Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?

Можно ли вернуть игрушку в магазин и забрать деньги?

Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?

Не редко споры с продавцом возникают у потребителя в случае возврата товара без недостатков, купили вы игрушку, пришли домой и возникла потребность ее вернуть и забрать деньги, что делать в таком случае?

Конечно у потребителя есть права, но они не безграничны но даже в случае с товаром надлежащего качества, с той же игрушкой у потребителя есть все шансы вернуть ее назад продавцу, но есть некоторые моменты который должен знать каждый потребитель при возврате товара надлежащего качества, просто так прийти к продавцу и заявить, что вы хотите вернуть товар и забрать деньги не получится, это будет не по закону и вам просто могут отказать.

К примеру статья 25 «Закона о защите прав потребителей» позволяет потребителю обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел по размеру, габаритам, расцветке, комплектации или форме.

Если игрушка вам не подошла по одной из вышеперечисленных причин, то у вас есть полное право прийти к продавцу и попросить ее обменять, обратите внимание, что вы можете потребовать только обмен, а не требовать сразу возврата денег и принятия игрушки назад.

Но данная статья предусматривает и возврат игрушки, но только в случае если на момент предъявления требования потребителя об обмене игрушки, у продавца не оказалось подходящего аналогичного товара.

Для обмена игрушки надлежащего качества должны быть соблюдены несколько условий. Первое это с момента покупки не должны пройти 14 дней не считая день покупки, если этот срок пропущен, то вам откажут на основании закона.

Так же у возвращаемого товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на нем не должно быть следов использования, им ни в коем случае никто не должен был пользоваться, должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки и в целом товар должен выглядеть как новенький.

Так же у потребителя на руках должен быть товарный чек или иной документ подтверждающий факт покупки, если такого документа нет, то в качестве доказательства факта покупки потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания и предоставить другие доказательства факта покупки товара именно у данного продавца.

В целом, что бы вернуть товар надлежащего качества (ту же самую игрушку), вам необходимо прийти к продавцу и попросить обменять товар на аналогичный сославшись на статью 25 «Закона о защите прав потребителей», если у продавца есть аналогичный товар, то он вам его просто поменяет с соответствующим перерасчетом покупной цены, а если аналогичного товара нет, то вы можете требовать принять купленный товар назад и вернуть вам деньги, продавец обязан выполнить ваше требование в течении 10 дней, на основании той же статьи 25.

Если ваши законные требования не выполняются, то вы вправе написать претензию продавцу в 2 экземплярах, на вашем экземпляре при принятии претензии продавец должен поставить дату и отметку о принятии, если на вашу претензию нет ответа в течении 10 дней. То вы можете подать в суд.

Как вернуть игрушку если она не надлежащего качества?

Если вы обнаружили в игрушке недостатки, то вы имеете право вернуть ее на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

В таком случае вы приходите к продавцу, объясняете ему ситуацию и требуете принять товар назад и вернуть вам деньги. Так же вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества на товар такой же марки и модели или на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону. Разницу в деньгах при обмене вы или доплачиваете продавцу, или он доплачивает вам.

Но вернемся к возврату товара, обычно если продавец вполне адекватный, то возврат происходит или сразу же или в течении 10 дней.

Обычно в крупных магазинах вам приходится написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах с описанием причины возврата, на вашем экземпляре заявления продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и вы свой экземпляр забираете себе и обычно в течении 10 дней или раньше, вам возвращают деньги.

Но бывают ситуации когда продавец решив, что покупатель не очень грамотный и не знает законы просто отказывает, по выдуманным причинам или без объяснения причин, такое поведение продавцов так же не редкость и иногда покупатель после отказа не предпринимает никаких действий и так и остается на руках бракованным товаром, но в таких случаях нельзя опускать руки, необходимо добиться справедливости.

В случае отказа продавца в возврате товара, пишем претензию с требованием принять товар и вернуть деньги. Пишем претензию в 2 экземплярах и передаем их продавцу для ознакомления, продавец на вашем экземпляре должен поставить отметку о принятии и дату принятия.

После того как продавец принял вашу претензию у него есть 10 дней. Что бы дать вам ответ или вернуть деньги, если этого не произошло или ответ вас не устроил, то подготавливаем исковое заявление в суд и подаем его мировому судье если сумма иска менее 50000 рублей. А если более то иск подается в районный суд.

Обычно продавец после получения претензии понимает, что в суде его шансы минимальны и связывается с потребителем и договаривается, выполняет все же требования покупателя о возврате денег.

Ведь если дело дойдет до суда и продавец проиграет, то с него взыщут стоимость товара, штраф в размере 50% от стоимости товара или суммы иска, так же в дальнейшем покупатель сможет взыскать с продавца неустойку в размере 1% от стоимости товар за каждый день просрочки выполнения требований, но в любом случае неустойка не может быть боле стоимости товара. Суд на свое усмотрение и по просьбе ответчика вправе снизить размер штрафа и неустойки.

На последок дам совет, если продавец отказывается принимать претензию лично в руки, то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Обязательно сохраните опись вложения и позже получите уведомление о вручении на почте.

Надеюсь статья была полезна для вас, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-igrushku-v-magazin-i-zabrat-dengi

Возврат игрушки в магазин, что должен знать потребитель?

Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?

В возврате игрушки нет ничего сложного, но я вам расскажу о многих тонкостях, в целом если вы будете понимать ситуацию, что и произойдет после прочтения статьи, то вы уже четко будете разбираться, какие ваши права и что вы можете требовать от продавца.

В целом ситуацию можно разделить на три возможных варианта:

  1. Игрушка не надлежащего качества (брак, недостатки);
  2. Игрушка надлежащего качества (не подошла, не нравится);
  3. Детские игрушки которые по закону не получится обменять или вернуть.

Я расскажу вам о каждой ситуации.

Как вернуть игрушку не надлежащего качество (бракованную)?

Если вы купили игрушку и по приходу домой или после того как вы ее подарили, обнаружилось, что игрушка имеет какие либо недостатки, не работает как надо, имеет трещины и прочие дефекты, не включается и т.д., то вы имеете право предъявить продавцу в отношении некачественного товара требования на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требования могут быть следующими:

  • Вы имеете право обменять некачественную игрушку на аналогичную модель, такого же производителя и артикула;
  • Вы можете обменять игрушку на аналогичную, другого производителя и артикула с перерасчетом покупной цены;
  • Вы можете потребовать принять игрушку назад и вернуть вам уплаченные за нее деньги в полном объеме;
  • Вы можете требовать устранения недостатков за счет продавца, а  если вы сами их устранили за свой счет, то имеете право требовать компенсации ваших расходов;
  • Вы имеете право требовать снижения цены товара с недостатками.

Данные требования вы можете смело предъявлять в случае обнаружения недостатков в течении срока гарантии на игрушку, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки.

Но здесь скорее всего возникнет спор между продавцом и покупателем о причине возникновения недостатка и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец имеет полное право направить игрушку на экспертизу.

Цель экспертизы выявить причину возникновения недостатков и здесь результат может быть следующим:

  • Экспертиза покажет, что недостаток возник по вине продавца. В такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы и выполняет требования потребителя основанные на пункте 1 статьи 18 «ЗоЗПП»;
  • Экспертиза показала, что возникновение недостатка произошло по вине потребителя и в такой ситуации расходы на экспертизу несет покупатель и продавец соответственно не выполняет его требования, возврат денег не происходит. Здесь важно понимать, что мнение эксперта не всегда действительно независимое и если вы сомневаетесь с беспристрастности экспертизы и она показала, что виноваты вы, то вы всегда можете оспорить такую экспертизу в судебном порядке и доказать свою правду. Но знайте, что вы имеете полное право присутствовать на экспертизе.

Бывает, что все обходится без экспертиз и лишних споров. В любом случае ваши действия по возврату игрушки ненадлежащего качества должны быть следующими:

  1. Приходите к продавцу и объясняете ситуацию;
  2. Далее продавец или соглашается с вашей позицией или отказывает вам (что делать в случае отказа я расскажу ниже);
  3. Если продавец согласен вернуть деньги или обменять товар, то все происходит или сразу на месте, или вы пишете заявление об обмене или возврате и вам меняют или возвращают деньги на месте или это происходит через 10 дней. Помните, что если вы пишете заявление, то оно составляется в 2 экземплярах и один с отметками продавца и датой должен остаться у вас на руках.

Если продавец вам отказал в ваших законных требованиях, то пишем претензию в формате кому и от кого, а так же указываем ваши данные для связи.

В тексте самой претензии опишите когда произошла покупка, по какой цене был приобретен товар, номер чека, а так же что стало причиной обращения с претензией. Подробно опишите недостатки товара и как вы их обнаружили.

Далее выдвигайте ваши требования продавцу, обычно это возврат денег в течении 10 дней с указанием способа возврата, если на карту, то необходимо приложить реквизиты. Далее ставите подпись и дату.

Как вернуть деньги за бракованный товар?

Претензия составляется в 2-х экземплярах и оба подаются продавцу, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии претензии, которая может выглядеть как печать или подпись и инициалами, а так же дата принятия претензии. Экземпляр с отметками вы оставляете себе, он будет подтверждением факта обращения с претензией продавцу.

На вашу претензию продавец должен ответить в течении 10 дней по закону и если этого не произошло, вам не вернули деньги и не выполнили ваши законные требования, то у вас есть полное право подготовить исковое заявление и обратиться в суд с требованием возврата игрушки в магазин и возврата уплаченной за игрушку денежной суммы.

К тому же в судебном порядке с продавца взыскивается штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.

Так же вы имеете право взыскать с продавца неустойку с размере 1% от суммы за каждый день просрочки (а начинается просрочка с момента окончания срока ответа на претензию) которую продавец удерживал незаконно, то есть фактически незаконно пользовался вашими денежными средствами.

Исковое заявление по сути та же самая претензия но немного сложнее, главное с требованиями не промахнуться, но при составлении должны быть соблюдены нормы статьи 131 ГПК РФ, в противном случае исковое заявление не примут к рассмотрению.

Не редко споры между продавцом и потребителем заканчиваются на стадии претензии, ведь продавец понимающий, что продует суд, никогда не доведет дело до него, так как это встанет ему дороже, ведь продавцу в случае проигрыша придется оплатить ваши судебные издержки, затраты на судебные экспертизы, оплату услуг юриста, штраф 50%, выплатить вам сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, так что перспективы все это оплатить весьма не радужные.

Как вернуть игрушку без брака (надлежащего качества)?

Если у игрушки нет дефектов, она полностью исправная то вы так же можете ее обменять, но так же и вернуть при выполнении некоторых требований о которых речь пойдет ниже.

И так здесь вам в помощь статья 25 «Закона о защите прав потребителей», ведь пункт 1 данной статьи позволяет вам обменять игрушку надлежащего качества если она не подошла по цвету, размерам, комплектации, форме.

Обратите внимание, что не вернуть, а  именно обменять, но возврат так же возможен, если на момент предъявления вашего требования об обмене игрушки  продавца нет аналогичного товара и в таком случае продавец возвращает вам деньги в течении 3 дней с момента вашего обращения.

Условия при которых вы вернете игрушку без брака:

  • Игрушка не должна была использоваться, то есть должен быть сохранен ее товарный вид и потребительские свойства, ан игрушке не должно быть следов использования и она должна быть как новая. Ситуация когда ребенок поиграл и ему не понравилась уже не пройдет;
  • Должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки;
  • У вас имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара (покупки у данного продавца);
  • Товар не содержится в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Как видите при соблюдении определенных условий вы можете обменять и даже вернуть игрушку надлежащего качества обратно в магазин.

Но вот не все игрушки можно вернуть и ниже представлен перечень детских товаров в том числе игрушек которые вы не сможете обменять или вернуть если она надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые игрушки в том числе для купания;
  • Подгузники, пеленки, трусики;
  • Бытовая химия для детей;
  • Детские приборы для освещения;
  • Принадлежности для кормления;
  • Горшки и сиденья для унитазов;
  • Детское постельное белье, пеленки, одеяла и подушки;
  • Детские чулочно-носочные изделия;
  • Детские книжки;
  • Термометры для измерения температуры воздуха и воды.

Если у вас есть вопросы по теме статьи или другие на юридическую тематику, то задайте вопрос нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-igrushki-v-magazin-chto-dolzhen-znat-potrebitel

Жалобы на Детский мир

Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?
Подать жалобу на Детский мир

Аноним2020-02-10 22:29
Город Ставрополь космос мой интернет заказ был не собран не нашли Светлана Тарала нагрубила …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обман#постоянный
Аноним2020-02-05 23:08
Сегодня пришла в детский мир Который находиться в Гор.Королев за своим заказом, но заказа моего там не оказалось, спросила у менеджера по интернет заказам Ирину помочь но помощи я не дождалась. В ответ только получила ищите на стойке,и не довольное …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!#обман#постоянный#обманывают
Аноним2020-02-05 16:56
Почему обещаете сотрудникам возмещение за мед книжки, а потом не выплачиваете? То документы теряются, то говорите восстановить и в итоге все также т…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!#обман#постоянный#разобраться2 не выплачивают то что обещаютБезобразиеДетски мирЖду возврата денегжду ответ
Аноним2020-02-03 16:57
Добрый день. 31.01.2020 совершала покупки в Детском мире в Санкт-Петербурге ТК “Атмосфера”. Выбирая детское фруктовое пюре Агуша обнаружила просрочку аж 11.19 года. Это просто безобразие это же питание для детей. Причем я это вижу в этом магазине не первый раз. На мои замечания никакие меры не были …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:просроченные продукты
Аноним2020-01-27 16:59
Здравствуйте! Я просто в ужасе от такого обслуживания интернет магазина «Детский мир». Заказала у них коляску 1 декабря, пришла она 22 декабря. Открыли коробку , а там только половина коляски! Позвонили в центр поддержки, нам сказали что с нами свяжутся в течение 3х дней. Ждали и наконец нам все таки позво…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!!!!!!!Особо важно!!!Я разочарована
Аноним2020-01-24 16:35
Добрый день меня зовут Роберт хочу оставить отзыв про магазин Детский мир в ТЦ Бутово Мол !!! Это просто не понятно что !!! Весь коллектив не одеква…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2020-01-21 08:28
Здравствуйте меня интересует почему во многих магазинах Детского мира в Москве не додают сдачу копейками например 50,70,80 коп. Почему я должна дарить свои деньги? Пожертвования это по желанию. И таких людей много, в совокупности в конце получается не плохая сумма. За которые вы не платите налоги. Я считаю это в полном виде воровство.Если так продолжиться, скорее я не поленюс…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обман#постоянный#обманывают
Аноним2020-01-18 15:27
Добрый вечер хотела пожаловать на сотрудников детского мира города семей. обслуживание ужасное со стороны продавца кассира девушки казахской национальности Ария вроде зовут. а также не цензурная лексика. разберитесь с этим иначе подам дело в суд. прошу полного увольнения …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Мария2020-01-04 20:56
В магазине Детский мир (г.Иваново Серебрянный город) Сегодня 4.01.2020. Дважды в чеке пробили Смесь ( 538р за банку) уже не первый раз так поступают. Я обычно много всего набираю и когда в чеке не 2-3 позиции , частенько пробивают что то дважды , когда это лишняя банка пюре ,не особо внимание обращаешь ,но когда вот так вот в наглую ,понимая ,что чек “метровый” и всяко не уследят … Очень обидно и неп…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Мария2020-01-04 20:54
В магазине Детский мир (г.Иваново Серебрянный город) Сегодня 4.01.2020. Дважды в чеке пробили Смесь ( 538р за банку) уже не первый раз так поступают. Я обычно много всего набираю и когда в чеке не 2-3 позиции , частенько пробивают что то дважды , когда это лишняя банка пюре ,не особо внимание обращаешь ,но когда вот так вот в наглую ,понимая ,что чек “метровый” и всяко не уследят … Очень обидно и неп…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2020-01-02 01:43
Данный магазин, точнее интернет-магазин подводил меня два раза. Первый раз заказала три пачки подгузников на сайте по купону, мне пришло уведомление о том, что заказ собран, я приехала, но забрала одну пачку, на вопрос где еще две, мне ответили, что у них больше нет…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание
Аноним2019-12-30 16:17
Здравствуйте! Почему нам через каждую рекламу показывают  рекламу “детского мира” !? почему так происходит!?…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!
Ира2019-12-30 00:31
Сегодня 29.12.2019 года после совершения покупки в магазине детский мир (г. Пенза, ул. Суворова 144а) на выходе стали пищать рамки. Сотрудник охраны удостоверившись, что пищит не пакет с товарами попросила открыть сумку. После того, как ничего в ней не нашла, попросила снять одежду. Я расстегнула куртку, она прощупала мой внутренний карман. Ничего не обнаружив она сказала…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание#разобратьсяАбсолютное недоверие к покупателям!безграмотные работникиБезобразиевам не рады
Жанна2019-12-26 21:53
Здравствуйте!Сегодня, 26.12.2019 года столкнулась с очень неприятной ситуацией в магазине «Детский мир», по адресу: г. Уфа, ул. Ферина, 29, ТРЦ «Акварин».При покупке товара, кассир спросила о наличии бонусной карты, которой никогда у меня не было. Но, не предложила ее приобрести (зачислить бонусы на карту)&nbs…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:#обманываютДурят людейнарушение прав покупателей
Елена2019-12-24 10:22
Добрый день! Пришли в магазин ,купить игрушку (машинку на управлении),выбирали достаточное количество времени ,попалась авто по акции ,899 рублей. На ценнике название машин с коробкой абсолютно совпадают! Пошла оплачивать ,на кассе мне сказали, что данная машина стоит 1299 рублей. Кассир предложил посмотреть ценник. В итоге цитирую кассира : “Этой машины нет ,мы ее уже сегодня искали!” На вопрос ,поч…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!Особо важно!!!#разобратьсяадминистраторЦена не соответствиет ценнику
Аноним2019-12-18 00:17
7.12.2019г. (г.Сочи,тц Моремол,ул.Новая заря 7)приехал забрать товар заказанный в интернет-магазине …не получилось…сбой программы итд…В результате диалога с сотрудниками магазина столкнулся с наплевательским и хамским отношением к потребителю(постоянному покупателю).В процессе поиска решения проблемы по приобретению товара кассир мне сказала: идите к администратору,разговаривайте с…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Я считаю нужно менять управляющего
Аноним2019-12-09 15:41
Сотрудниким магазина на Московском проспект 137,незнают что у них есть новые законы о частичной оплате,звонишь в колл-центр говорят что новые правил…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!!!Ужасная работа колл центраУжасно недовольнаужасно решают конфликтные ситуацииУЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Аноним2019-11-27 22:26
Директор магазина детский мир не выдает карты сотрудников работаем уже 4 месяца …Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-11-18 15:28
Здравствуйте. Хотелось бы написать про “Детский мир” в Вологде, расположенный в ТЦ “Апельсин”. Там явно не хватает персонала. В больших магазинах на каждом отделе должен быть свой персонал, а они там носятся по всем отделам. Странно, когда в футболке интернет-магазина стоят на кассе, они же должны собирать, то что через интернет заказывают, как пункт выдачи (по крайней мер…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:Директор не справляется с обязанностями.Директора надо уволить
Аноним2019-11-15 11:57
Магазин в котором продавцы не заинтересованы продавать товар потому, что руководству на это плевать. Субтильных “охранников “, которые постоянно и оживлённо говорят по телефонам, полный магазин, а вот продавцов и кассиров нет. Если удаётся поймать продавца на его непонятной и бесконечной траектории движения и попросить подс…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Василий2019-11-14 22:48
В очередной раз убеждаюсь, что “детский мир” не настроен на качество обслуживания! На полках бардак, ценники не соответствуют реальной цене. А самое главное – работают только две кассы. В очереди можно простоять от 30мин. Многие покупатели просто бросают товар перед кассой, не дождавшись своей очереди. Охранников больше, чем сотрудников. Предлагаю вообще закрыть двери в магазин и уволить последних кас…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аноним2019-11-11 22:29
Сегодня произошел такой случай. Пришли мы с сыном в детский мир , а там за столиком стояла молодая девушка сотрудник и громко разговаривала  по телефону. И из ее разговора были слышны матерные слова. Я с…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:администратор хамкаДиректор не справляется с обязанностями.Директора на помойку!Директора надо уволить
Аноним2019-11-09 20:45
Зашли в магазин в москва м сходненская тц колейдоскоп, спросили девушку что бы рассказала что коляски в итоге на витрине 2 достать не смогла т.к места мало зачем зачем так сделали в итоге просили парня , разве это нормально????? Вопрос про комплектацию ответ все что ввидете на коляске и в коляске , я посмотрела и переспросила ыы уверены она высокомерно посмотрела и сказала да , меня просто ошарашило она н…Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!Детски мир
Торжество справедливости2019-11-03 20:25
Здравствуйте, 31.10.2019 зашли в детский мир, который расположен в городе Златоусте по адресу айский посёлок 70, ТРЦ ТАРЕЛКА… С СЫНОМ ВЫБРАЛИ СНЕГОКАТ НА ЗИМУ, ПРОДАВЕЦ КОТОРЫЙ ПОДОШЛА, ПРЕДЛОЖИЛА ЗАБРАТЬ ЕГО СРАЗУ В СОБРАННОМ ВИДЕ, НА ЧТО Я ПОЯСНИЛ, ЧТО В СОБРАННОМ ВИДЕ ОН НЕ ПОМЕСТИТСЯ МНЕ В МАШИНУ, НА ЧТО ПРОДАВЕЦ ПРЕДЛОЖИЛА РАЗОБРАТЬ И УПАКОВАТЬ ЕГО В ПЛЕНКУ……Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:!!!обратите внимание!!!Особо важно!!!
Аноним2019-11-02 22:52

Источник: http://zhaloba.net/firm-detskiy-mir-51/

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть детскую игрушку надлежащего качества в магазин нельзя. Однако, если при покупке детского товара у него выявились бракованные элементы, то в магазине можно потребовать произвести обмен. Как правильно это сделать? Читайте в статье.

Закон о защите прав потребителей

По Закону потребитель обладает следующими правами:

  • Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества;
  • Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии;

Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?

Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества:

  • Мягкие игрушки;
  • Надувные резиновые детские игрушки;

Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов (порванных частей, дыр, затертых деталей и т. д), то потребитель не имеет права просить продавца обменять или вернуть игрушку, потому что она просто не понравилась ребенку.

Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

  • Если с момента покупки прошло не более двух недель;
  • Если игрушка сохранила свой товарный вид;

Т.е. игрушка возвращается в магазин в том же виде, каком она была при покупке: в той же упаковке, с теми же этикетками, ярлыками и т.д.

  • Если у покупателя сохранился чек или квитанция, которая может подтвердить факт совершения покупки.

По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек. Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

Какие игрушки вернуть можно?

Если купленная игрушка не входит ни в одну из категорий, описанных в предыдущем разделе и у неё при распаковке обнаружился брак, то в магазине можно потребовать:

  • Произвести замену купленного детского товара на аналог, но надлежащего качества;
  • Снизить стоимость купленной игрушки, учитывая обнаруженный дефект;

Таким образом, можно добиться хотя бы частичного возврата стоимости бракованного товара, что особенно важно, если была приобретена дорогая игрушка.

  • Устранить брак за счет самого магазина (отдать на экспертизу, а затем в ремонт);
  • Предоставить необходимую для устранения обнаруженных недостатков сумму;
  • Вернуть полную стоимость бракованной игрушки взамен на её возврат;

Таким образом, возврату и обмену подлежат игрушки, которые являются ненадлежащего качества.

Порядок действий при возврате

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Необходимо убедиться, что игрушка не имеет следов эксплуатации, иначе говоря, полностью сохранила свой товарный облик;
  • Найти товарный чек или квитанцию, которую выдал продавец в момент покупки. Если чека нет, то можно пригласить в магазин человека, который был свидетелем покупки детской игрушки;

Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

  • Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;

В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

  • Продавец должен попросить заполнить соответствующее заявление, в котором будет прописана причина возврата игрушки надлежащего или ненадлежащего качества;

Заявление может быть составлено по образцу, который предоставит персонал магазина или же в произвольной форме. Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

  • После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;

Сроки

  • Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  • Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Если продавец отказывается производить возврат

В этом случае можно:

  • Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  • Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  • Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  • Подать исковое заявление;

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/podlezhat-li-vozvratu-v-magazin-detskie-igrushki.html

Список советов и примет на все случаи жизни от слепой бабы Нины

Могу ли я обменять игрушку купленную для правнучки?

Слепая баба Нина — героиня сериала, транслированного на российском ТВ в период с 2014 по 2016.

Отличительной особенностью популярного в народе многосерийного фильма является то, что бабушка — персонаж реальный, актриса сыграла себя.

Советы бабы Нины из сериала слепая представляют кладезь народной мудрости, отсылают людей к истокам и корням. Зритель с любовью принял целительницу в свои сердца, а ее советы собирает в копилочки, чтобы передать следующим поколениям.

Чем эффективны советы и приметы от ясновидящей Нины

Баба Нина не любит распространяться о личной жизни. Стоит только догадываться, что пережила девочка, которая ослепла в раннем возрасте. Однако после несчастного случая по воле провидения баба Нина приобрела больше — способность видеть души людей, исцелять астральные и физические тела: снимать порчи и сглаз, лечить бесплодие, одиночество, поднимать на ноги безнадежно больных.

https://www.youtube.com/watch?v=NpsW1Xtcs_A

В подростковом возрасте слепая девушка Нина начала исцелять односельчан от болезней, слух о даре молодой целительницы распространился за пределы родного села в Кировской области, а съемки сериала происходили в Подмосковье.

Советы целительницы универсальны, зритель и раньше слышал многие из них в русских пословицах и поговорках, они касаются успехов в трудовой деятельности, любви, семейных отношениях, воспитания детей, отношений между близкими и соседями.

Баба Нина, несмотря на свалившуюся популярность, ведет личный прием, в этом видит свое предназначение. Ее адрес в сети не распространяется, чтобы не нарушать привычный ритм жизни односельчан большим количеством посетителей, и не обнадеживать людей, которых она в силу возраста принять не может.

Тем, кому особенно требуется помощь, бабушка не откажет, исцеляя бесплатно, остальным помогает удаленно. Только настойчивые раздобудут адрес целительницы. Универсальность советов и примет бабы Нины, озвученных в сериале, в том, что они применимы в жизни, чем и представляют для зрителя особую ценность.

Действенность утверждений ясновидящей бесспорна, поскольку она — представительница древнего рода народных целителей.

Советы на все случаи жизни

Каждая серия сериала — реальная история из жизни бабы Нины. За годы съемки создано более 250 эпизодов. В фильме зритель найдет что-то для себя, что его волнует.

Приметы от бабы Нины касаются всех сфер жизни человека, бабушка говорит … «все разные, но всеми движут одинаковые мотивы» … Женщин волнует красота, семья, здоровье детей, мужчин — деньги, карьера, и каждому целительница подскажет, как поступить в его ситуации и сохранить достигнутое.

На деньги

Деньги волнуют большинство. Для сохранения и приумножения благосостояния слепая ясновидящая советует:

  • чтобы водились деньги, имелся стабильный доход у любимого человека — нельзя держать свое фото в своем кошельке;
  • если входная дверь открывается наружу, необходимо на пороге держать монету — она развернет денежный поток в дом;
  • чтобы избежать финансовых проблем и расстаться с бедностью, не ходить в порванных вещах;
  • для привлечения финансов и удачи в дом веник ставить метелкой вверх;
  • нельзя покупать и использовать несколько кошельков одновременно — купюр не будет ни в одном;
  • не выбрасывать мусор из дома после захода солнца. Если возникла острая необходимость, пусть это сделает хозяйка, а не хозяин, чтоб не отпугнуть богатство;
  • мести сор к порогу — вымести добро из дома;
  • оставлять деньги на ночь на столе — к потере заработка;
  • оставлять ночью пустую посуду на столе — к безденежью;
  • брать в долг деньги — правой рукой, а отдавать долги — левой;
  • красить женщине ногти на кухне — к потере достатка;
  • во время застолья женщина в последнюю очередь чокается с чужим мужем;
  • не разбрасывать деньги по жилищу, а хранить их в одном месте.

Как похудеть

Ясновидящая просит прислушаться к совету: не стоит следовать словам чужих людей похудеть. Неизвестно, с каким намерением человек советует, возможно, он — энергетический вампир, а при похудении будет питаться энергией стройнеющего. Худеть следует по собственному убеждению.

На любовь

Чтобы любовь в семье крепла, супруги должны следовать приметам:

  • если спят под разными одеялами — подложить под матрац моток белых ниток, чтоб муж не гулял;
  • накладывать пищу в тарелку супругу должна жена собственноручно;
  • чтобы избежать проблем в семье, количество чашек должно быть кратным 2;
  • чтобы не разлучаться, одежду супругов в шкафах следует хранить вместе;
  • чтобы не попасть в «шелковую западню» не следует принимать в подарок семейным постельное белье от незамужней дамы;
  • держать кукол в спальне, значит, разрушить любовь и брак;
  • при глажке мужу сорочки жена утюжит сначала рукава, а потом воротничок, женатому мужчине утюжить вещи следует жене;
  • семейное счастье разрушат часы над кроватью в спальне супругов;
  • не слушать советов родителей и родственников о личной жизни, только если это касается алкоголизма и жестокого обращения в семье, от мужа алкоголика следует уходить, пока это не разбило жизнь обоим;
  • покупать мужу обувь — к расставанию.

Как выйти замуж

Тема замужества остро волнует женщин. Советы от слепой бабы Нины помогают обрести женское счастье девушкам.

  • Девушки стригут ногти сначала на правой, затем на левой руке, иначе есть риск остаться в девках и довольствоваться участью любовницы;
  • черный зонт отпугивает женское счастье от незамужней девы;
  • носить молодой девушке обувь с разными шнурками — остаться холостой;
  • чтобы быть счастливой в любви не стоит ловить букет невесты на свадьбе. Если любовь молодоженов истинная — в любви повезет, а если нет — останешься незамужней;
  • чтобы не остаться в одиночестве, нельзя перешивать пуговички с одних вещей на другие;
  • не заводить в доме кота до устройства личной жизни;
  • на предложение выйти замуж нельзя отвечать в пятницу, иначе свадьбе не состоится;
  • вещи бывшего спутника после расставания хранить запрещено, прошлое не пустит новую любовь в жизнь;
  • при чтении не загибать у книги страниц, а использовать закладку;
  • покупать жениху до свадьбы трусы и носки — уйдет;
  • носить молодым девушкам жемчуг — отпугнуть женихов;
  • донашивать вещи матери — быть одинокой;
  • молодой девушке на углу сидеть — замуж не позовут;
  • двум женщинам одну пару обуви носить — мужчину делить придется.

Как забеременеть

При отсутствии у молодой пары детей целительница Нина рассказала заговор: женщина берет живое, не из магазина яйцо, катает по животу и приговаривает заклинание (цитата): «Семя — полю, поле — плоду, куда семя упадет, там плод взойдет». Заговоры, обряды на прибавление денег, беременности читают на растущую луну, заговоры от болезней — на убывающую.

  • Привлечь беременность в жизнь помогут купленные детские игрушки, размещенные в жилище на видном месте;
  • чтобы зачать, знахарка рекомендует уехать супругам в отпуск, при замещении мрачных мыслей на позитивные, забыв о неудачах, легко беременеют;
  • приютить бездомного котенка — к беременности, при условии, что к дому он прибился сам;
  • кушать из одной чашки с беременной — в скором времени забеременеть.

Снять и наложить порчу

Нельзя привлекать в свою жизнь темную магию, выполнять любовные привороты, можно пострадать самому и навлечь проклятия на собственных потомков, которым придется нести тяжкий крест. Снимают порчу, вернув ее человеку, который ее навлек. Для этого требуется особый ритуал.

Беречь свою кровь, волосы, зубы от посторонних, следить, чтобы они не попали к недоброжелателям, так готовят самые сильные заговоры.

Люди готовят заговоры на драгоценные украшения, вещи, деньги, а после выбрасывают их на улицу, такие предметы нельзя поднимать, если на них порча, это привлечет в жизнь плохие события.

Позволять чужим людям застегивать браслеты, узелки, застежки — допустить порчу на себя.

Список примет из сериала слепая баба Нина

Слепая целительница баба Нина говорит прислушиваться к себе и принимать во внимание знаки судьбы, чтобы улучшить жизнь. Каждый должен запомнить приметы из списка, продемонстрированных на ТВ3 во время трансляции сериала:

  • ходишь по дому в обуви — счастье затопчешь;
  • выходить замуж невесте следует во всем новом, чтобы чужую судьбу не перенять;
  • давать мерить обручальные кольца — пустить в семейную жизнь посторонних;
  • покупать ношеные вещи, драгоценности, носить парики из натуральных волос — прожить чужую жизнь, происходит передача кармы;
  • перед первым свиданием повязать на запястье красную нить, на любовь;
  • тапочки хозяев позволять обувать гостям — лишиться очага;
  • подстригать сыновей — отобрать у них личную жизнь;
  • отмечать день рождения заранее — навлечь неприятности на весь последующий год;
  • в дом пускать только желанных людей, посторонним в жилище делать нечего;
  • прислушиваться к подсказкам и знакам, которые посылает судьба;
  • хвалиться успехами, делиться планами, показывать фото ребенка посторонним — к потерям, счастье любит тишину;
  • гостей не укладывают спать на семейном ложе, а крошки со стола после застолий выбрасывать в окно;
  • битой посуде, посуде со сколами, осколкам, в доме не место, чтобы не навлечь неприятностей на домашний очаг;
  • не давать напрасных обещаний, держать свое слово;
  • от неприятных людей в окружении избавляться без сожаления или ограничивать с ними общение;
  • оставлять ночью телефон у кровати — нехороший знак, если он зазвонит — к неприятным вестям, перезванивать на незнакомые номера лучше утром;
  • муж не должен быть отдельно от жены на свадебных фотографиях;
  • дети старше 20 лет должны вырываться из-под влияния родителей и жить самостоятельно;
  • гадать, как водится, в разрешенное церковью время;
  • не дарить и не хранить пустую тару, обязательно положить что-нибудь внутрь;
  • не принимать подарки для новорожденного младенца заранее;
  • жениться по любви, в этом секрет счастья;
  • не творить зла.

Молитвы, заговоры и обряды

Молитвы — основной инструмент бабы Нины для излечения от болезней и неудач, с их помощью она восстанавливает силы организма. Главное чтение, которое должен знать каждый, молитва своему Ангелу-Хранителю. Их существует великое множество. Такой текст поможет защититься от сглаза, порчи, неудач в работе, зависти недоброжелателей.

Для защиты дома рекомендуется молиться архангелу Михаилу, праведному Иосифу. О здоровье и избавлении от недугов просят матушку Матрону, Пресвятую Деву Марию, праведного отца Иоанна Кронштадтского, великомученика и целителя Пантелеймона, блаженную Ксению Петербургскую, великомученицу Варвару.

Иоанн Новый Сочавский, мученик Иоанн из Янины помогут в торговых делах, чтоб учеба давалась легко, с просьбами обращаются к святителю Феодосию, преподобному Сергию Радонежскому, мученику неофиту. О благополучии в семье молят Пресвятую Богородицу, об исполнении желания — Николая Чудотворца.

Защита от бабы Нины

Баба Нина, слепая провидица из одноименного сериала, советует добрым и чистым людям с открытой душой, который чаще всего подвергаются зависти и агрессии, носить всегда амулеты для защиты от недобрых мыслей и помыслов.

Чтобы оставаться с близким человеком на одной энергетической волне и быть привязанными друг к другу, следует носить одинаковые обереги.

Обереги можно готовить самостоятельно. Выполненные с любовью, верой и молитвой они являются лучшей защитой для семьи и дома от злых помыслов. Верить ли в мистику, гадания, ясновидение, пророчества, предзнаменования, предсказания, экстрасенсов, каждый решает сам.

С помощью нехитрых ритуалов люди с древности настраивали себя на позитивный настрой, верили, что можно предсказывать и предотвращать нежелательные события.

Таинства позволяют убирать негативное влияние чужих, заговаривать от пьянства и недугов, налаживать семейную жизнь, исполнять желания с помощью высших сил.

Источник: https://ninablog.ru/sovety-i-primety

Судебное дело
Добавить комментарий