Обязанности администратора в магазине пятерочка

Должностные обязанности администратора магазина

Обязанности администратора в магазине пятерочка

Все должностные обязанности администратора магазина прописаны в инструкции, с которой сотрудник знакомится при приеме на работу. Подробнее о работе администратора поговорим в сегодняшней статье.

О чем вы узнаете:

Должность администратора магазина подразумевает работу с персоналом, покупателями и товаром, поэтому лидерские и управленческие качества кандидата в приоритете. Также в обязанности администратора магазина входит разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, поэтому важны коммуникабельность и неконфликтность.

Скачать инструкцию по увеличению среднего чека

Скачать правила выкладки товаров

Скачать эффективные способы рекламы магазина

Что входит в обязанности администратора магазина

Зачастую обязанности администратора магазина перекликаются с должностными обязанностями управляющего или менеджера. В некоторых магазинах администраторы совмещают в себе как свои обязанности, так и функции заместителя директора магазина.

Прежде всего, администратор должен иметь исчерпывающие знания законодательства РФ в части трудового права и торговли. Должностные обязанности администратора магазина включают в себя контроль над своевременным ознакомлением сотрудников со всеми нормативными документами, актами, приказами, должностными инструкциями и кассовыми документами.

Помимо работы с документацией администратор участвует в процессе приема товара, контролирует соблюдение товарного соседства в торговом зале, проверяет сроки годности продукции, осуществляет возврат товара поставщику или его утилизирует. Помимо работы с товаром администратор магазина организует работу сотрудников, составляет график работы, следит за соблюдением прав работников.

Автоматизировать работу с документами и поставщиками можно в программе Бизнес.Ру. Она автоматически загружает прайс-листы поставщиков, чтобы вы всегда были в курсе актуальных цен. Также в программе можно следить за результатами работы сотрудников и получать данные для расчета премий. Оценить функционал программы Бизнес.Ру можно прямо сейчас>>>

Дополнительно в обязанности администратора входит контроль над размещением товара в торговом зале магазина, работа с отчетностью и контроль продаж. Соответственно сотрудник на данной позиции должен обладать определенными знаниями в области покупательского спроса, позиционирования товара на рынке, покупательском поведении и т.д.

Подробнее о том, как правильная планировка и дизайн могут увеличить продажи, читайте тут>>> 

Подобные знания помогут администратору направлять деятельность подчиненных в нужное русло увеличивая продажи торговой точки.

Ключевые функции администратора магазина

Исходя из того, что должность администратора относится к руководящим позициям, спектр обязанностей данного сотрудника довольно обширный. Однако есть ключевые функции, которые входят в должностную инструкцию администратора магазина:

  1. Разработка и передача на согласование директору магазина графика работы кассиров, продавцов и грузчиков магазина;
  2. Контроль над соблюдением стандартов внешнего вида работников и обслуживания покупателей;
  3. Контроль соблюдения трудового распорядка магазина;
  4. Организация и проведение собраний перед началом рабочей смены, на которых сотрудникам транслируются всевозможные новости, касающиеся работы магазина, обсуждаются текущие вопросы и составляется план работы на текущую смену;
  5. Наставничество над новыми сотрудниками магазина, их обучение и ввод в должность;
  6. Создание в коллективе атмосферы благоприятной для выполнения работниками их обязанностей. Другими словами, администратор должен пресекать возникновение ссор, склок, сплетен и т.д., то есть любых факторов зарождающих отрицательную обстановку в коллективе. В случае возникновения подобных ситуаций администратор выясняет причину возникновения конфликта и прорабатывает проблему со всеми участниками во избежание зарождения «скрытой» вражды в коллективе;
  7. Прием товара и проверка его качества. Администратор должен разбираться в товаре, знать ассортиментную матрицу магазина и иметь представление о том, какой товар пользуется наибольшим спросом, а какой товар необходимо продвигать с помощью дополнительных инструментов (размещения в прикассовой зоне, объявлении акции на товар). Соображения по поводу продвижения товара администратор озвучивает директору магазина, который принимает окончательное решение по продвижению товара;
  8. Проверка количества товара на остатках магазина, в случае необходимости формирование заявок поставщикам;
  9. Проведение мер, направленных на предотвращение недостач, участие в инвентаризации магазина;
  10. Контроль над размещением товара в торговом зале;
  11. Работа с покупателями: консультирование, разрешение спорных вопросов, осуществление процесса продажи;
  12. Контроль наличия расходных материалов: кассовой ленты, ценников и т.д.;
  13. Коммуникации с арендодателем: передача отчетной документации, проверка корректности выставления счетов.

Обязанности администратора по взаимодействию с покупателями

Как говорилось выше, администратор берет на себя разрешение всех возникающих конфликтных ситуаций.

Причем согласно должностным обязанностям администратора магазина он должен не только разобраться в проблеме и решить вопрос, но и свести к минимуму негативное впечатление покупателя о магазине.

Соответственно у администратора должны быть определенные полномочия, например для того, чтобы в случае необходимости предоставлять покупателям индивидуальные скидки.

Также администратор консультирует покупателей о возможных дополнительных сервисах магазина, как, например, возможность оформления доставки. Дополнительно администратор контролирует качество обслуживания покупателей остальным персоналом магазина.

Обязанности администратора по организации торговли

Еще одно направление работы администратора – организация торгового процесса. Конкретные функции в организации торговли зависят от принципиальной позиции директора магазина и прописаны в должностной инструкции администратора магазина.

Одни магазины ограничиваются контролем процессов торговли со стороны администратора магазина, другие настаивают на непосредственном участии администратора во всех торговых процессах.

В любом случае администратор должен следить за тем, чтобы товар в торговом зале присутствовал постоянно, на продуктовых полках отсутствовала просроченная продукция, а сам товар был размещен в соответствии с утвержденной матрицей. Также в обязанность администратора магазина входит контроль наличия ценников на товаре.

Дополнительно администратор может лично участвовать в процессе продажи товара и консультирования покупателей.

Обязанности администратора по взаимодействию с поставщиками и промоутерами

Известные бренды зачастую размещают свой товар по собственной схеме. Поставщик вместе с товаром может предоставить брендированные стойки, холодильники или стеллажи.

Размещением подобного товара обычно занимаются мерчендайзеры со стороны поставщика, однако их действия должны быть согласованы с руководством магазина, в том числе и с администратором. Так же в обязанность администратора магазина входит контроль размещения любой рекламной информации в торговом зале.

Для роста уровня продаж администратор магазина может пригласить на работу промоутеров, которые будут проводить специальные акции или раздавать потенциальным покупателям листовки с рекламной информацией.

В этом случае процент «отдачи» от работы промоутеров обычно администратор берет на себя. Договор с промоутерами заключается или администратором, при наличии необходимых полномочий, или же директором магазина.

Обязанности администратора магазина одежды

В магазине одежды обязанности администратора магазина будут заключаться в организации торговых процессов. Причем участие в самом процессе продажи для администратора не является обязательным, хотя в случае необходимости он может замещать кого-то из персонала.

Администратор анализирует товарные остатки на балансе магазина, выявляет товары, пользующиеся наибольшим и наименьшим спросом, и на основании этого анализа может выйти к директору магазина с предложением проведения акции или распродажи товара.

Делается это для того, чтобы избавиться от залежавшихся вещей и освободить в магазине место для размещения новой коллекции. Утвержденные акции администратор магазина озвучивает покупателям, тем самым стимулируя рост продаж.

Дополнительно администратор проводит обучение работников магазина в области нового ассортимента, тканей из которых сшита одежда, основам комбинирования комплектов одежды и общению с покупателями.

Обязанности администратора магазина продуктов

В случае работы в продуктовом ритейле к обязанностям администратора магазина добавляются следующие пункты:

  • Контроль отсутствия просроченного товара в торговом зал магазина, и на его складе;
  • Оформление и осуществление процессов возврата товаров поставщику и утилизации;
  • Контроль соблюдения товарного соседства на продуктовых полках;
  • Контроль соблюдения температурного режима;
  • Контроль соблюдения санитарных норм сотрудниками магазина;
  • В случае необходимости формирование и отправка заказа поставщику.

Администратор интернет-магазина обязанности

Несмотря на то, что интернет-магазины работают в сети необходимость в администраторе и для них является актуальной. Администратор интернет-магазина имеет обязанности частично схожие с администратором розницы: помогает покупателю в случае возникновения вопросов, работает с претензиями.

В случае, если речь идет о торговле товаром со сроком годности: продуктах, косметике и т.д. в обязанность администратора так же входит и контроль за сроками годности отправляемого товара.

Вся работа администратора интернет-магазина ведется удаленно, для этого может быть использована мобильная связь, месенджеры, социальные сети и т.д. В случае с интернет-магазином у администратора отсутствует необходимость работы с персоналом (в связи с его отсутствием), однако появляется новый ориентир в виде работы с покупателями.

Администратор интернет-магазина может совмещать свои функции с функциями менеджера. В этом случае он берет под свой контроль весь процесс продажи: от консультирования покупателя по характеристикам продукта до контроля сроков поставки.

Управлять интернет-магазином можно с помощью онлайн-сервиса Бизнес.Ру. Он позволяет обрабатывать все заявки от покупателей в одном месте, вести торговый и складской учет, настраивать Email- и SMS-рассылки, использовать информацию по каждому клиенту для повышения качества обслуживания и увеличения продаж. Попробовать онлайн-сервис Бизнес.Ру можно прямо сейчас>>>

Обязанности администратора магазина косметики

Администратор магазина косметики в первую очередь должен прекрасно разбираться в ассортименте магазина. Конечно, данный пункт важен для любого магазина, однако если в продуктовом магазине покупатель вполне может справиться с выбором самостоятельно, то в магазине косметики рост продаж напрямую связан с наличием у персонала знаний об ассортименте магазина.

В обязанности администратора магазина косметики входит обучение сотрудников ассортименту, техникам продаж, правилам общения с покупателями и т.д. Преимуществом администратора для магазина косметики будут знания в области макияжа.

Обязанности администратора магазина стройматериалов

Магазин строительных материалов является специализированным, соответственно его администратор должен разбираться в стройматериалах и их предназначении.

Помимо знания рынка строительных материалов администратор строительного магазина должен уметь работать с товарной матрицей магазина, добавлять или удалять те или иные позиции, в случае необходимости оформлять возврат строительных материалов на склад магазина.

Дополнительно в обязанности администратора строительного магазина входит обучение сотрудников методам продаж и знанию ассортимента магазина.

Требования к соискателю

На позицию администратора предприниматели предпочитают нанимать соискателей с опытом работы в аналогичной должности. В зависимости от направления магазина возраст администратора колеблется от 20 до 40 лет. Образование приветствуется высшее, однако может быть принят и человек с неоконченным высшим образованием.

Важным критерием будет уверенное пользование ПК и знание программ учета, чаще всего программы 1С. Обязательным будет знание кассовой дисциплины, основ мерчендайзинга и опыт работы в торговле.

Если говорить о личных качествах администратор должен быть ответственным, организованным, порядочным человеком. Также требуется стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации. Основой для формирования крепкой команды в магазине будет наличие у администратора выраженных лидерских качеств.

Важным показателем для администратора будет умение позитивно смотреть на вещи. В любой сфере, которая подразумевает контакт с большим количеством людей, есть вероятность встретить негативно настроенного посетителя или покупателя. В подобной ситуации администратор магазина должен не только сохранять спокойствие и улыбку, но и суметь расположить к себе покупателя.

Причем стоит обратить внимание на тот факт, что с претензиями покупателей придется работать довольно часто, в связи с чем потенциальному администратору следует трезво оценить свои силы.

Несмотря на позитивный настрой, администратор должен уметь трезво оценивать ситуацию. Объективность администратора важна как при общении с персоналом магазина, так и при расстановке приоритетов в работе. От правильной расстановки приоритетов администратора зависит эффективность работы магазина в целом.

Так же важным критерием будет способность доводить все дела до конца.

Еще один показатель, который работодатель захочет увидеть в претенденте на должность администратора – умение анализировать полученную информацию и делать соответствующие выводы.

Данная способность поможет администратору грамотно подходить к работе с товарным запасом магазина, анализировать необходимость проведения акций и распродаж и т.д.

Помимо анализа торговых процессов администратор должен уметь анализировать работу персонала магазина. Подобный анализ поможет администратору выявить слабые места в работе магазина, в случае необходимости инициировать обучение сотрудников или озвучить предложения по изменению тех или иных процессов в целях увеличения продаж.

Источник: https://www.business.ru/article/2048-obyazannosti-administratora-magazina-v-2019-godu

Особенности составления должностной инструкции администратора магазина и образцы документов

Обязанности администратора в магазине пятерочка

Администратор магазина является лицом, ответственным за работу коллектива, организацию продаж и торговый процесс в целом. Основные необходимые качества для такой должности – это ответственность, исполнительность и принципиальность. Кроме того, работнику необходимо обладать лидерскими качествами, так как под его руководством находятся продавцы, кассиры, грузчики и приемщики.

Должностная инструкция администратора магазина обязывает сотрудника уметь пользоваться специализированными компьютерными программами, разбираться в документообороте и иметь коммуникативные навыки. О том, как правильно составить такую инструкцию, мы сегодня и поговорим.

Как составить: общие положения

Должностная инструкция разрабатывается на основе уставных документов предприятия, в которых перечислены характеристики и квалификационные требования к должности.

Первый раздел «Общие положения» содержит положения о категории работника, порядке приема и увольнения, квалификационных требований и документах, которыми обязан руководствоваться  сотрудник при исполнении своих должностных обязанностей.

На должность администратора (менеджера) магазина назначается лицо, имеющее высшее образование или среднее образование со стажем работы не менее 2 лет.

Относится данный сотрудник к категории специалистов, назначается и освобождается от должности приказом директором предприятия.

Работник должен знать:

  • компьютерные программы учета товаров;
  • товароведение и мерчандайзинг;
  • стандарты обслуживания покупателей;
  • основы маркетинга, экономики, эстетики и психологии;
  • условия хранения ассортимента товаров;
  • порядок оформления витрин и помещений;
  • обязанности сотрудников и структуру предприятия;
  • правила техники безопасности, охраны труда и производственной санитарии.

В своей профессиональной деятельности специалист должен руководствоваться в своей деятельности законом «О защите прав потребителей», Уставом предприятия, правилами внутреннего трудового распорядка, распоряжениями и приказами руководства.

Должностные обязанности: на что имеет право администратор магазина и его ответственность

В раздел «Должностные обязанности» инструкции включаются основные профессиональные функции работника:

  • руководство продавцами и кассирами;
  • консультирование и обслуживание покупателей;
  • организация подачи товаров в торговый зал;
  • сохранность материальных ценностей;
  • обеспечение чистоты, порядка и оформления витрин и помещений;
  • составление отчетов и рабочих графиков;
  • проведение инвентаризации;
  • контроль над качеством и сроками годности товаров;
  • осуществление надзора над количеством изделий;
  • проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников;
  • изъятие из продажи некачественной и неисправной продукции;
  • осуществление операций возврата и списания;
  • принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций;
  • рассмотрение претензий потребителей;
  • организация эвакуации посетителей в экстремальных ситуациях.

К общим обязанностям администратора розничного магазина одежды, обуви или строительных материалов необходимо добавить пункты об обучении персонала и выкладки товаров, согласно стандартам бренда.

В разделе «Права» закрепляются те полномочия работника, которыми он наделен во время исполнения трудовых обязанностей. Администратор имеет право:

  • вносить на рассмотрение директора предложения о назначении или освобождении от занимаемой должности, привлечении к ответственности или поощрении работников торгового зала;
  • запрашивать от сотрудников структурных подразделений необходимую информацию;
  • требовать от руководства обеспечения условий для выполнения своих непосредственных обязанностей.

Раздел «Ответственность» устанавливает меры, за которые предусмотрены наказания в случае некачественного выполнения работником своих обязанностей.

Так, администратор магазина несет ответственность за сохранность товара, эффективную работу персонала и контроль над своевременным прохождением профилактических медосмотров и инструктажей.

Типовая

Скачать пример типовой инструкции, подходящей для сотрудников как продовольственных, так и непродовольственных товаров (продуктовых магазинов), вы можете здесь: https://yadi.sk/i/1H_jMC1u3WjeXE

Торгового зала

По следующему адресу мы разместили документ для администратора торгового зала: https://yadi.sk/i/6chah4yj3Wjeke

Интернет-магазина

В интернет-магазинах сотрудники работают по инструкциям такого типа: https://yadi.sk/d/nnmQDG-33WjvSq

Таким образом, должностная инструкция администратора магазина необходима для закрепления специализации и установления квалификационных требований для должности. Кроме того, этот внутренний документ позволяет разграничить обязанности и права, а также установить меры ответственности работника.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/administratora-magazina.html

Администратор магазина

Обязанности администратора в магазине пятерочка

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции.

Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами.

Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу. Иногда администратора называют менеджером.

Принципы работы

Общий смысл этой работы в том,  чтобы магазин работал, как часы. Принцип — контроль за людьми, товаром, залом и документами.

Администратор магазина является руководителем для продавцов, кассиров, приемщиков и грузчиков. Он — взаимодействующее звено между отделами всего магазина.

Через него решаются вопросы между персоналом и вышестоящим руководством, которое он также извещает о проблемах на производстве.

Для успешного осуществления своих функций администратор должен руководствоваться определенными инструкциями и нормирующими документами.

Области его компетенции

Администратор хранит в отдельном месте и доносит до персонала содержание  нормативных и руководящих документов, приказов, должностных инструкций; он ведет журнал проведенных кассовых операций и прочих отчетов.

При приеме товара администратор проверяет сроки годности продуктов, следит за добросовестным соблюдением условий хранения товаров. В случае необходимости предпринимает все меры по утилизации просроченных продуктов или возврату их поставщику.

В его обязанности входит корректировка условий труда, соблюдение прав и обязанностей сотрудников, режима их работы.

Администратор должен в совершенстве знать Трудовой кодекс РФ, иметь представление об организации коллективного труда, совмещении профессий, аттестации сотрудников и многое другое, чтобы умело направлять деятельность своих подчиненных.

Для успешной реализации разных товаров, менеджер должен быть  хорошо осведомлен о таких вещах, как покупательское поведение потребителя, иметь представление об их нуждах и потребностях, прогнозировать спрос, знать, как позиционировать товар на рынке и прочее. Все это основы знаний о маркетинге, которые  позволяют выстраивать правильные стратегии ведения рекламных акций и делать прогнозы ситуации на рынке.

Администратор должен контролировать соблюдение предписаний внутреннего распорядка, а также строго контролировать отсутствие  нарушений правил гигиены и санитарии на производстве, противопожарной безопасности и гражданской обороны.

Все это находится в ведении администратора.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:

  • для регистрации ИП
  • регистрации ООО

Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.

  • Ведение бухгалтерии для ИП
  • Ведение бухгалтерии для ООО

Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!

Личностные требования, предъявляемые к кандидату

Важное качество, которым должен обладать успешный администратор — уметь занять позицию лидера.

Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

При общении с покупателями, поставщиками и подчиненными незаменима коммуникабельность. Она позволяет найти общий язык с абсолютно разными людьми.

Необходимы во время обучения персонала позитивность и терпение.

Умение доводить свое дело до конца просто обязательно для хорошего управленца. Ответственность и объективность необходимы при осуществлении контроля за вверенной областью обязанностей администратора.

Организованность нужна при планировании своего времени, мероприятий в магазине, своевременной проверке разрешительных документов. Логическое мышление помогает сделать анализ получаемой информации о ситуации на рынке.

Внимательность нужна при работе с фискальными и административными документами и разрешениями, при составлении кассового отчета и прочем.

Основные функции и обязанности

На данного специалиста возложен огромный круг должностных обязанностей и функций:

  1. Он разрабатывает график работы сотрудников с учетом особенностей работы магазина.
  2. В торговом зале следит за персоналом и их работой, регулирует расстановку людей на кассе или в зале.
  3. Контролирует внешний вид работников: он должен быть опрятным и чистым.
  4. Проводит общие собрания сотрудников магазина согласно графику, учрежденному магазином, где доводит до всех решения руководства, отзывается о хорошем или неудовлетворительном исполнении обязанностей работниками.
  5. Обучает персонал навыкам работы, объясняет как, что и в каком порядке должно выполняться. Это может происходить как в назначенное заранее время при общем обучении, так и прямо в рабочем процессе, если менеджер заметил, что кто-то неправильно делает свою работу.
  6. Администратор поддерживает среди сотрудников атмосферу доброжелательности, способствует скорейшему и положительному разрешению конфликтов на рабочем месте.
  7. Он контролирует качество товара, выставляемого на продажу, его ассортимент, сроки годности. Если что-то не соответствует нормам, то принимает меры по устранению проблемы.
  8. Менеджер своевременно делает поставщику заказ товара, которого недостает на полках.
  9. Проводит периодическую инвентаризацию товаров, делает сверки, выявляет недостачи товаров, проводит мероприятия по устранению подобных проблем.
  10. Администратор контролирует, как выложен товар на полках, это  должно быть сделано вовремя и оптимально удобно для покупателя.
  11. Менеджер следит за состоянием помещения магазина и прилегающих территорий, при необходимости взаимодействует с коммунальными службами.
  12. В случае необходимости он консультирует покупателей в торговом зале по вопросам услуг, которые оказывает магазин.
  13. Администратор следит за работой касс, контролирует наличие мелких денег в каждой кассе для выдачи сдачи с крупной купюры.
  14. При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина, пишет докладные руководству на сотрудников, по вине которых произошла ситуация, проводит профилактическую беседу для предотвращения подобных нарушений.
  15. Администратор решает все текущие вопросы с арендодателями по эксплуатации помещения (контролирует соблюдение условий договора аренды), внесения арендной платы, других указаний и пожеланий, которые предъявляет арендодатель.
  16. Менеджер следит за ценами на товары у конкурентов и формирует предложения для руководства по возможной политике цен. Он же придумывает и организует мероприятия, привлекающие большее число покупателей.
  17. В ведении администратора присутствует необходимость следить за продлением всех разрешительных документов административных органов, а также лицензий, патентов и так далее, необходимых для полноценной работы магазина. Если истекает срок действия какого-то документа, то менеджер самостоятельно продлевает срок документации, либо доверяет это ответственному лицу. Также он отслеживает все изменения Законодательства РФ в отношении документов, регламентирующих торговлю.
  18. В компетенции управленца сообщать руководству магазина обо всех проверках.
  19. В конце каждой смены администратор сдает кассовый отчет и делает сверку по документам.
    Решение вопросов инкассации также на нем. Он самостоятельно передает деньги и документы для банка.
  20. Менеджер также занимается подготовкой документов для расчета зарплат, вносит свои пометки по поводу штрафов или премиальных на каждого сотрудника.
  21. В случае необходимости администратор должен заменить любого сотрудника магазина.
  22. Менеджер занимается оптимизация расходов магазина, составляет бюджет магазина и предпринимает необходимые шаги, чтобы сократить количество расходов.

Основы работы администратора магазина рассмотрены в данном видеролике:

Интернет-магазин

При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее).

Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы.

Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале:

Магазин одежды

В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности

Обязательно нужно писать про ответственность. Администратор магазина — должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом.

Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно! Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью.
Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Источник: http://www.DelaSuper.ru/view_post.php?id=7346

Зарплата работников Пятерочки

Обязанности администратора в магазине пятерочка

В 1998 году, в Санкт-Петербурге, появился первый магазин «Пятерочка», а в 2001 году открылся и в столице. На сегодняшний день на территории Российский Федерации функционируют около 8000 филиалов и это далеко не предел. Ежегодно, во всех городах России появляются десятки новых точек. Именно поэтому в данной сети всегда найдется подходящая вакансия для соискателя.

Факторы, влияющие на сумму заработной платы

Доходы сотрудников Пятерочки существенно отличаются друг от друга. Все зависит от нескольких решающих факторов.

Занимаемая должность

Персонал магазина не ограничивается лишь продавцами-кассирами и директорами. На самом деле все вакансии подразделяются на несколько категорий:

  • торговый персонал: продавец-кассир, старший продавец-кассир и контролер торгового зала (товаровед);
  • административный: товаровед и администратор;
  • управленческий: руководитель магазинов конкретного региона, директор отдельного магазина, заместитель директора и менеджер;
  • складской: оператор, кладовщик, грузчик, комплектовщик;
  • логистический: водитель погрузчика, а также водители категорий B, C, B и C;
  • клининговый персонал: уборщики.

Проработав в магазине около двух лет можно смело претендовать на повышение, следовательно, и на большую заработную плату. Стоит отметить, что для того, чтобы занять административную или управленческую должность необходимо пройти специальное обучение.

Расположение торговой точки

Зарплата в Пятёрочке в Москве, естественно, существенно отличается от зарплаты в небольших городах и деревнях. На данной схеме можно увидеть какова среднестатистическая официальная зарплата продавца в Пятерочке (по состоянию на конец 2018- начало 2019 года).

Важную роль играет и местонахождение магазина. Заработная плата на прямую зависит от товарооборота, следственно зарплата в магазине, который располагается в густонаселенном районе будет выше, чем в небольшом поселке.

Премии

Заработок в Пятерочке зависит и от личных заслуг работника. В начале каждого месяца каждый сотрудник может рассчитывать на выплату премии. На премии могут рассчитывать не только «Сотрудники месяца», как все привыкли думать.

Дополнительные деньги можно получить за:

  • увеличение ежемесячного товарооборота;
  • опрятный вид, никаких опозданий;
  • предпраздничные премии;
  • сверхурочно отработанные часы;
  • положительные отзывы клиентов и другие заслуги.

Таким образом, если работник подходит к своей работе ответственно, можно получать существенную надбавку к зарплате (от 1% до 20%).

Количество проработанных часов

При трудоустройстве всегда оговаривается такой пункт, как подработка. Если определенный сотрудник взял отпуск, отгул или уволился, а нового нанять еще не успели, то всегда можно выйти на подработку.

Такие дни оплачиваются, согласно договору, как самые обычные рабочие. Иногда, подработку можно брать и в других точках данного магазина.

Можно работать и неполный рабочий день, но тогда, соответственно, зарплата будет ниже.

Заработная плата в цифрах

Пришло время все-таки разобраться точнее, какая реальная зарплата в Пятерочке в 2019 году.

Директор конкретной точки

Зарплата директора Пятерочки выше, чем у других работников, так как именно данный сотрудник отвечает за работу всего магазина: контролирует рабочих, товарооборот, всю документацию. Чистая зарплата директора (без премий и учета продаж) составляет около 40.

000 рублей в центральных городах России. После получения должности, первые три месяца, директор работает без каких-либо бонусов. Но, по истечению этого срока, заработная плата может доходить до 100.000 рублей.

Кроме того, можно взять на обучение несколько стажёров, за это тоже доплачивают несколько тысяч.

Зарплата заместителя директора зависит от его обязанностей и варьируется от 20000-50000 рублей.

Супервайзер и администратор

Можно смело утверждать, что это самая ответственная должность в магазине. Супервайзеру необходимо контролировать абсолютно весь товар: его приход и утилизацию.

Сотрудник не должен допускать, чтобы на полках лежал товар с истекшим сроком годности, а также решать все имеющиеся вопросы с доставкой.

Несмотря на то, что должность требует большой ответственности, зарплата не слишком высокая, может колебаться от 30-70 тысяч рублей.

Зарплата администратора Пятерочки и его обязанности не сильно отличаются от супервайзера. Средняя зарплата около 45000 рублей.

Продавец-кассир

Зарплата продавца-кассира в Пятерочке требует особого внимания. Эта должность является одной из самых востребованных, так как не требуется проходить специальное обучение, да и сфера обязанностей невелика.

Продавец-кассир должен обслуживать и рассчитывать клиентов, выставлять товар на витрины, контролировать срок годности продуктов. Сотрудник должен уметь решать конфликтные ситуации, которые возникают очень часто.

Отзывы в интернете гласят, что такая работа — это адский труд, за который получаешь гроши.

Сколько платят продавцу-кассиру в Пятерочке? Средняя зарплата кассира в Пятерочке невелика: зарплата в Спб или Москве может доходить до 40000, а вот в городах поменьше, до 20000 рублей.

Грузчик и другие складские работники

Данная вакансия подойдет только крепким и выносливым представителям сильного пола, ведь работа грузчикам в магазине всегда найдется. Несмотря на то, что большинство магазинов имеют специальную технику для разгрузки и погрузки товара — скучать все равно не придется.

Такие рабочие несут ответственность за товар и его наличие и пропажу. Грузчик, который хочет работать в Пятерочке должен обязательно иметь медицинскую книжку, ведь работать предстоит с продуктами питания.

Заработная плата не особо отличается от той, что получает продавец-кассир и составляет около 30000 в центральных регионах и 12000 в небольших городах и населенных пунктах.

Водители

Люди данной профессии должны обеспечивать магазин необходимыми продуктами и проводить весь свой рабочий день в пути. Зарплата водителей любой категории практически не отличается и составляет около 40000 рублей.

Уборщик

Самая низкая заработная плата у уборщика, хотя работы всегда хватает (особенно в зимнее время года). Кроме того, уборщику необходимо убирать не только торговый зал, но и складские помещения, кухню и уборную персонала. Сколько платят уборщику в Пятерочке? Зарплата не превышает 15 тысяч рублей в крупных городах. В небольших поселках может не доходить и до 10 тысяч рублей.

Что может негативно сказаться на сумме заработной платы?

Зарплата может и существенно снизиться, так как:

  • в магазинах действует жесткая система штрафов (за опоздание, ненадлежащий вид, нарушение правил и тому подобное);
  • в магазинах Пятерочка редко встретишь охрану, поэтому недостача-огромная, часто ее списывают со всех сотрудников.

Многие сотрудники жалуются на тот факт, что при трудоустройстве им была обещана зарплата намного больше, чем они получают по факту.

Как устроиться на работу в Пятерочку?

После того, как стало понятно, сколько получают в Пятерочке, необходимо упомянуть, как же устроиться на работу.

Порядок трудоустройства очень прост: необходимо лишь обратиться к любому из сотрудников магазина с вопросом о наличие свободных вакансиях (как правило, все сотрудники всегда в курсе). Если свободное место есть, то к вам выйдет администратор, проинформирует об имеющейся вакансии и, если соискателя все устраивает – назначается собеседование.

На собеседование задаются формальные вопросы: где раньше работали, какими навыками обладаете и так далее. Если обе стороны все устраивает, то будущему работнику необходимо пройти обязательное медицинское обследование и оформить медицинскую книжку (как правило, все оформляется за счет магазина).

После получения всех необходимых документов и подписания трудового договора, можно приступать к работе.

При устройстве на руководящую должность все немного иначе. Кандидат обязательно должен иметь опыт (подтвержденные в трудовой книжке) в данной сфере. После найма устанавливается испытательный срок и лишь пройдя его можно заполучить заветную должность.

Динамика роста заработной платы в магазинах «Пятерочка»

Несмотря на то, что многие жалуются на невысокую зарплату, официальная статистика показывает, что зарплата в Пятерочке с каждым годом растет.

Еще в 2008 году среднестатистическая заработная плата продавца-кассира составляла около 15 тысяч рублей (в Москве), в 2014 — около 22 тысяч.

Какие еще преимущества ждут сотрудников сети магазинов «Пятерочка»?

Помимо ежемесячной заработной платы, сотрудники имеют право на:

  • специальные скидки на приобретение товаров в магазине, в котором трудятся;
  • бесплатные путевки для детей в оздоровительные лагеря (как в летний, так и в другие периоды);
  • возможность приобрести товар по уценки одним из первых (так как сотрудники сами выставляют и уценивают товар, они первыми узнают, что можно приобрести сегодня с огромной скидкой);
  • малоизвестный факт, но, если сотрудник пятерочки заметит хорошее пустующее помещение и сообщит об этом в отдел развития, можно получить премию в 30 тысяч рублей (только если помещение подойдет и там откроют новый филиал магазина.

Источник: https://namillion.com/zarplata-v-pyaterochke.html

Судебное дело
Добавить комментарий