Можно ли вернуть деньги за 3 кратный ремонт планшета и отказ от гарантированного ремонта?

Сроки на ремонт планшетника прошли

Можно ли вернуть деньги за 3 кратный ремонт планшета и отказ от гарантированного ремонта?

Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию. В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд.

Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен.

Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта.

В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы.

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета?

В п.

1 ст. 19 говорится о гарантийном сроке, установленном производителем. В то же время продавец имеет право установить свой срок, но он должен быть таким же или больше, но никак не меньше (п.

7 ст.5 Закона). До окончания базовой гарантии компания может предложить продлить ее еще на какой-то период. Например, для планшетов Леново TAB S8 дополнительный период гарантийного ремонта продлевается до 3 лет.

Не забудьте продлить

Если планшет поломался, его отправляют на гарантийный ремонт.

Защита прав потребителей

Если случай гарантийный, покупатель и продавец договариваются о том, сколько будет стоить ремонт.

В стоимость ремонта входят:

  1. Стоимость ремонта по прейскуранту.
  2. Закупка запасных частей;
  3. Стоимость доставки з/ч;
  • Проведение ремонта.
  • Предоставление отчёта о расходах.

После того, как ремонт был завершён, продавец обязан продлить гарантию на тот срок, во время которого товар был в ремонте. Как правило, это срок не более 45 дней.

Таким образом, если некачественный планшет находится в мастерской 30 дней, срок гарантии также должен увеличиться на месяц.При попытке вернуть планшет с дефектом в магазин или обменять его, покупатели часто сталкиваются с противодействием со стороны продавца.

Продавцы ссылаются на то, что планшетный ПК – технически сложный товар, который не подлежит обмену.

Гарантийный ремонт планшета

Здравствуйте.

№ 2300-1 (ред. от 02.07.

2013) В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Ремонт техники по гарантии более 45 рабочих и календарных дней

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ч.1 ст.

18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков

Как вернуть деньги за планшет, повторно сломавшийся после гарантийного ремонта, если он не был вовремя сдан?

236 юристов сейчас на сайте Приобрела в магазине планшет.

Через месяц отказал сенсор. Он на гарантии. Через 7 дней, пишут письмо и требуют сдать планшет.

Мы сдаем. И только теперь я понимаю, что они нам его починят и возвращать деньги не будут.

Потому что мы вовремя якобы его не сдали. Упустили сроки для суда. И нам нужно ждать 20 дней, когда сделают экспертизу и его заодно отремонтируют.Конечно пользоваться дважды сломанной вещью не хочется.

И нет никакой гарантии что он снова не выйдет из строя.Есть ли какой-то выход в моей ситуации по возврату денег?

30 Сентября 2016, 19:35, вопрос №1393600 Ольга, г. Алдан Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2)

  • Туниева ЕленаЮрист, г. Ростов-на-Дону

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  • 20 Ноября 2020, 19:18, вопрос №2173414
  • 02 Апреля 2020, 11:50, вопрос №1593858
  • 06 Октября 2016, 12:16, вопрос №1398953
  • 30 Сентября 2016, 04:58, вопрос №1392833
  • 30 Сентября 2016, 05:13, вопрос №1392831

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно

Источник: https://dtp-sovetnik.space/sroki-na-remont-planshetnika-proshli-96930/

Если не устраивает качество телефона как вернуть деньги – Законники

Можно ли вернуть деньги за 3 кратный ремонт планшета и отказ от гарантированного ремонта?

Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);

  • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу. Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку). В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт. Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

Важно

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Как ускорить процесс обмена или возврата? Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.
Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя.

Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.

Внимание

Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Право потребителей на возврат Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.). При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон?

В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат телефона в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо телефон не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за телефон надлежащего качества); либо телефон ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за телефон ненадлежащего качества).

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

Похожие вопросы

  • Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон, а не отдавать его в ремонт? 20 Декабря 2016, 17:37, вопрос №1480226 1 ответ
  • Можно ли вернуть деньги, если их обманом заполучили в социальной сети? 31 Мая 2017, 20:09, вопрос №1653507 1 ответ
  • Можно ли вернуть деньги за 3-кратный ремонт планшета и отказ от гарантированного ремонта? 22 Ноября 2017, 23:37, вопрос №1821768 4 ответа
  • Можно ли вернуть деньги за игрушку-синтезатор и в какие сроки? 09 Марта 2017, 12:31, вопрос №1564928 4 ответа
  • Можно ли вернуть деньги за госпошлину? 20 Июля 2017, 11:55, вопрос №1701307 1 ответ

Смотрите также

  • Покупка в интернет-магазине.

Не устраивают параметры телефона. можно ли вернуть деньги?

  • по истечении 10-ти дней с момента подачи претензии, если хотите вернуть деньги за приобретенный телефон;
  • по истечении 7-20-ти дней с момента подачи претензии, если хотите заменить некачественный сотовый телефон на товар такой же или другой модели.

В этом случае стандартным сроком замены являются 7 дней.
Если же продавцу требуется дополнительная проверка качества телефона, то он обязан произвести замену в течение 20 дней.

  • по истечении 45 дней с требованием вернуть деньги либо заменить товар, если телефон был направлен на гарантийный ремонт.

В случае, когда в процессе проверки качества возвращенного вами товара продавец не обнаруживает недостатков, то по законодательству он обязан провести экспертизу товара за свой счет.

F_e_d_o_r_o_v

Однако доказывать, что существенный недостаток возник еще при сборке телефона или до момента его покупки, обязан сам потребитель;

  • Претензия к возврату должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дней с момента предъявления требований.

    Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель имеет право потребовать возврат ценовой разницы.

    При покупке телефона в кредит возмещается и плата за его предоставление.

Возврат технически сложного товара Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки (если выяснится, что вам продали телефон с дефектом).

Возврат мобильного телефона в магазин

Можно попробовать объяснить руководству магазина, что при продаже сотового телефона надлежащего качества продавец не сообщил о нежелательных для вас характеристиках устройства или была предоставлена ложная информация о наличии в телефоне необходимого функционала.
Опираясь на ст. 12 ЗоЗПП, в большинстве случаев можно склонить продавца обменять (или забрать с возвратом денег) качественный телефон.
Особенно легко это сделать в крупных сетевых магазинах по продаже техники и электроники.

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования.

Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Источник: http://advokat55.com/esli-ne-ustraivaet-kachestvo-telefona-kak-vernut-dengi/

Судебное дело
Добавить комментарий