Возврат средств по абонентскому договору на оказание услуг

Абонентский договор: особенности и проблематика

Возврат средств по абонентскому договору на оказание услуг

Кушнаренко Дарья

Студентка 2 курса

Института бизнес-права

Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА)

Еще до закрепления в законодательстве термина «абонентский договор» они часто применялись в различных сферах жизни общества. Это могли быть договоры на услуги сотовой связи, покупка абонемента в тренажерный зал, подключение интернета. Именно в связи с этим и появилась необходимость законодательного урегулирования данного вида отношений.

Федеральный закон от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ “О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации” ввел ряд новелл в гражданское право, среди которых можно увидеть такую конструкцию, как «абонентский договор». Разберемся, что он из себя представляет и какие проблемы, на мой взгляд, требуют дальнейшего урегулирования.

Согласно части 1 статьи 429.

1 Гражданского кодекса РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Одной из особенностей данного вида договоров является порядок внесения абонентской платы, который установлен в ч. 2 статьи 429.4. В данной статье указано на то, что абонентская плата должна вноситься каждый раз вне зависимости от того, пользуется ли абонент данной услугой или нет.

Еще до закрепления этого положения в Гражданском кодексе РФ, Высший Арбитражный суд РФ в своем определение ВАС РФ от 04.03.

2013 N ВАС-1686/13 по делу N А56-60294/2011 установил, что если согласованный сторонами в договоре размер и порядок оплаты носит абонентский характер, то есть оплата за оказанные услуги установлена помесячно, то она производится вне зависимости от объема услуг, оказанного за расчетный период.

Это вызвано тем, что абонент оплачивает не саму услугу, товар или работу, а именно право на ее оказание в момент запроса (или через некоторые время, предусмотренное договором). Тем самым, исполнитель должен всегда быть готов предоставить эту услугу (товар, работу).

Также в абонентском договоре мы имеем дело с фиксированной платой. Но при этом абонент в разные периоды может затребовать различные объемы услуг, причем иногда их стоимость может превышать размер фиксированной платы.

Так, человек может несколько месяцев не пользоваться услугами Интернет-провайдера, а потом за месяц израсходовать количество трафика, превышающего по номиналу фиксированную плату.

Поэтому чаще всего исполнителями устанавливается усредненный размер платы, который бы позволил содержать им все необходимые средства, инфраструктуру, работников, для оказания услуги по требованию, но и выгодный для абонента с учетом его деятельности. Отсюда часто мы видим целый ряд тарифов для разных групп населения с разным объемом предоставляемых услуг. 

Исполнение по требованию может осуществлять через форму предварительного заказа, при наличие определенного условия, так, например, ремонт домашней техники будет осуществляться в случае ее поломки, а медицинская помощь путем записи в медицинское учреждение.

Также исполнение можно потребовать путем начала пользования определенной услугой, без предварительного уведомления исполнителя. В этом случае можно привести пример выхода в интернет, как начала пользования услугами Интернет-провайдера, поход в фитнес-клуб.

Появление данного вида договора в Гражданском кодексе является достаточно значимым, так как оно определило нормативное правовое регулирование для данного рода общественных отношений, а также это сделает единообразной практику судов в решении споров из абонентских соглашений.

Но на данный момент существует несколько вопросов, требующих, по моему мнению, законодательного урегулирования:

Во-первых, я считаю, нужно определить, как соотносится норма об абонентском договоре, закрепленная в статье 429.

4 Гражданского кодекса РФ с 32 статьей Закона РФ “О защите прав потребителей”? А именно: имеет ли право абонент отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств, при условии оплаты исполнителю всех понесенных расходов в связи с исполнением обязательств? Ведь Гражданским кодексом не предусмотрен возврат денежных средств в абонентском договоре. Как будет происходить определение размера понесенных расходов, и кто его будет доказывать? Лично я считаю, что несомненно потребитель вправе досрочно отказаться от исполнения абонентского договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом исполнитель сам должен будет доказать наличие фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Во-вторых, возможно ли заключение бессрочных абонентских договоров? Я считаю, что невозможно. Для примера рассмотрим случай предоставления услуг онлайн фитнес-школой, которые в данный момент очень распространены. Среди их услуг мы можем увидеть такой вид абонемента как «бессрочный».

Но ведь если данная школа закроется, то есть не будет сотрудников, оказывающих консультации, записывающих примеры тренировок, составляющих план питания, значит и услуги онлайн фитнес-школы оказываться не будут в том объеме, который предусмотрен договором.

Значит, сам факт возможности прекращения деятельности исполнителя говорит о невозможности существования бессрочных абонентских договоров.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”

Источник: https://zakon.ru/Blogs/abonentskij_dogovor_osobennosti_i_problematika/58946

Лицензионное соглашение «Оплата через приложение»

Возврат средств по абонентскому договору на оказание услуг

Правила оплаты услуг связи
посредством интернет-платежа

1.Термины и определения

Абонент — пользователь услуг связи, с которым Оператор заключил договор об оказании услуг связи.

Оператор – ПАО «Таттелеком».

Банк – российская кредитная организация, осуществившая эмиссию Банковских карт на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации и на основании договоров с клиентами.

Банк-Эквайер – ПАО “АК БАРС” БАНК, проводящий первичную обработку поручений Плательщиков, данных с использованием Интернет платежа в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, и осуществляющий проведение расчетов с Оператором по оплате услуг связи.

Банковская карта — расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является кредитная организация, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения Плательщикам (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на Банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Плательщиком, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Плательщиком для оплаты Услуг связи.

Биллинговая система — сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета операций по оказанию Услуг связи Абоненту и их оплате.

Интернет — всемирная система добровольно объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных.

Лицевой счет — электронный счет в Биллинговой системе, служащий для учета объема оказанных и подлежащих оказанию Услуг связи, поступления и расходования денежных средств, внесенных по Абонентскому договору в счет оплаты Услуг связи.

Плательщик – владелец Банковской карты (в том числе Абонент), инициирующий передачу через Интернет поручения Банку (через Банк- Эквайер) на перевод денежных средств в оплату услуг связи по своему или указанному лицевому счету посредством Интернет платежа.

Интернет платеж — платеж, осуществляемый Плательщиком на свой или указанный лицевой счет, в оплату Услуг связи посредством Интернета.

2.Общее описание порядка оплаты услуг связи посредством интернет платежа

2.1. Оператор предоставляет Плательщику возможность через средства портала tattelecom.ru, давать поручения Банку (через Банк-Эквайер) на оплату услуг связи Оператора с помощью банковской карты Плательщика.

2.2. На портале tattelecom.ru Плательщику необходимо ввести номер лицевого счета либо номер мобильного телефона либо абонентский номер сети фиксированной телефонной связи, счет которого необходимо пополнить, сумму пополнения, свой электронный адрес и нажать кнопку «Продолжить», после чего Плательщик будет переадресован на защищенный WEB-раздел, находящийся на сервере Банка- Эквайера

2.3. Для осуществления платежа Плательщику потребуется сообщить данные собственной пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности.

Банк-Эквайер защищает данные платежной карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 2.0.

Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в программно-аппаратный комплекс Банка происходит с применением технологии шифрования SSL. Банк не передает данные карты Оператору и иным третьим лицам.

2.4. В случае опротестования платежа по Банковской карте, независимо от причины опротестования, Плательщик обязуется возместить Оператору все возможные расходы и убытки, связанные с обработкой опротестования, в т.ч.

полную сумму понесенного ущерба (сумму платежа, ранее зачисленного на лицевой счет по Банковской карте), штрафы международных платежных систем, осуществляющих обработку платежей по Банковским картам, расходы по обработке документации, судебные издержки и т.п.

3.Ограничения

3.1. Оператор оставляет за собой право установления ограничений по возможности использования Интернет платежа для оплаты Плательщиками услуг связи Оператора при помощи Банковских карт, в т.ч.

, но не ограничиваясь: по стране эмитента Банковской карты, классу Банковской карты, сумме зачисления единовременно и за период, и прочее.

Оператор оставляет за собой право не информировать Абонента о причинах введения ограничений.

3.2. Любые Плательщики, являющиеся держателями Банковских карт VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CIRRUS/MAESTRO, эмитированных российскими Банками, вправе осуществить платеж за Услуги связи посредством Интернет платежа.

3.3. Перевод денежных средств посредством Интернет платежа, осуществляется с учетом следующих ограничений:

3.3.1. Интернет-платеж не может быть осуществлен при наличии у Абонента включенного запрета на прохождение наличных платежей.

3.3.2. Для проведения платежа для Абонента не должен действовать один из видов прекращения предоставления Услуг связи, кроме видов прекращения, связанных с неоплатой Абонентом Услуг связи.

3.3.3. Осуществить перевод денежных средств можно только на целочисленную величину (например, 157 рублей).

3.3.4. Минимальный интервал между поручениями на перевод денежных средств с одной банковской карты составляет 30 (тридцать) минут.

3.3.5. Ограничения на размер платежа:
– Сумма разового перевода – не более 15000 рублей.

3.5. Оператор оставляет за собой право изменения условий ограничения для пользователей (как в сторону ужесточения, так и в сторону смягчения).

3.6. Интернет платеж можно осуществить только посредством карты, выпущенной Банками, находящимися на территории Российской Федерации.

3.7. Плательщик самостоятельно несет ответственность за правильность указания номера своей Банковской карты, даты истечения срока действия своей Банковской карты, суммы денежных средств, подлежащих переводу.

Так как Оператор, фактически, не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут, исключительно, Банк (включая Банк-Эквайер) и Плательщик и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Интернет платежа, разрешаются непосредственно между Банком (включая Банк-Эквайер) и Плательщиком.

3.8. При расторжении договора оказания Услуг связи, заключенного с Абонентом, денежные средства, зачисленные на лицевой счет Абонента с Банковских карт, зачисляются только обратно на счета соответствующих Банковских карт. Оператор оставляет за собой право выдать их наличными.

В случае, если на момент расторжения договора оказания Услуг связи соответствующая Банковская карта будет закрыта (аннулирована), либо закончен срок ее действия, если технически не представляется возможным осуществить возврат на счет Банковской карты, то возврат осуществляется наличными при предъявлении карты, либо заверенного Банком заявления на закрытие (аннулирование) карты вместе с удостоверением личности в офисе Оператора.

4.Оплата

4.1. При перечислении денежных средств за Услуги связи посредством Интернет платежа плата за осуществление такого платежа не взимается.

5.Прочие условия

5.1. Передача в Банк поручения Плательщика и содержание поручения, передаваемого Плательщиком, осуществляется с помощью шифрованных каналов связи (Интернет и т.п.), Оператор гарантирует обеспечение конфиденциальности информации и данных о Плательщике.

5.2. Возможность использования Интернет платежа при помощи Банковских карт может быть приостановлена Оператором для данного Абонента без объяснения причин на неограниченный срок.

5.3. Оператор не несет ответственности перед Плательщиком за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Оператора.

5.4. Плательщик несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Плательщика посредством использования Банковской карты Плательщика при осуществлении Интернет платежа.

5.5. Держатель банковской карты при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа и применением устройств, подключенных к сети Интернет и обеспечивающих возможность дистанционной оплаты услуг связи ПАО «Таттелеком», вправе потребовать от ПАО «Таттелеком» передачи ему в электронном виде кассового чека.

Для указанных целей держателю банковской карты необходимо до осуществления расчетов указать адрес электронной почты, на который необходимо отправить кассовый чек.

В указанному случае ПАО «Таттелеком» обязано направить держателю банковской карты на указанный им адрес электронной почты кассовый чек о совершенных держателем банковской карты платежах в пользу ПАО «Таттелеком».

Стороны пришли к соглашению от том, что если держатель банковской карты указывает адрес электронной почты, держатель, тем самым:

  • заверяет ПАО «Таттелеком» о принадлежности указанного адреса электронной почты держателю банковской карты;
  • выражает свое полное и безоговорочное согласие на получение на указанный держателем банковской карты адрес электронной почты кассового чека;
  • выражает полное согласие на обработку персональных данных держателя банковской карты (включая передачу таких персональных данных оператору фискальных данных и (или) иным лицам, с которыми у ПАО «Таттелеком» заключены соответствующие договоры), связанные с необходимостью направления держателю банковской карты указанного кассового чека на адрес электронной почты (а именно: абонентский номер, адрес электронной почты, сумма платежа, дата платежа и иные данные, позволяющие ПАО «Таттелеком» выполнить обязанность по направлению держателю банковской карты кассового чека).

Обработка персональных данных и отзыв предоставленного согласия на обработку персональных данных осуществляются в порядке, предусмотренном настоящей публичной офертой.

Держатель банковской карты полностью несет риск корректности указанного адреса электронной почты.

Стороны пришли к соглашению от том, что в случае отзыва держателем банковской карты согласия на обработку его персональных данных, держатель одновременно отказывается от направления кассовых чеков или бланков строгой отчетности на адрес электронной почты при оплате услуг ПАО «Таттелеком» с момента обработки ПАО «Таттелеком» заявления пользователя об отказе от обработки его персональных данных.

5.6. Принимая условия настоящих правил оплаты услуг связи посредством интернет-платежа пользователь выражает:

  • полное и безоговорочное согласие на получение рекламной и иной информации от ПАО «Таттелеком» и партнеров ПАО «Таттелеком», которые участвуют в оказании сервиса пользователю по сетям электросвязи;
  • полное и безоговорочное согласие на прямые контакты с пользователем с целью продвижения товаров, работ, услуг ПАО «Таттелеком» и партнеров ПАО «Таттелеком», включая направление рекламной и иной информации по адресам электронной почты, которые стали доступны ПАО «Таттелеком» и (или) партнерам ПАО «Таттелеком» в силу оказания сервиса в соответствии с настоящими правилами оплаты услуг связи.

Пользователь вправе в любое время отозвать свое согласие, предоставленное в соответствии с настоящим пунктом, предоставив письменное заявление в офис продаж и обслуживания ПАО «Таттелеком» с документом, удостоверяющим личность.

Источник: https://tattelecom.ru/support/docs/apppay

ПечатьДоговор 26.01.2017

Возврат средств по абонентскому договору на оказание услуг

Общие положения 1.1. Настоящий договор об оказании услуг электросвязи регулирует отношения между клиентом и компанией по оказанию услуг связи в сети связи компании, а также в сетях роуминговых партнеров. 1.2.

В настоящем договоре используются следующие термины и их определения:

Компания – Унитарное предприятие по оказанию услуг «Велком», осуществляющее деятельность по оказанию услуг электросвязи на основании лицензии Министерства связи и информатизации Республики Беларусь.

Клиент – физическое или юридическое лицо, с которым заключен договор.

Абонент – пользователь услуг связи на условиях договора, заключенного между клиентом и компанией, которому выделен абонентский номер.

Услуги связи – услуги сотовой подвижной электросвязи, а также сопутствующие им дополнительные услуги.
Договор об оказании услуг электросвязи (далее – договор) – публичный договор, который состоит из настоящего договора и регистрационной формы, и должен быть принят клиентом путем присоединения к нему в целом.
Регистрационная форма – установленная компанией форма, содержащая сведения о клиенте, а также тарифном плане и услугах связи абонента, назначенных на момент подписания регистрационной формы. Подписание клиентом регистрационной формы выражает безусловное согласие клиента с условиями договора и присоединение к нему в целом.
Порядки оказания услуг, правила проведения рекламных акций, справочно-информационные материалы (далее – Порядки) – документы, регламентирующие условия обслуживания абонента, предоставления услуг связи по тарифным планам, предоставления дополнительных услуг, рекламных акций, опубликованные на официальном сайте компании www.velcom.by.
Заявление – заявка на изменение набора услуг, зафиксированная абонентом самостоятельно при помощи служб сервиса компании (Автоматической службы сервиса абонента (АССА), Интернет-службы сервиса абонента (ИССА), USSD и других систем самообслуживания абонента), с использованием кода доступа, в виде письменного заявления, оформленного клиентом в центрах продаж и обслуживания (далее – ЦПиО) либо в пунктах продаж и обслуживания (далее – ППО) поверенных компании, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (для представителей юридических лиц – при предъявлении документов, подтверждающих полномочия и личность обратившегося).
Лицевой счет – учетный номер клиента в биллинговой системе компании, присваивается клиенту при заключении договора. Лицевой счет служит для учета оказываемых клиенту услуг, поступления и расходования денежных средств за услуги связи и платежи за оборудование, приобретенное клиентом в компании. 1.3. Договор заключается путем подписания клиентом регистрационной формы, которая является неотъемлемой частью договора. Договор вступает в силу с момента подписания регистрационной формы. 1.4. Услуги предоставляются абоненту при наличии в его собственности, владении либо пользовании оконечного абонентского устройства (мобильного телефонного аппарата, модема и т.п., далее – ОАУ), сертифицированного в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь. 1.5. Действующий тарифный план абонента на момент оказания услуг связи является неотъемлемой частью договора. 1.6. Клиент – юридическое лицо, присоединяясь к условиям настоящего договора, дает согласие своим абонентам на подключение услуги «Раздельный счет».

2. Права и обязанности сторон
2.1. Компания обязуется:

2.1.1. после подписания регистрационной формы и оплаты выставленного счета (в случае оплаты клиентом услуг связи на основе предоплаты) в течение 24-х часов подключить абонента к сети связи компании, предоставив при необходимости абонентский номер и SIM-карту; 2.1.2. консультировать абонента по его просьбе о порядке оказания услуг связи компании; 2.1.3. отключить абонента от сети связи компании при поступлении заявления об этом от клиента; 2.1.4. информировать клиента через официальный сайт компании www.velcom.by и/или СМИ об увеличении стоимости услуг связи не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу; 2.1.5. информировать клиента через официальный сайт компании www.velcom.by об изменениях договора, порядка оказания услуг, а также иных изменениях, связанных с обслуживанием клиента в компании; 2.1.6. предоставлять услуги связи на условиях, предусмотренных договором, порядком оказания услуг, тарифными планами компании.

2.2. Компания имеет право:

Источник: https://www.a1.by/ru/business/support/38308.htm

вернуть деньги за опционный договор, абонентский договор, навязанные при получении кредита

Возврат средств по абонентскому договору на оказание услуг

Услуги (юридическая помощь) опытных адвокатов или юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (работа на успешный результат – возврат всей возможной по законодательству суммы денег за опционные, абонентские и другие договора, навязанные при получении кредита, автокредита и т.п.):

– досудебно (если не обращались за возвратом денег либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности)

– в судебном порядке (если правильно обращались в досудебном порядке за возвратом денег, но Вам было отказано, в том числе в оговоренных и закрепленных договором/офертой случаях – с бесплатным сопровождением дел в апелляционной и кассационной инстанциях, по которым (делам) судебная практика неоднозначна либо отсутствует)

При обращении за кредитом (при получении кредита), помимо навязывания “страховки по кредиту” (договоров, связанных со страхованием), часто навязываются дополнительные платные услуги или обязательства по иным (не связанным со страхованием и на которые не распространяется 14-дневный срок “периода охлаждения”, но распространяются “разумные сроки”) договорам или соглашениям и в частности по опционным договорам (ст. 429.3 ГК РФ) или абонентским договорам (ст. 429.4 ГК РФ), по которым уплаченные суммы могут законно не вернуть (и на практике не возвращают) при неправильном обращении за последними. Например: опционный договор на приобретение автомобиля в целях погашения кредитной задолженности (часто заключаемый с ООО “Автоэкспресс” при получении кредита/автокредита в ООО “Экспобанк”), договор оказания консультационных и иных услуг с абонентским платежом или платежами и т.д.. В обоих случаях оплачиваются не собственно услуги/работы и т.п., а готовность исполнителя предоставить договорное исполнение (в случае абонентского договора) либо оплачивается право  заявить требование о совершении договорных действий (которые могут и не быть услугами/работами, а являются обязательствами иного характера) по опционному договору. Поэтому важно в этих договорах определить основное обязательство (ради чего оплачивается исполнение по абонентскому договору или опционный платеж), поскольку при прекращении абонентского договора в ряде случаев оплата по нему может быть законно не возвращена (сторона не нарушила обязательств), а при прекращении опционного договора опционный платеж возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (ч. 3 ст. 429.3 ГК РФ), что на практике и не предусматривается. Да и в частности у сторон опционного договора как правило отсутствует право на односторонний отказ от исполнения обязательств по нему (ст. 310 ГК РФ) и в силу положений ч. 4 ст. 453 ГК РФ и ранее упомянутой ч. 3  429.3 ГК РФ уплаченные деньги возвращены не будут.

Как правило в этих договорах прописывается, что платеж (предоставление) по абонентскому договору или опционный платеж (цена опциона, опционная премия и т.п.) не возвращаются при прекращении соответствующего договора.

 И поэтому нужно быть готовым к тому, что эти деньги придется взыскивать через суд (имея достаточные доказательства нужных обстоятельств и правильно применяя законодательство для успеха в деле) даже при изначально правильном досудебном обращении за ними (например, по состоянию на январь месяц 2020 года, при досудебном обращении ООО “Автоэкспресс” не возвращает деньги, уплаченные за опционный договор “АВТОУверенность”). Тогда как неправильное изначальное обращение, во многих случаях влечет невозможность взыскания названных сумм в судебном порядке и может обернуться в последнем случае ещё и дополнительными невозмещяемыми расходами.

Чтобы вернуть деньги, уплаченные за абонентский или опционный договор при получении/оформлении кредита, необходимо в обоих случаях:

– оценить возможные риски и последствия для полученного кредита/займа (увеличение процентов в некоторых случаях, право банка требовать досрочного возврата суммы займа при нецелевом использовании и т.д.), проверив Индивидуальные и Общие условия договора потребительского кредита;

– проанализировать подписанные документы и разобраться за что уплачены деньги в конечном итоге, за какое основное обязательство (при этом надо отличать услуги/работы от иных обязательств, которые не являются последними, поскольку законодательство о защите прав потребителя регулирует только отношения, возникающие при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) – ст.

1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей”), а также проанализировать возможность иных вариантов возврата уплаченных денег за опционный и иные договора при получении/оформлении кредита (например, возможность применения положений о смешанном договоре (ч. 3 ст.

421 ГК РФ) и иные варианты, возможность применения которых зависит от содержания подписанных документов);

– если применим один из возможных вариантов, встречающихся в судебной практике – когда речь идет об оплате в конечном счете за услуги/работы или возможность возврата уплаченной суммы предусмотрена соответствующим договором, то достаточно заявлением (в письменной форме или в форме, предусмотренной договорными отношениями) правильно направленным (чтобы иметь доказательства обращения) по надлежащему юридическому адресу в кратчайшие сроки после заключения соответствующего договора отказаться от услуг (их исполнения по договору с расторжением последнего) с требованием (просьбой) вернуть уплаченную сумму как минимум на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона  РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей” (в рамках законодательства о защите прав потребителей, дающего право на односторонний отказ от исполнения договора);

– если речь идет не о работе/услуге или Вы не являетесь достаточно сведущим в правовой и финансовой сферах (чтобы правильно квалифицировать подписанные документы и соответствующие правоотношения), то лучше сразу обратиться к специалистам (адвокатам/юристам по опционным, абонентским договорам), так как при неправильном подходе деньги законно не вернут, да и судебная практика по взысканию денежных сумм, уплаченных, например – по опционному договору, неоднозначна, что для успешного решения вопроса предполагает изначально профессиональный подход.

!!! Причем, особенно в случаях возврата денег за опционный договор, важно понимать, что в этих случаях основанием для успешной защиты своих интересов в суде является изначально правильное обращение в досудебном порядке.

Например, неправильное заявление в досудебном порядке обращения по расторжению опционного договора – приведет к тому, что опционный договор расторгнут, а деньги не вернут на законных основаниях (ст. 310 ГК РФ,  ч. 4 ст. 453 ГК РФ, ч. 3  429.

3 ГК РФ и другие корреспондирующие нормы законодательства РФ) в большинстве случаев – без возможности исправить ошибку в пределах сроков исковой давности (даже если обратиться повторно в досудебном порядке правильно, поскольку опционный договор расторгнут по первоначальному заявлению).

к началу страницы

Перечень документов (направляемых по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте), необходимых для бесплатного анализа ситуации и для последующей бесплатной юридической консультации, а также необходимых для исполнения услуг 

Вы можете не читать все, а заказать и получить бесплатный анализ документов с юридической консультацией по его итогам с иными нужными Вам разъяснениями и инструкциями.

Поскольку банки и/или связанные с ними компании постоянно корректируют имеющиеся и создают новые схемы оформления навязанных договоров/услуг, необходимо выслать по нашим интернет средствам связи скан копии необходимых документов (скан или фото копии документов должны быть читаемыми и полностью входить в кадр) и необходимые сведения – для бесплатного юридического анализа возможностей, рисков, последствий и с последующей бесплатной юридической консультацией (перечень оговаривается в каждом конкретном случае), но как правило это весь пакет документов, выдаваемых в банке, продавцом транспортного средства и т.п., и в частности:

– заявление на выдачу кредита (при наличии, поскольку может не выдаваться заемщику);

– индивидуальные условия договора потребительского кредита (согласие с индивидуальными условиями договора потребительского кредита) и график платежей – для оценки рисков при отказе от соответствующего договора (например, при отказе от договора и т.п. – увеличение процентной ставки, право банка потребовать досрочного возврата суммы кредита и т.д.);

– опционные, абонентские и иные договора  (индивидуальные условия, полисы, сертификаты, оферты и т.д.), за которые уплачено либо должно быть уплачено, а также при наличии – их общие и/или особые условия;

 – заявление на заключение вышеназванных договоров, акты прима-сдачи и т.п. (при наличии);

– при автокредите или ипотеке также необходимы соответственно ОСАГО, КАСКО, GAP-страховка, договора купли-продажи или иного отчуждения с сопутствующими документами, договора залога соответствующего имущества;

– при наличии: соответствующие документы об оплате (в виде квитанций, выписки по счету, приходных ордеров, поручений/распоряжений на списание оплаты услуг, заранее данный акцепт и т.п. и т.д.);

Если обращались за возвратом/ то дополнительно:

– копия Вашего обращения (заявления/претензии);

– копия ответа на Ваше обращение;

Если будете пользоваться платными услугами, то дополнительно:

– направить полные реквизиты счета (наименование банка получателя, БИК, ИНН банка, номер к/с банка, номер счета Клиента/получателя …), на который планируется возврат денег;

– если возвращаемые деньги планируется направить на частичное досрочное погашение кредита, то помимо полных реквизитов счета необходимо определиться, как будет производится погашение (за счет уменьшения срока выплаты кредита или за счет изменения/уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением периодичности и срока погашения кредита);

– определиться, надо ли отзывать согласия и т.п., данные по соответствующим договорам. 

Перечень не является исчерпывающим и возможно понадобится дослать иные документы. 

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в досудебном порядке 

Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами) при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если не обращались за возвратом либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности):

– дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) – от 2500 руб. 

– в офисах г. Екатеринбург – от 3500 руб. (включается анализ документов и юридическая консультация по его итогам, стоимость которых в отдельности  составляет 1000 руб.).

В рамках досудебного порядка по возврату денежных сумм за опционный договор или абонентский договор составляются и направляются (либо готовые передаются в офисах) необходимые для этого документы (в электронном виде заявления и описи распечатываются и подписываются в соответствии с инструкциями по их использованию, и с направлением материалов юридической проверки) с бесплатным консультационным сопровождением по нашим средствам связи до получения результата. Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в судебном порядке 

 Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами)  при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если отказано при правильном обращении в досудебном порядке в возврате денег за опционный, абонентский или иные договора, навязанные при получении/оформлении кредита/займа, а также в некоторых иных случаях):  

1. Дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте – Вам направляются готовые документы с инструкциями их использования и с бесплатным консультированием):

– составление/направление искового заявления с дополнительными документами и инструкциями с бесплатным консультационным сопровождением до приема иска судом – от 7500 руб. 

– ведение/сопровождение дела в суде (составление/направление иска с инструкциями, при необходимости по ходу дела – дополнительных документов, консультирование…) до вынесения решения суда по первой инстанции – от 12500 руб.

– апелляционное, кассационное или надзорное обжалование – от 7000 руб.

либо бесплатно (при отрицательном результате по итогам дистанционного ведения/сопровождения нами дела в суде первой инстанции), если судебная практика взыскания денег по соответствующим договорам неоднозначна или отсутствует и что определяется в ходе первичного бесплатного юридического анализа документов и по его итогам разъясняется в ходе бесплатной юридической консультации по нашим средствам связи

2. Представительством (адвокат или юрист делает всю работу за Вас) в г. Екатеринбург и рядом:

– в суде первой инстанции – от 20000 руб.

– в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанций – от 12000 руб.

Стоимость нотариальной доверенности на представление дела в суде… (при необходимости в ней) не включена в вышеуказанные цены услуг по представительству.

Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

Перейти к иным вариантам юридической помощи (юридических услуг) 

к началу страницы

Источник: https://pomogut.pro/yuridicheskaya-pomoshch/uslugi-opytnyh-advokatov-yuristov/vernut-dengi-za-opcionnyy-dogovor-abonentskiy-dogovor-i-i/

Судебное дело
Добавить комментарий