Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Как вернуть товар в магазин

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Каковы правила возврата покупок в магазин? Как получить обратно свои деньги? Об особенностях этих процессов в Израиле рассказывает Дина Мейдбраер.

Статья отражает впечатления и мысли автора. Мнение редакции (то бишь моё) может не совпадать с данной статьей.

Я работаю в магазине одежды. На кассе. И через меня каждый день проходит сто и один покупатель. Люди попадаются очень разные: от одних заряжаешься настроением на целый день, а от других хочется спрятать голову в фирменный пакет и простоять так тихонько, пока они не уйдут.

Пик моего негодования от наглых, но безграмотных клиентов пришелся на случай, когда мне с невозмутимым лицом подошли возвращать шорты 2014 года! После этих событий и нескольких других неприятных ситуаций, я решила поговорить о правилах возврата товара в Израиле.

Перво-наперво, нужно упомянуть об отсутствии одной общепринятой нормы в этом вопросе. В каждом месте условия приема/возврата/обмена товара могут меняться. Настоятельно рекомендую вам узнавать о них в момент совершения покупки, чтобы потом не нервничать и не нервировать окружающих.

Правила возврата

Рассмотрим основные правила на примере нашего магазина.

Если вы хотите вернуть/обменять вещь, она должна быть в потребном виде, не ношенная, с этикеткой и обязательно с чеком.

До 14 дней с учетом наличия чека (!) при возврате товара можно получить возврат денег тем способом, которым было оплачено за вещь. Если товар куплен наличными, вам выдадут наличные.

Если через кредитную карту, вам вернут деньги на ту карту, с которой вы оплатили покупку. Иногда за такую операцию взимается 5% от стоимости товара.

В нашем магазине срок возврата товара очень вменяемый, но я знаю большое количество мест, где на возврат денег у вас есть всего 48/72 часа.

Если стоимость товара была менее 50 шекелей и/или за товар было оплачено подарочной картой, любого рода скидочными картами, купонами, вам выдадут зикуй.

Что такое зикуй? Это два скрепленных чека, на одном из которых написана сумма, причитающаяся вам за возвращенные вещи, а на втором продублирована ваша прошлая покупка, т. е. своего рода доказательство, за что именно вы получили зикуй. Зикуй — это деньги на бумаге. Его срок службы — 2 года.

Т. е. это время, в течение которого вы можете купить на него товар в одном из магазинов одной и той же сети! Это важно! То есть получили зикуй в Манго в Тель-Авиве, можете его «использовать», для покупки вещей опять же в Манго, но город уже не важен.

Зикуй можно получить и в том случае, если оплата была произведена наличными/картой.

Вообще вам в случае вашего желания вернуть что-то в магазин всегда будут предлагать зикуй, потому что таким образом компания не несёт никакие убытки, а просто ждёт, когда наведается клиент, чтобы выбрать другую вещь, за которую он уже заплатил ранее.

До месяца, а то и двух, вещь вместе с чеком можно поменять на любую другую, но не меньшую по стоимости. Опять-таки, такие правила в нашей сети. Сроки могут отличаться.

Что делать, если вы пришли без чека?

  • Первый вариант развития ситуацииВы пришли без чека, и идентифицировать вашу покупку невозможно, тогда вам лишь разрешат поменять товар на такой же, выбрав другой цвет или размер.
  • Второй вариант развития ситуацииВы пришли без чека, но можно идентифицировать вашу покупку. Как? По номеру вашей клубной карты, если такая имеется. Это самый лёгкий и удобный способ. Обычно клубные карты, дающие права на акции и скидки в магазине, оформляются по номеру теудат зеут (внутреннего паспорта) или же по номеру вашего сотового телефона. Ещё есть вариант, найти вашу покупку в программе по последним четырем цифрам кредитной карты. А если вы заплатили наличными? Тогда может помочь информация, в каком городе, в какой день и в какое время вы приобрели свою покупку.Как видите, найти можно практически всё. Но я вас прошу, просто сохраняйте чек пару дней, если вы не уверены, что хотите оставить у себя товар.Вы просто не представляете, как этот маленький листочек сэкономит вам время на кассе и упростит работу кассира, который будет судорожно искать по разным параметрам ваши вещи.

Но бывают случаи, когда все вышеперечисленные способы поиска покупки не работают. Потому что вы получили что-то в подарок. Тогда на помощь приходит «пэтек ахлафа». «Пэтэк ахлафа» — это хитрое изобретение. На нем перечислены вещи, купленные вам в подарок, но без цены.

Такой чек можно и нужно просить на кассе, если вы покупаете что-то не себе, и хотите оставить за получателем свободу выбора принимать дареное или не согласиться с вашим вкусом.

Так вот, если заботливый даритель удосужился положить вам «пэтэк ахлафа» в подарок, вы можете смело идти в магазин и:

  • менять вещь на что-то другое
  • или получить зикуй, если не прошло 14 дней.

Вы представляете, как «пэтэк ахлафа» облегчает жизнь человеку, который получил подарок? Теперь он не должен думать куда ему сбыть ненужный чайный сервиз, аляпистый комплект постельного белья или неподходящую по размеру футболку! При наличии «пэтэк ахлафа» выигрывают все. Даритель оказывает внимание обладателю будущего подарка, а принимающая сторона в полной мере может насладиться оказанным ей вниманием. Может сохранить полученную вещь, а может обменять её на то, что действительно будет радовать глаз и сердце.

Вот и все. Теперь вы вооружены при походах по магазинам, и все кассиры страны уже готовятся к неравной битве с вами. Потому что в итоге покупатель всегда прав, как ни крути.

Источник: https://olehadash.com/return-goods-to-the-shop/

Как я успешно вернула джинсы продавцу через 11 месяцев после покупки без чека (я его потеряла)

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Итак, ребята, привет. Первым делом поздравляю Вас всех с наступающим Новым Годом! Самое главное, желаю Вам здоровья, а остальное приложится.

Как-то мне на глаза попался пост одного замечательного человека, решившего поделиться с миром своим успешным опытом по возврату бракованного изделия (некачественная обувь, а у меня протёртости между ног на джинсах) продавцу более, чем через пол года после покупки:  https://pikabu.ru/story/kak_ya_vospolzovalsya_svoim_zakonnyi…

@RobinVrn , спасибо тебе за такой замечательный пост! Обязательно прочитайте его пост (у него тоже много интересного, чего я не написала). Кстати, обязательно прочитайте “5 самых частых нарушений закона о защите прав потребителя”, как он советует.

Прочитав этот пост, я, естественно, отнеслась к этой истории скептически, но на всякий случай его сохранила. Как показала практика, не зря сохранила.

В январе этого года (11 месяцев назад) я купила фирменные джинсы (марку по понятным причинам указывать не буду). Использовала их в обычном режиме.

В октябре заметила, что появляются протёртости между ног (ну, вы поняли, что за место), но пока без дыр. Расстроилась, мол, ну вот, приехали. В ноябре появились дыры, т.е.

носить я их перестала и  закинула в шкаф с мыслями, мол, гонять буду на дачу (дачи нет, но вдруг когда-нибудь:), в лес и т.д.

И тут мне попадается второй пост: https://pikabu.ru/story/kak_syekonomit_110_evro_5486179 про возврат джинсов, но в Финляндии, где дыры на джинсах в том же месте, что и у меня.

Дойдя до фразы с завуалированной издёвочкой в адрес России примерно следующего содержания :“….Мало того, что вернули быстро и без хлопот, так ещё и тысячу раз извинились. Сами понимаете, это же не Россия, хе-хе….

” или вот дословно ”2 года гарантии, КАРЛ! Попробуй приди в обычный российский магазин через год с рваными джинсами и попроси обменять, ага.”.

Так вот, после этих фраз (особенно после второй) моя гордость была задета, и я решилась провернуть подобное действие с моими- уже подзабытыми-джинсами, купленными в обычном российском торгово-развлекательном центре.

Забегая вперёд, сразу скажу, что в фирменном магазине джинсы с заявлением (шаблон см. ниже) у меня приняли сразу и без вопросов. На следующий день позвонили и сказали “Приходите за деньгами”. Никаких наездов, отказов, ругани и т.д. не было. Всё чинно и цивилизованно…потому что закон и потому что грамотно составленная претензия.

А теперь по порядку.

Первым делом дома я полезла скурпулёзно изучать “Закон о защите прав потребителей”.

Ребята, запомните самое главное:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

п.1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего ЗОЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Дальше. Что касается конкретно джинсов: джинсы являются швейным изделием, и на них так же распространяется гарантия в два года. Швейные изделия, не подлежащие возврату: лифчики, трусы, колготки, майки, носки, прочее нательное бельё (можете заморочиться и забить в поисковике “Перечень товаров, не подлежащих возврату по закону”).

п.5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (т.е.

, если у вас был свидетель покупки, тащите его с собой; если вы оплачивали картой, то ещё проще- лично я подняла транзакции за примерный период и нашла т.о. дату покупки и указала номер транзакции в претензии).

Далее, если вы хотите вернуть деньги, то ссылайтесь в претензии на п.22 Закона (требования потребителя о возврате уплаченных денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней).

Если же вы желаете обменять в этом же магазине свои джинсы на другие, то ссылайтесь в заявлении на п.1, ст.

21 (то есть продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента обращения; при необходимости дополнительной проверки качества товара- в течение 20 дней с момента обращения).

Одним словом, поизучайте этот закон. Все наши проблемы в подобных ситуациях именно от незнания законов, которые превосходно защищают нас- потребителей.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один отдаёте продавцу, другой оставляете себе, где чётко должна стоять дата приёмки, подпись принявшего официального (т.е. не технички магазина) лица + расшифровка подписи.

А теперь небольшое отступление или мой разговор с управляющей магазина, пока у меня принимали заявление. Она (О), Я.

О:- думаете, вернут вам деньги?

Я:- думаю, что да.

О:- у нас много постоянных покупателей, которые в курсе, что джинсы протираются через 7-8 месяцев и приходят за новыми. Это ж нормально для джинсов (то есть она сама не знает, что это уже не качественный материал).

Я: – ну ничего себе, я так-то свои деньги заплатила (к слову, три тыщи) и хочу получить качество в обмен (немного повыпендривалась, а что, имею право- я ж вылизала претензию и теперь уже знаю закон).

То есть вы понимаете, люди привыкли, что кругом фуфло пихают и считают, что так и должно быть (чего греха таить, я тоже так считала до недавней поры). Отдают свои кровно заработанные, чтобы через пол года снова отдать свои кровно заработанные.

Нет, так дело не пойдёт. Если  мы все начнём пользоваться своими законными правами, то производителю ничего не останется, как делать качественные вещи. А если нужно дешёвое г… -иди на рынок, покупай те же джинсы за 500 р.

и носи спокойно их 6 месяцев.

@advente , спасибо тебе тоже. Я бы не зашевелилась, если бы не ты:)

А, ещё забыла: если вы решите в этом же магазине обменять товар на идентичный, то двухгодичная гарантия снова вступает в силу со дня возврата и, как следствие, приобретения новой единицы продукции.

Вот шаблон:

В шапке пишете то же самое, что и в первом посте (см. ссылку). Шаблон претензии можете взять как первого автора, так и мой.

Претензия.

Такого-то числа ____ г. в вашем фирменно магазине “название магазина” мной были приобретены джинсы женские “такие-то” (модель такая-то (если стёрлось или вы состригли бумажки, то необязательно), транзакция **** (четыре последних цифры). Использование осуществлялось в соответствии с правилами эксплуатации швейных изделий.

Однако, по истечении шести месяцев использования джинсов по прямому назначению обнаружились дефекты производственного характера: появились протёртости в виде дыр в месте соединения штанин.

Таким образом, из-за некачественного материала, используемого при пошиве вышеуказанных джинсов, они- джинсы- потеряли свой товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного, в соответствии с п.1.ст.18 Закона “О защите прав потребителей”, я отказываюсь от исполнения договора купли- продажи и требую возврата полной суммы денег, уплаченной мной такого-то числа ___ г.  за джинсы (ст.503 ГК РФ) в течение 10 (Десяти) дней.

Обращаю ваше внимание, что на основании ст.22 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за некачественный товар деньги в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

Прошу обратить внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки с учётом номера транзакции, указанному мной выше.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

С уважением,

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_ya_uspeshno_vernula_dzhinsyi_prodavtsu_cherez_11_mesyatsev_posle_pokupki_bez_cheka_ya_ego_poteryala_5549484

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось – покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться.

КАК ВЕРНУТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

По закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Или же обменять на жакет другого размера или фасона.

Самое главное условие – чтобы этот товар сохранил свои потребительские свойства.

– На практике имеется в виду, что должны быть сохранены товарные ярлыки и чеки, чтобы продавец потом мог продать данный товар.

Возвращать нужно только новый товар, который не был в употреблении, – объясняет заместитель председателя правления общественного объединения «Городское общество защиты потребителей» Дарина Гулюта. – Однако отсутствие чека не лишает потребителя возможности вернуть или обменять товар.

Можно указать время, когда была совершена покупка, предъявить ярлыки, упаковку, можно ссылаться на показания свидетелей. Как правило, крупные магазины без проблем все восстанавливают.    

Возвращаемся к нашему жакету, который хотим вернуть. Идем в магазин, пишем заявление, указываем, что он не подошел по размеру, требуем расторгнуть договор и вернуть нам деньги.

Если образца заявления в магазине нет, требуйте книгу замечаний и предложений и пишите претензию туда.

Затем продавец должен принять у вас товар и указать, что претензий по внешнему виду не имеет (если их действительно нет).

Если продавец не может сразу вернуть вам деньги за покупку, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации за каждый день просрочки.

По закону, нельзя вернуть следующие качественные товары:

  1. Пищевые продукты
  2. Некоторые непродовольственные товары, перечень которых утвержден постановлением Советом Министров. Это бижутерия, белье, парфюмерия, игрушки, табачные изделия – полный список тут pravo.by
  3. Товары, купленные у физического лица, которое занимается ремесленной деятельностью или продает товары на рынке. Если же продавец является индивидуальным предпринимателем, то здесь действуют те же правила возврата, что и в магазине.

КАК ВЕРНУТЬ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР?

С хорошим товаром все понятно: идем в магазин и меняем его на новый, или забираем деньги. Но ведь в магазинах не все товары идеального качества. Только за 2017 год на некачественные товары и услуги пожаловались около 4 тысяч минчан. Что же делать, если тебе продали бракованную микроволновку или зарядку телефона, которая перестала работать через два дня после покупки?

Как только заметили, что товар с браком или он вовсе не работает, отправляйтесь вместе с ним в  магазин, где его купили. Здесь тоже придется писать заявление с указанием, чем именно мы недовольны, что произошло с товаром? Кстати, не переживайте, если не сохранили упаковку: по закону, потребитель вправе возвратить некачественный товар без нее.

В заявлении указываем наши требования к продавцу. Это может быть:

  1. Замена товара
  2. Незамедлительное устранение недостатков
  3. Снижение цены товара
  4. Возмещения расходов по устранению недостатков товара
  5. Возврат уплаченной суммы

– Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак.

Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, – продолжает Дарина Гулюта. – Сначала продавец проводит ее собственными силами, обращается к товароведу либо сторонним специалистам. Это еще не экспертиза.

После этого он  определяет, есть брак или нет. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Кстати, если в итоге окажется, что товар был с производственным браком, то стоимость экспертизы оплатит продавец. Если же в споре окажется прав продавец, то за экспертизу заплатит покупатель.

Допустим, мы смогли доказать свою правоту, и теперь осталось дождаться от продавца выполнения наших требований. Если мы в заявлении указывали, что нам нужно вернуть деньги за товар, то продавец должен сделать это не позднее семи дней со дня обращения.

Если же мы собирались обменять товар на другой, то у продавца есть на это 30 дней. Отремонтировать товар продавец должен максимум за 14 дней. За это время он также проводит проверку качества и экспертизу.

Если продавец не укладывается в сроки, то он будет платить неустойку: 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

– Более того, если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, его право уже нарушено, он может требовать компенсации морального вреда. Размер выплаты определяется судом, – говорит Дарина Гулюта.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КУПИЛ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Мы живем во время стремительного развития технологий, и на смену обычным магазинам приходят онлайн-сервисы, где можно с тем же успехом заниматься шопингом. Однако специалисты предупреждают: если вы купили некачественный товар в интернет-магазине, вернуть его обратно бывает очень сложно.

– Большинство жалоб, которые к нам поступают, связаны с интернет-магазинами. Бывает, что покупатель приобрел товар, который оказался некачественным, а продавца уже и след простыл, – объясняет Дарина Гулюта.

–  Если вы покупаете товар в интернет-магазине, убедитесь, что он действительный. На главной странице сайта должны быть указаны название юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д.

Если такой информации вы не нашли, а товар все равно собираетесь приобрести, то требуйте хотя бы чек. Это гарантия ваших прав, потому что там содержится вся информация о продавце.

Как правило, потребителю тяжело найти офис Интернет-магазина, в котором находится книга замечаний и предложений. Располагая адресом, можно будет направить заказное письмо с претензией.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР, КУПЛЕННЫЙ ЗА ГРАНИЦЕЙ?

Многие белорусы предпочитают покупать товары на зарубежных сайтах, например, на AliExpress, Amazon, Еbay. И, конечно, есть риск, что вам придет некачественный товар или не тот, который вы хотели. Не расстраивайтесь, и эти товары можно вернуть продавцу! У каждого сервиса – свои особенности возврата, их всегда можно найти на сайте.

Чтобы вернуть товар на AliExpress, нужно открыть спор с продавцом в разделе «Мои заказы». Заполняете специальную форму, указываете проблему, размер компенсации. Также можно прикрепить фото товара, которые смогут подтвердить, что он некачественный. Решение по этому вопросу принимает администрация сайта AliExpress. Срок рассмотрения вопроса – до двух месяцев.

Затем продавец должен указать адрес для отправки товара, а за вами остается лишь отправить вещь, хорошо ее упаковав. В течение 10 дней нужно указать в «споре» трек-номера посылки. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.

Чтобы вернуть товар на eBay, нужно найти этот товар в разделе «История покупок», выбрать функцию «Вернуть этот товар» и связаться напрямую с продавцом. Затем указать причину возврата, там же можно прикреплять и фото. Если продавец отказывает в возврате товара, вы можете обратиться в администрацию сайта.

Если продавец согласен вернуть товар, вам должны отправить этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца.  Затем вам нужно тщательно упаковать товар, вложить упаковочный лист, наклеить почтовую этикетку и отправить его продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат.

Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара.

Подведем итоги. Вернуть продавцу можно многие товары, в том числе и товары хорошего качества. Исключения из этого правила прописаны в законодательстве. Чтобы иметь такую возможность, стоит сохранять чеки, бирки, упаковки, особенно если товар дорогостоящий.

Возврат товара – официальная процедура, которая потребует соблюдения юридических формальностей не только продавцом, но и покупателем. И занять это может от недели до месяца – в зависимости от обстоятельств и намерений покупателя. Если товар изначально был некачественный, то через суд можно добиться даже моральной компенсации.

Ну а самые высокие риски несут те, кто активно «шопится» в интернет-магазинах. Если же вы купили некачественный товар в зарубежных онлайн-магазинах, обязательно пытайтесь вернуть свои деньги. Пишите продавцу напрямую и через администрацию сайта, прикрепляйте фото, чтобы подтвердить свою правоту.

Возврат денег в этом случае происходит после того, как вы отошлете обратно продавцу товар.

Изменения в законе: при возврате денег у покупателей не будут требовать паспорт, а вернуть товар можно будет только в упаковке

Недавно в Беларуси были приняты изменения и дополнения в  закон «О защите прав потребителей». Они вступят в силу уже с 23 декабря 2018 года. Разбираемся, что именно изменится.

Отныне при возврате покупателю денег за товар продавцам запретят требовать у него паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. А возвращать качественный товар нужно будет в упаковке, в которой он был продан.

Изменяется и порядок возврата технически сложных и дорогостоящих товаров. По истечении 30 дней заменить или вернуть такой товар можно будет только в двух случаях:

  1. Если был выявлен существенный недостаток
  2. Если были нарушены сроки безвозмездного ремонта

Изменения коснулись и сроков гарантийного ремонта товаров. Так, если раньше по гарантии вам могли ремонтировать товар в течение 14 дней, то после вступления в силу нового закона срок увеличится до 30 дней.  При этом ремонтные организации должны осуществлять проверку качества доставленного продавцами или поставщиками товара в 3-дневный срок.

А если покупатель без уважительных причин не приходит за товаром спустя два месяца после проведения экспертизы или бесплатного ремонта, то продавец вправе взыскать с него расходы на хранение товара.

Читайте нас в Telegram

Источник: https://mtblog.mtbank.by/razbiraemsya-kak-vernut-v-magazin-brakovannuyu-mikrovolnovku-i-razonravivshejsya-zhaket/

Можно ли вернуть товар без чека и как это сделать в 2020 году?

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Мы все привыкли, что имеем право вернуть в магазин свою покупку, предъявив платежный документ.

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры.

Возврат товара надлежащего качества

Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел.

Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам.

Если у вас нет чека, вы можете предоставить свидетельские показания или другие документы, подтверждающие покупку в данном магазине

Во-вторых, если вы потеряли чек (или он пришел в негодность, к примеру, после стирки), то после дня приобретения товара у вас есть две недели, чтобы обратиться к продавцу за возвратом.

По истечении 14 дней товар надлежащего качества без чека обменять или вернуть не выйдет.

Закон «О защите прав потребителя» касаемо возврата товара без чека гласит (ст. 25), что покупатель имеет право доказывать факт своей покупки с помощью свидетельских показаний.

Однако эксперты-юристы напоминают, что слова свидетеля не являются исчерпывающим доказательством.

Таким образом, сама эта норма закона становится не совсем ясной.

Прежде всего, если вы хотите вернуть товар без чека, то должны выполнить определенные условия:

  • покупка не должна нести следов эксплуатации;
  • присутствуют фабричные ярлыки и пломбы;
  • вы можете доказать свою покупку каким-то иным образом (свидетельские показания, гарантийный талон, иные платежные документы);
  • товар сохранил все потребительские свойства (то есть остался надлежащего качества).

На практике 90% случаев возврата товаров надлежащего качества относятся к одежде или обуви. Чаще всего администраторы или кассиры магазинов идут навстречу клиентам и без проблем возвращают деньги за товар.

Для этого они поднимают кассовую ленту за тот день, в который был куплен товар и распечатывают товарный чек. Далее, составляется заявление (или акт) о возврате, заполняется расходно-кассовый ордер, и все – вы можете уходить со своими деньгами.

Все данные о покупках сохранены в кассовой ленте магазина

Но иногда могут возникнуть трудности. Чаще всего рядовые продавцы согласовывают процедуру возврата с руководством удаленно. Это может отнять какое-то время.

Еще вас, скорее всего, попросят предъявить паспорт. Дело в том, что при возврате товара налоговые органы требуют от бухгалтерий магазинов указывать данные покупателя.

Еще один нюанс связан с распродажами. Очень часто продавцы указывают, что товар, реализованный со скидкой, не подлежит возврату и обмену. Но подобные слова неправомерны и не имеют никакой юридической силы.

В законе четко прописано, когда нельзя вернуть уцененный товар:

  • если цена снижена по причине брака (так называемая некондиция, о которой покупатель предупрежден);
  • если речь идет о товаре, бывшем в употреблении (секонд-хенд).

Если же руководство торговой точки решило назначить скидку на товар по иному поводу (акция к каким-то праздникам, товар плохо продается и долго лежит на складе), то это его проблема. И возвращать подобные покупки следует в уже описанном выше порядке.

Возврат бракованного товара

Чтобы вернуть бракованный товар без чека, вы должны составить претензию

Куда больше возможностей вернуть товар без чека дает тот факт, что он ненадлежащего качества.

Здесь в силу вступает ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится, что отсутствие у покупателя каких-либо документов (товарного или кассового чека, платежной квитанции и т.д.) не является основанием для отказа магазина в возврате или обмене.

В случае возврата бракованного товара без чека вы можете предъявить продавцу одно из следующих требований:

  • замена товара на идентичный;
  • замена товара на товар того же типа, но другой модели или производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат денег за товар;
  • соразмерное выявленному недостатку снижение покупной цены;
  • быстрый и бесплатный ремонт товара;
  • денежная компенсация, если брак был устранен силами покупателя.

Кардинальное отличие самой процедуры состоит в том, что начинается претензионное производство. То есть, если в случае с товаром надлежащего качества вы просто писали заявление на возврат, то здесь вы должны по всем правилам составить и подать претензию.

Для доказательства факта вашей покупки товара можно использовать те же самые свидетельские показания. В качестве косвенного подтверждения подойдет и сохраненная оригинальная упаковка, дополнительные документы, прямо или косвенно доказывающие покупку.

Многие магазины на свои товары клеят собственные отметки: на бирке с ценником указано название магазина, большинство торговых сетей упаковывают товары в полиэтилен или пакеты со своим логотипом. Все это может послужить дополнительным доказательством того, что вы приобрели данный товар ненадлежащего качества именно в данном магазине.

Срок обращения за возвратом денег за некачественный товар без чека составляет два года (если гарантийный срок не превышает этот период). Если же прошло больше двух лет, и на товар кончилась гарантия, вам придется самостоятельно доказывать, что брак в товаре был еще до момента покупки.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka-kak-eto-sdelat-i-chto-dlya-etogo-neobxodimo/

Как вернуть джинсы в магазин без чека

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей. К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее.

То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли сдать джинсы обратно в магазин без чека
  • Как вернуть джинсы в магазин?
  • Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять
  • Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды джинсы
  • Джинсы вернуть без чека
  • Можно ли вернуть джинсы без чека

Можно ли сдать джинсы обратно в магазин без чека

Возврат некачественного джинсов Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Как сдать вещи в магазин Что делать, если купленная вещь разонравилась, или вы обнаружили брак, читайте в материале РИАМО. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Возврат одежды назад в магазин А платье можно было и не забирать, если с сертификатами все в порядке, после стирки это уже не доказуемо! Так вам четко сказано, что окрас не является браком!!! И,на всякий случай напомню,промокание обуви тоже не является браком!!!

Но у вас же есть интуиция Ответить Ольга71 21 Oct торгую мужской одеждой. А я по возможности, всегда! Но, к сожалению, он хуже продается по сравнению с Турцией.

Ольга71 21 Oct Так вам четко сказано, что окрас не является браком!!! В данном случае вы и есть эта самая “хамка”,которая злоупотребляет правами! Мои сапожки, красятся и снаружи, у меня все руки черные, каждый раз, когда я их обуваю, хотя я их уже несколько раз мыла и тщательно вытирала тканью, которая тоже становится черной и ни разу сама их после этого черным кремом не мазала.

А вы не экспертиза. И оскорбить человека, не соглашающегося с Вашей точкой зрения проще всего.

Ответить shevcov 21 Oct Мои сапожки, красятся и снаружи, у меня все руки черные, каждый раз, когда я их обуваю, хотя я их уже несколько раз мыла и тщательно вытирала тканью, которая тоже становится черной и ни разу сама их после этого черным кремом не мазала. Использовал исключительно Ваш термин,который вы с легкостью применили к другим, а в себе эти черты не увидели.

ОЧЕНЬ много обуви прошло через меня, никогда не слышал что обувь может красится снаружи, а также поскольку этот дефект не был объявлен здесь ранее,делаю вывод что вы его придумали находу, что не редкость для обиженного покупателя. Мне нет нужды вас оскорблять,напротив, с удовольствием читаю вас,когда пишите по делу.

Но как покупатель вас врагу не пожелаю. Ответить linak 21 Oct У меня лучшая подруга – директор экспертной лаборатории. Так вот, у них поток одежды на экспертизу неиссякаемый.

В большинстве, результат не в пользу потребителей, то есть дефекты из-за неправильной эксплуатации. Но потребители настолько разные, что очень многие несмотря на выводы экспертов, все равно идут судится.

И магазинам приходится таскаться по судам и экспертам.

По поводу купленных выводов экспертизы смешно – мне даже в голову не придет просить подругу не дай Бог сделать неверный вывод, ей репутация дороже всяких денег.

А у меня был случай, женщина принесла платье, купленное три дня назад, в ужасном состоянии после стирки. Было совершенно очевидно, что она не соблюла рекомендаций и засунула платье в стиралку. Но я забрала без возражений и споров. Итог – женщина взамен выбрала другую вещь и они с мужем продолжают оставаться нашими преданными покупателями. Brunhilda 21 Oct Хотите и вас удочерю?

Но для этого вам нужно стать моим постоянным покупателем На самом деле, я совсем немного на этом потеряла, а еще больше приобрела. Я ей ответила в ответ на претензии, что точно знаю, что вещь просто была неправильно постирана, но так как мне ее лояльность дороже, то мы можем пойти на компромисс – деньги я не верну, а вот выбрать что-нибудь взамен она вполне может.

В итоге вместо платья с распродажи она выбрала жакет с очень хорошей наценкой и, соответственно, доплатила за него, а потом еще и мужа привела одеться. Но этот случай – единичный тьфу, тьфу, тьфу.

А вообще Musik права прав. У нас пока никак linak 21 Oct Хотите и вас удочерю? У нас пока никак Я бы поступила точно так же как и вы. Это просто подарок был бы. Красятся джинсы — что делать? Здравствуйте, вернуть джинсы, которые не подошли по размеру, можно в течение 30 дней с момента покупки или 14?

Нравится Показать список оценивших Виктория , Добрый день. Вернуть можно в течении 30 дней. На джинсах должны быть все ярлыки, бирки и чек о покупки. Возврат только в том магазине где приобретали.

Но чтобы не пришлось столкнуться с такими последствиями, можно заранее придерживаться правил грамотной стирки, чтобы джинсы не красились.

Описание проблемы и ее причины После покупки изделия из денима и его носки при снятии на теле можно обнаружить посиневшие участки.

Всё дело в краске, которая делает джинсы такого яркого синего цвета. Как закрепить краску на линяющих джинсах в стиральной машине? Если вы не в теме, немного о проблеме. Если новые джинсы сразу же надеть, предварительно не постирав, и проходить в них целый день, то вечером можно заметить, что ноги и бедра посинели.

Тело можно отмыть, но от того, что джинсы полиняли, может испортиться и белье, которое отстирать получится уже не всегда.

Особенно обидно, когда линяющая вещь при стирке приводит в негодность и другие находящиеся в машинке изделия. Красятся джинсы Наконец-то вы обзавелись новой парой джинсов.

Но к огромному сожалению нередко случается, что после носки обновки на ногах или нижнем белье можно обнаружить седы.

Это краска, которая при дальнейшей стирке может испортить и другие вещи. В данной статье мы расскажем, как справиться с джинсами и препятствовать их линьке. Что делать, если джинсы красятся? Как выбрать и стирать джинсы.

Что делать, если джинсы красятся и сильно линяют при стирке статьи Как сделать, чтобы джинсы не красились Джинсы как хит повседневной одежды и бестселлер модного образа жизни, давно и прочно завоевали любовь и признание миллионов людей.

Но и с любимыми предметами гардероба иногда случаются казусы: Почему джинсы линяют Начнём с того, что основная “изюминка” большинства моделей джинсовых брюк – это их “потёртость” и “поношенность”. В большинстве случаев поверхность таких вещей соответствующим образом обрабатывают ещё во время производства, намеренно истирая и повреждая ткань, что придаёт им особый шарм.

материал Джинсы стали неотъемлемой частью гардероба как женщин, так и мужчин, и конечно же, детей. Но увы, с каждой стиркой брюки теряют свой вид. Разбираемся, что делать.

Красятся джинсы при носке и стирке Можно ли вернуть джинсы в магазин, если они плохо покрашены? Джинсы — не выходящая их моды одежда, которую любят мужчины и женщины разных возрастов. Они удобны, практичны и всегда актуальны.

Модные тенденции постоянно меняются, но неизменным остается одно — джинсы это бестселлер модного образа жизни. Они давно и прочно завоевали любовь и признание миллионов людей. Но и с любимыми предметами гардероба иногда случаются казусы: Такой случай произошел в Волгодонске.

Потребитель купила в магазине джинсы. Красятся джинсы что делать Shutterstock Почему джинсы красятся? Неприятный сюрприз джинсовой одежды заключается в следующем: Покрашенные ноги — меньшее бедствие.

Ведь красящиеся джинсы могут полинять и испортить одежду светлых оттенков: В Германии, как и в любой другой стране, существуют свои В связи с этим возникал вопрос — как можно поменять эту вещь на другую либо вернуть деньги?

К примеру, джинсы из Only в Гамбурге, примут в любом филиале если она красится или покупателю не понравился запах ткани. Купила джинсы,а они красят сильно.

Как и любая другая особенная одежда, они имеют свою специфику. Для многих она заключается в том, что краска для джинсов периодически оставляет следы в самый неподходящий момент.

Эрнест Василевский , 24 октября Когда в Сеть начали утекать фотографии корпусов iPhone 6 , первое, что вызвало наиболее неоднозначную реакцию, это пластиковые полоски на металлическом корпусе устройства.

Один из источников сообщал, что в финальной версии их не будет, но, как вы уже знаете, полоски никуда не делись.

Кажется, большинство уже с ними смирилось, и не видит их такими уж страшными, а они тем временем все еще способны огорчить владельцев новых iPhone. Стирка Джинсы стали для нас универсальной одеждой.

Они подходят под любую погоду и на любой случай жизни. Они подходят для каждого случая жизни и к любой погоде. Однако иногда джинсы красятся при носке и линяют.

Это происходит из-за использования натуральной сильной краски, которая при носке или после стирки слегка смывается.

Но это не означает, что такие джинсы с браком. Для отправки сообщения необходимо авторизоваться. Только не помню как магазин назывался, давно это было.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Мной были приобретены джинсы в процессе носки они растягиваются более чем на 1 размер и сильно растягиваются колени, чек есть, но бирок нет. Могу ли попросить возврат за брак ткани?

Как вернуть джинсы в магазин?

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

Можно ли вернуть товар без бирки но с чеком? Пока оценок нет Loading В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Согласно ему, товар, в магазине, может быть возвращен, но при удовлетворении некоторого перечня условий. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Возврат некачественного джинсов Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть товар без чека в магазин одежды джинсы

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек. Основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении! Это условие бывает трудновыполнимым, ведь чек и квитанция могут потеряться. Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает. Рассказываем, как действовать, если товарный чек не сохранился.

Ответ неоднозначный и будет зависеть от многих факторов: продовольственный этот товар или нет, надлежащего качества или ненадлежащего, сколько время прошло с момента покупки.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Сегодня граждане умеют делать свою жизнь лучше и разбираются в законах, и особенно в законе о защите прав потребителей, библии общества потребления. Даже первое общение было не настолько наглым. Далее мне просто грубо пытались навязать мнение.

Джинсы вернуть без чека

В данной статье мы расскажем: как вернуть джинсы надлежащего и ненадлежащего качества обратно в магазин? Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:. Однако, при возврате качественных джинсов должны быть удовлетворены следующие условия:. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

.

Можно ли вернуть джинсы без чека

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вернуть бракованный товар без чека? – Абзац! –

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека

Источник: https://beerger.ru/strahovoe-pravo/kak-vernut-dzhinsi-v-magazin-bez-cheka.php

Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

Могу ли я вернуть джинсы в магазин, если у меня нет чека?

Обновлено 03.07.2019

2017-11-11T15:47:02+03:00

Согласно п. 5 статьи № 18 «О защите прав потребителей», статьи № 493 Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.

В статье № 25 закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.

Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.

Право на возврат товара без чека реализуется, если:

  1. Покупка не была в употреблении.
  2. Сохранен первоначальный вид изделия.
  3. Остались пломбы и ярлыки.
  4. Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.

К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

Важно

Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону). В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

В бумаге потребуется указать:

  1. Название магазина.
  2. Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
  3. Личные данные.
  4. Контактную информацию.
  5. Причины, приведшие к составлению заявления.
  6. Дату покупки.
  7. Наименование купленной продукции.
  8. Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
  9. Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
  10. Подпись, дата подачи заявления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

Важно

В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.

Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день.

Чтобы возвратить некачественную продукцию, потребуется выполнить такие шаги:

  1. Удостовериться, что гарантийный срок на изделие не истек.
  2. Обратиться в торговую точку, где осуществлялась покупка, и спросить, можно ли сдать товар без чека.
  3. Сообщить об отсутствии квитанции на некачественное изделие, предъявить другие документы, подтверждающие факт приобретения.
  4. Составить заявление, где следует указать всю необходимую информацию.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных.

В законе «О защите прав потребителей» есть перечень продукции, которую возвращать нельзя. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать.

К таким вещам относятся:

  1. Лекарственная и другая фармакологическая продукция.
  2. Изделия из драгоценных металлов.
  3. Предметы личной гигиены.
  4. Нижнее белье.
  5. Кабельная продукция.
  6. Агрохимикаты.
  7. Автомобили и другая техника.
  8. Тканные и нетканые материалы.
  9. Парфюмерия.
  10. Оружие.
  11. Животные.
  12. Растения.
  13. Косметика.
  14. Кассеты, диски.
  15. Печатная продукция.
  16. Строительные и отделочные материалы.
  17. Бытовая химия.
  18. Товары, имеющие аэрозольную упаковку.
  19. Изделия, созданные по индивидуальному заказу.

Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата.

В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором.

Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка. В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет.

Также полезно узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет.

Источник: https://bukvaprava.ru/2017/11/11/mozhno-li-vernut-tovar-bez-cheka-v-magazin/

Судебное дело
Добавить комментарий