы узнать новый номер заемщика в случае его смены. Эти действия с их стороны считаются незаконными.

Как вести себя, если коллекторы начали угрожать?

Зачастую коллекторы превышают уровень своих полномочий и переходят все границы.

Они могут угрожать Вам по телефону или смс, используя нецензурные слова, а также тем, что придут к вам домой и учинят физическую расправу с Вами или Вашими родственниками.

Все эти деяния считаются уголовно наказуемыми, поэтому можете смело писать заявление в прокуратуру. Желательно, чтоб перед этим вВы собрали необходимые доказательства:

  • если Ваш разговор с коллектором состоялся в присутствии вашего знакомого или родственника, то он может выступить в качестве свидетеля;
  • Вы можете записать разговор с коллектором на диктофон, предварительно сообщив ему, что ваше общение записывается (только в этом случае эту запись могут приобщить к делу).

Также Вы можете все номера коллекторов занести в черный список телефона, но не стоит забывать, что они могут звонить со скрытого номера. Это не запрещается.

Еще одним способом запугивания должников является угроза применения по их делу статей 159 «Мошенничество» и 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ. Ознакомившись с этими статьями, Вы поймете, что переживать по этому поводу не стоит.

Ст. 159 УК РФ в отношении Вас не сработает, если Вы хоть немного, но погасили кредит, а значит, попытались возвратить долг. Неважно, было это 100 рублей или больше. Ст. 177 УК РФ может применяться только после решения суда о признании за Вами долга. 

Ваш дом – Ваша частная собственность, поэтому Вы сами вправе решать, кого впускать, а кого нет. Коллекторы зачастую ходят не только по адресу проживания заемщика, но и могут «навестить» его родителей и других родственников.

Они не имеют права требовать, чтобы им открыли дверь, впустили в квартиру и т.д. Если же они пытаются силой проникнуть в Ваше жилище (не переставая нажимают на звонок, пинают и дергают дверь), то можете смело вызывать полицию.

Такие действия со стороны коллекторов караются административным, а иногда и уголовным наказанием.

Могут ли коллекторы прийти к Вам на работу

Бывают ситуации, когда взыскатели долга пытаются воздействовать на должника посредством его работодателя: они начинают звонить в отдел кадров или даже могут прийти по месту работы должника.

В своей работе коллекторы не имеют права разглашать кредитную информацию о заемщиках третьим лицам. Если даже они придут к вам на работу, то вести какие-либо разговоры о долге они не смогут в присутствии Ваших коллег.

Если же они выдали какую-либо информацию о ваших кредитах сотрудникам отдела кадров или другим лицам, то Вы вправе жаловаться в Роспотребнадзор.

Может ли коллектор отобрать Ваше имущество

Без решения суда коллекторы не имеют права описывать чье-либо имущество. Это могут делать лишь судебные приставы, имея на руках решения суда о признании Вас должником.

Если Вы все еще имеете дело с коллекторами, то можете быть уверены, что до суда дело так и не дошло, поэтому все их угрозы можете не принимать всерьез.

Коллектор звонит по ошибке. Что делать?

Если Вам звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, то, скорее всего, у них ошибочные сведения о заемщике. Вы можете сообщить им об этом, но, скорее всего, Вам никто не поверит.

Поэтому обязательно выясните ФИО должника, номер кредитного договора и наименование первоначального кредитора. Вы можете обратиться в банк с вопросом, почему Ваш номер телефона передан коллекторам, если Вы не имеете никакого отношения к этому кредитному договору.

Также можете направить претензию на имя начальника коллекторского агентства.

Если звонки со стороны коллекторов продолжатся, то можете пригрозить им заявлением в прокуратуру.

Коллекторы обратились за взысканием чужого долга

Вам могут угрожать по чужому кредиту в следующих случаях:

  • Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае Вы несете солидарную ответственность с должником по его погашению, поэтому коллекторы вправе требовать с Вас возврат долга. Вы можете либо повлиять на должника, чтобы он закрыл задолженность, либо это бремя ляжет на Ваши плечи, коллекторы от Вас не отстанут.
  • Вы указаны в кредитной анкете в качестве контактного лица. Зачастую банки требуют с заемщика указание второго номера телефона, по которому с ним можно связаться. Многие должники указывают телефоны своих родственников или знакомых. В этом случае Вы не несете никакой ответственности по возврату долга, но коллекторы могут попробовать убедить Вас в обратном. Тем самым они надеются, что Вы либо уговорите должника погасить кредит, либо под психологическим давлением сделаете это сами.
  • Ваш номер телефона указан в деле ошибочно (см. ответ на предыдущий вопрос).

Возможно ли договориться с коллекторами, если платить нечем

Если сотрудник коллекторского агентства звонит Вам впервые, вежливо ведет разговор, то расскажите ему о своей финансовой ситуации (потеря работы, задержка зарплаты, болезнь и т.д.).

Обязательно упомяните о том, какие шаги были Вами предприняты для урегулирования ситуации. В свою очередь, попросите коллектора предложить свои варианты решения. Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат финансовую ситуацию.

Если же Вы уже прикинули сумму, которую вы сможете выплачивать ежемесячно, то предложите коллектору новый график погашения.

Если коллектор ведет разговор с Вами в грубой форме, используют приемы психологического давления, то Вы имеете право не вступать с ним в дискуссию, внести его номер телефона в черный список или сменить номер телефона.

Если вы своевременно погашаете кредит, а Вам начинают звонить коллекторы, то Вы можете либо предъявить свои претензии непосредственно кредитору, либо отправить на адрес коллекторского агентства справку о состоянии Вашей ссудной задолженности. В ней должно быть указано, что Вы не имеете просроченной задолженности. В этом случае звонки должны прекратиться.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

С 3 июля 2016 года вступил в силу закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Согласно закону взыскатель имеет право:

  • требовать уплаты долга посредством телефонных звонков, отправки смс-уведомлений и личных встреч;
  • беспокоить заемщика не чаще 2-х раз в неделю и исключительно с 8 утра до 22 вечера в будние дни и с 9 утра до 20 вечера в праздники и выходные;
  • встречаться с должником не чаще 1 раза в неделю.

При этом на должника не должно оказываться психологическое давление и применяться физическое насилие. Также законом ограничено общение коллектора с родственниками должника. Для этого необходимо получить согласия самого заемщика, а также должен отсутствовать отказ самого родственника от разговора.

Источник: https://www.gagarinbank.ru/kollektory/kollektory-ugrozhaut/

Коллекторы угрожают: что делать должнику?

Колекторы угрожают что делать?

Всем свойственно ошибаться, поэтому получить звонок из коллекторской службы могут даже те, кто никогда не связывал себя кредитными обязательствами. Однако если вы знаете о том, что у вас имеются долги, то следует выяснить, были ли соблюдены формальности со стороны кредитора.

Коллекторы могут связаться с вами, если:

  • банк или МФО «уступил» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали;
  • у них возникли проблемы с выплатой чужого кредита. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно;
  • ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. Даже если вас будут убеждать, что вы обязаны что-либо выплатить, не поддавайтесь: согласно закону, вы чисты и не несете ответственности за чужие долги.

Звонят коллекторы: что делать?

Если вам звонят коллекторы, стоит знать, как действовать в таких случаях:

  1. попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов;
  2. уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга;
  3. постарайтесь не грубить , будьте вежливы и спокойны;
  4. если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию.

Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу (например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком.

  Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, сообщите это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить.

В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

Права коллекторов

Некоторые должники, не знакомые с правами и полномочиями коллекторов, направляют жалобы только из-за факта существования такой профессии. Какие действия может совершать представитель коллекторского агентства по отношению к должнику?

Коллекторы могут:

  • звонить должнику на стационарный либо мобильный номер не более двух раз в неделю. Время звонков ограничено – в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20. Во время таких разговоров коллектор вправе объяснить должнику весь риск непогашенного платежа и уговорить оплатить долг.
  • предложить личную встречу не более 1 раза в неделю. Прийти могут и по месту прописки, по адресу фактического проживания, либо по месту работы.

Тем не менее коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество, ни угрожать. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите.

Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом.

Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала в суд.

Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Угрожают коллекторы: что делать?

К сожалению, сегодня  можно столкнуться с тем, что коллекторы угрожают или превышают свои полномочия, например, если вы связались с нелегальными МФО. Коллекторы могут начать назойливо названивать вам, пытаться попасть к вам домой, даже преследовать вас, начать тревожить ваших близких, оскорблять или пытаться нанести вред имуществу.

Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 года No230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», все вышеперечисленные действия является незаконными, поэтому  вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы. Например:

 → если коллекторы требуют погасить чужой долг, то следует обратиться к кредитору по вопросу изменения данных. Для подтверждения ваших слов, необходимо прикрепить какие-то доказательства – данные сим-карты с именем владельца, договор покупки жилья от должника и всё, что может быть доказательством вашей невиновности;

 → можно пожаловаться на конкретного коллектора в его агентство;

 → пожаловаться в НАПКА. На их официальной странице указаны все адреса. Также можно отправить жалобу с сайта;

 → обратиться с жалобой Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Кроме доказательств превышения полномочий, еще будет необходимо собрать пакет документов. Рекомендуем сначала попробовать решить вопрос напрямую с банками либо агентствами;

 → в прокуратуру, либо в полицию. Обращение в прокуратуру может стать одним из самых действенных способов борьбы с коллекторами. После приема жалобы, прокуратура должна провести масштабную проверку не только причин обращения, но и всей деятельности агентства.

Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, необходимо приложить дополнительные документы. Такими документами могут служить – истории звонков, фото и видеозаписи встреч, протоколы из полиции, фиксирующие посещения коллекторами вашего дома в нерабочее время, либо чаще положенного раза в неделю, договоры с кредитором и коллекторскими агентствами.

Источник: https://loando.ru/statya/chto-delat-esli-vam-ugrozhayut-kollektory

Судебное дело
Добавить комментарий